Перевірте налаштування підключення та звуку

Якщо вам не вдається підключити додаток Webex для Windows до пристрою Cisco, ви можете перевірити наступне, щоб переконатися, що все налаштовано правильно:

1

Переконайтеся, що застосунок Webex підключено до вашого пристрою. Щоб отримати доступ до налаштувань аудіо, див. цю статтю.

2

Переконайтеся, що мікрофон увімкнено. Це дозволяє вашому пристрою виявляти та записувати ультразвук, який використовується для виявлення інших пристроїв.

3

Для Windows 7 може знадобитися встановити нові драйвери аудіо. Для отримання додаткової інформації див. Як усунути неполадки аудіодрайвера для Webex Proximity у Windows?.

У Windows 10 вимкніть покращення звуку. Це гарантує відсутність перешкод для ультразвуку, який ваш пристрій використовує для виявлення інших пристроїв. Див. розділ нижче.

Вимкнути покращення звуку

Вимкнення покращення звуку гарантує відсутність перешкод для ультразвуку, який ваш пристрій Cisco використовує для сполучення з іншими пристроями.

1

У пошуку на панелі завдань Windows введіть Налаштування, щоб відкрити системні налаштування ноутбука.

2

Виберіть Звук.

3

Натисніть на Масив мікрофонів.

4

У Властивості мікрофонного масивупрокрутіть униз до Покращення звуку та виберіть Вимкнути.

5

Якщо цей спосіб не вдається, можна повністю вимкнути функцію вдосконалення звуку в Windows 10.

Поверніться до меню Звук та натисніть Додаткові налаштування звуку. Відкриється діалогове вікно, у якому на вкладці Відтворення клацніть правою кнопкою миші на пристрої за замовчуванням і виберіть Властивості. Перейдіть на вкладку Додатково та зніміть прапорець Увімкнути покращення звуку. Внесіть ці зміни для кожного пристрою за замовчуванням, якщо їх декілька, і спробуйте відтворити звук знову.

6

Після завершення перезапустіть застосунок Webex.