Проверете връзката и аудио настройките

Ако не можете да сдвоите своя Приложение Webex за приложение за Windows с вашето Cisco устройство, можете да проверите следното, за да сте сигурни, че всичко е настройвам правилно:

1

Уверете се, че Webex приложение е свързано с вашето устройство . За достъп до вашите аудио настройки, вж тази статия .
2

Уверете се, че вашият микрофон е включен. Това позволява на вашето устройство да открива и записва ултразвука, използван за откриване на други устройства.
3

За Windows 7 може да се наложи да инсталирате нови аудио драйвери. За повече информация вж Как да отстраня неизправности на аудио драйвери за Webex Proximity в Windows? .

За Windows 10 деактивирайте вашите аудио подобрения. Това гарантира, че няма смущения в ултразвука, който вашето устройство използва за откриване на други устройства. Вижте раздела по-долу.

Деактивирайте аудио подобренията

Деактивирането на аудио подобренията гарантира, че няма смущения в ултразвука, който вашето Cisco устройство използва за сдвояване с други устройства.

1

Във вашата лента на задачите за търсене на Windows въведете Настройки за да отворите системните настройки на вашия лаптоп.
2

Изберете Звук .
3

Кликнете върху Микрофонен масив .
4

В Свойства на микрофонния масив , превъртете надолу до Аудио подобрения и изберете Изключено .
5

Ако този метод не успее, можете напълно да изключите вашите аудио подобрения в Windows 10.

Върнете се към Звук меню и щракнете върху Още настройки на звука . Отваря се поле за набиране и на Възпроизвеждане раздел, щракнете с десния бутон върху вашето устройство по подразбиране и изберете Свойства . Отидете до Разширено раздел и премахнете отметката от поле за отметка Активирайте аудио подобрения . Направете тези промени за всяко устройство по подразбиране, ако имате няколко, и опитайте да възпроизвеждате аудио отново.
6

Когато приключите, рестартирайте Приложение Webex .