Kontrollér tilslutnings- og lydindstillinger

Hvis du ikke kan parre din Webex-app til Windows-app med din Cisco-enhed, kan du kontrollere følgende for at sikre, at alt er konfigureret korrekt:

1	Sørg for, at Webex-appen er tilsluttet din enhed. Se denne artikel for at få adgang til dine lydindstillinger.
2	Sørg for, at din mikrofon er tændt. Dette giver din enhed mulighed for at registrere og optage den ultralyd, der bruges til at opdage andre enheder.
3	Til Windows 7 skal du muligvis installere nye lyddrivere. Få flere oplysninger i Hvordan foretager jeg fejlfinding af lyddriverfejl for Webex-nærhed i Windows?. Deaktiver dine lydforbedringer for Windows 10. Dette sikrer, at der ikke er nogen interferens med den ultralyd, som din enhed bruger til at opdage andre enheder. Se sektionen nedenfor.

Deaktiver lydforbedringer

Deaktivering af lydforbedringer sikrer, at der ikke er interferens med den ultralyd, som din Cisco-enhed bruger til at parre med andre enheder.

1	I din Windows-søgning skal du indtaste Indstillinger for at åbne systemindstillingerne på din bærbare computer.
2	Vælg lyd.
3	Klik på mikrofonarray.
4	Rul ned til lydforbedringer i mikrofonens array-egenskaber og vælg Fra og Fra.
5	Hvis denne metode mislykkes, kan du helt deaktivere dine lydforbedringer i Windows 10. Gå tilbage til menuen Lyd , og klik på Flere lydindstillinger. Der åbnes en dialogboks, og på fanen Afspilning skal du højreklikke på din standardenhed og vælge Egenskaber. Gå til fanen Avanceret , og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktivér lydforbedringer. Foretag disse ændringer for hver standardenhed, hvis du har flere, og prøv at afspille lyd igen.
6	Når du er færdig, skal du genstarte Webex-appen.