Sprawdź łączność i ustawienia audio

Jeśli nie możesz sparować aplikacji Webex App dla systemu Windows z urządzeniem Cisco, sprawdź poniższe elementy, aby upewnić się, że wszystko jest skonfigurowane prawidłowo:

1

Upewnij się, że aplikacja Webex jest połączona z Twoim urządzeniem. Aby uzyskać dostęp do ustawień audio, zapoznaj się z tym artykułem.

2

Upewnij się, że mikrofon jest włączony. Dzięki temu urządzenie może wykrywać i rejestrować ultradźwięki wykorzystywane do wykrywania innych urządzeń.

3

W przypadku systemu Windows 7 może być konieczna instalacja nowych sterowników audio. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak rozwiązywać problemy ze sterownikiem audio dla Webex Proximity w systemie Windows?.

W systemie Windows 10 wyłącz ulepszenia dźwięku. Dzięki temu masz pewność, że nie wystąpią żadne zakłócenia w działaniu ultradźwięków, których Twoje urządzenie używa do wykrywania innych urządzeń. Zobacz sekcję poniżej.

Wyłącz ulepszenia dźwięku

Wyłączenie funkcji ulepszania dźwięku gwarantuje, że nie będzie żadnych zakłóceń w działaniu ultradźwięków, których urządzenie Cisco używa do parowania z innymi urządzeniami.

1

W pasku zadań systemu Windows wpisz Ustawienia, aby otworzyć ustawienia systemowe laptopa.

2

Wybierz Dźwięk.

3

Kliknij na Mikrofony.

4

W Właściwościach macierzy mikrofonówprzewiń w dół do Ulepszenia dźwięku i wybierz Wyłącz.

5

Jeśli ta metoda nie powiedzie się, możesz całkowicie wyłączyć ulepszenia audio w systemie Windows 10.

Wróć do menu Dźwięk i kliknij Więcej ustawień dźwięku. Otworzy się okno dialogowe, w karcie Odtwarzanie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie domyślne i wybierz Właściwości. Przejdź do zakładki Zaawansowane i odznacz pole wyboru Włącz ulepszenia dźwięku. Dokonaj tych zmian dla każdego urządzenia domyślnego, jeśli masz kilka i spróbuj ponownie odtworzyć dźwięk.

6

Po zakończeniu uruchom ponownie aplikację Webex.