Проверете настройките за свързаност и звук

Ако не можете да сдвоите приложението Webex App for Windows с устройството си Cisco, можете да проверите следното, за да се уверите, че всичко е настроено правилно:

1

Уверете се, че приложението Webex е свързано с вашето устройство. За достъп до аудио настройките вижте тази статия.

2

Уверете се, че микрофонът ви е включен. Това позволява на вашето устройство да открива и записва ултразвука, използван за откриване на други устройства.

3

За Windows 7 може да се наложи да инсталирате нови аудио драйвери. За повече информация вижте Как да отстраня неизправности в аудио драйвера за Webex Proximity в Windows?.

За Windows 10 деактивирайте аудио подобренията. Това гарантира, че няма смущения в ултразвука, който вашето устройство използва за откриване на други устройства. Вижте раздела по-долу.

Деактивиране на аудио подобренията

Деактивирането на аудио подобренията гарантира, че няма смущения в ултразвука, който вашето Cisco устройство използва за сдвояване с други устройства.

1

В търсенето в лентата на задачите на Windows въведете Настройки, за да отворите системните настройки на вашия лаптоп.

2

Изберете Звук.

3

Кликнете върху Микрофонен масив.

4

В Свойства на микрофонния масивпревъртете надолу до Подобрения на звука и изберете Изключено.

5

Ако този метод е неуспешен, можете напълно да изключите вашите Аудио подобрения в Windows 10.

Върнете се в менюто Звук и кликнете върху Още настройки на звука. Отваря се диалогов прозорец и в раздела Възпроизвеждане щракнете с десния бутон върху устройството по подразбиране и изберете Свойства. Отидете в раздела „Разширени “ и махнете отметката от квадратчето „Активиране на аудио подобрения“ . Направете тези промени за всяко устройство по подразбиране, ако имате няколко и опитайте отново да възпроизведете аудио.

6

Когато приключите, рестартирайте приложението Webex.