Windows 版 Webex 应用程序无法与 Board、Desk 和 Room 系列配对

检查连接和音频设置

如果您无法将 Windows 版 Webex 应用程序与 Cisco 设备配对，您可以检查以下内容以确保一切设置正确：

1	确保 Webex 应用程序已连接到您的设备。要访问您的音频设置，请参阅本文。
2	确保您的麦克风已打开。这使得您的设备能够检测并记录用于发现其他设备的超声波。
3	对于 Windows 7，您可能需要安装新的音频驱动程序。有关更多信息，请参阅如何排除 Windows 中 Webex Proximity 的音频驱动程序故障？。对于 Windows 10，请禁用音频增强功能。这可确保您的设备用来发现其他设备的超声波不会受到干扰。请参阅下面的部分。

禁用音频增强功能可确保您的 Cisco 设备用于与其他设备配对的超声波不会受到干扰。

1	在 Windows 任务栏搜索中，键入设置以打开笔记本电脑的系统设置。
2	选择声音。
3	点击麦克风阵列。
4	在麦克风阵列属性中，向下滚动到音频增强并选择关闭。
5	如果该方法失败，您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。返回声音菜单并点击更多声音设置。打开一个对话框，在播放选项卡上，右键单击您的默认设备并选择属性。转到高级选项卡并取消选中复选框启用音频增强功能。如果您有多台缺省设备，请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。
6	完成后，重新启动 Webex 应用程序。