Sprawdź ustawienia łączności i dźwięku
Jeśli nie można sparować aplikacji Webex App for Windows z urządzeniem Cisco, można sprawdzić poniższe czynności, aby upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane:
| 1 | Upewnij się, że aplikacja Webex jest podłączona do Twojego urządzenia. Aby uzyskać dostęp do ustawień audio, patrz ten artykuł. |
| 2 | Upewnij się, że mikrofon jest włączony. Umożliwia to urządzeniu wykrywanie i rejestrowanie ultradźwięków używanych do wykrywania innych urządzeń. |
| 3 | W przypadku systemu Windows 7 może być konieczne zainstalowanie nowych sterowników audio. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak rozwiązywać problemy z awariami sterowników audio w usłudze Webex Proximity w systemie Windows?. W przypadku systemu Windows 10 wyłącz ulepszenia audio. Dzięki temu nie ma zakłóceń w działaniu ultradźwięków używanych przez urządzenie do wykrywania innych urządzeń. Patrz poniższa część. |
Wyłącz ulepszenia audio
Wyłączenie ulepszeń audio zapewnia, że nie ma zakłóceń w działaniu ultradźwięków używanych przez urządzenie Cisco do sparowania z innymi urządzeniami.
| 1 | W wyszukiwaniu paska zadań systemu Windows wpisz Ustawienia, aby otworzyć Ustawienia systemowe laptopa. |
| 2 | Wybierz Dźwięk. |
| 3 | Kliknij Microphone Array (Ramię mikrofonu). |
| 4 | W właściwościach mikrofonu przewiń w dół do ulepszeń audio i wybierz opcję Wyłącz. |
| 5 | Jeśli ta metoda nie powiedzie się, możesz całkowicie wyłączyć Ulepszenia Audio w systemie Windows 10. Wróć do menu Dźwięk i kliknij Więcej ustawień dźwięku. Otwiera się okno dialogowe i na karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie domyślne i wybierz opcję Właściwości. Przejdź do karty Zaawansowane i usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz ulepszenia audio. Dokonaj tych zmian dla każdego urządzenia domyślnego, jeśli masz kilka i spróbuj ponownie odtworzyć dźwięk. |
| 6 | Po zakończeniu uruchom ponownie aplikację Webex. |
