Windows版Webex应用程序无法与Board、Desk和Room系列配对
检查连接和音频设置
如果您无法将Windows版 Webex应用程序与Cisco设备配对,可以检查以下各项以确保所有设置都正确:
1 | 确保Webex应用程序已连接到您的设备。 要访问您的音频设置,请参阅本文。 |
2 | 确保您的麦克风已打开。 这样您的设备就可以检测和记录用于发现其他设备的超声波。 |
3 | 对于Windows 7,可能需要安装新的音频驱动程序。 有关更多信息,请参阅如何在Windows中排查Webex 音频驱动程序故障?。 对于Windows 10,请禁用音频增强功能。 这样可确保您的设备用于发现其他设备的超声波不会受到干扰。 请参阅下面的章节。 |
禁用音频增强功能
禁用音频增强功能可确保Cisco设备用于与其他设备配对的超声波不受干扰。
1 | 在Windows任务栏搜索中,输入设置以打开笔记本电脑的系统设置。 |
2 | 选择声音。 |
3 | 单击 麦克风阵列。 |
4 | 在麦克风阵列属性中,向下滚动至音频增强,然后选择关闭。 |
5 | 如果该方法失败,您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。 返回声音菜单,然后单击更多声音设置。 此时将打开一个对话框,在播放选项卡上,右键单击您的默认设备,然后选择属性。 转至 高级标签页并取消选中复选框启用音频增强。 如果您有多台缺省设备,请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。 |
6 | 完成后,重新启动 Webex应用程序。 |
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