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Windows 版 Webex アプリが Board、Desk、Room シリーズとペアリングできない
この記事の内容
フィードバックがある場合接続とオーディオ設定を確認する
Webex App for Windows アプリを Cisco デバイスとペアリングできない場合は、次の点をチェックして、すべてが正しく設定されているかどうかを確認してください。
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Webex アプリがデバイスに接続されていることを確認してください。オーディオ設定にアクセスするには、 この記事を参照してください。 |
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マイクがオンになっていることを確認します。これにより、デバイスは他のデバイスを検出するために使用される超音波を検出して記録できるようになります。 |
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Windows 7 の場合、新しいオーディオ ドライバーをインストールする必要がある場合があります。詳細については、 「 Windows で Webex Proximity のオーディオ ドライバーの障害をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?」を参照してください。 Windows 10 の場合は、オーディオ拡張機能を無効にします。これにより、デバイスが他のデバイスを検出するために使用する超音波が干渉されないようになります。以下のセクションを参照してください。 |
オーディオ拡張機能を無効にする
オーディオ拡張機能を無効にすると、Cisco デバイスが他のデバイスとペアリングするために使用する超音波への干渉がなくなることが保証されます。
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Windows タスクバーの検索に 設定 と入力して、ラップトップのシステム設定を開きます。 |
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サウンドを選択します。 |
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マイクアレイをクリックします。 |
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マイクアレイのプロパティで、 オーディオ拡張 まで下にスクロールし、 オフを選択します。 |
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これによって、Windows 10 のオーディオの強化を完全にオフにします。 サウンド メニューに戻り、 その他のサウンド設定をクリックします。ダイアログボックスが開き、 再生 タブで、デフォルトのデバイスを右クリックし、 プロパティを選択します。 詳細設定 タブに移動し、 オーディオ拡張機能を有効にするチェックボックスをオフにします。いくつかの音声を再生し、再生をもう一度試みる場合、それぞれのデフォルト デバイスに対してこれらの変更を行います。 |
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完了したら、Webex アプリを再起動します。 |
