Skontrolujte pripojenie a nastavenia zvuku

Ak sa vám nedarí spárovať aplikáciu Webex App pre Windows so zariadením Cisco, môžete skontrolovať nasledujúce kroky, aby ste sa uistili, že je všetko správne nastavené:

1

Uistite sa, že je aplikácia Webex pripojená k vášmu zariadeniu. Ak chcete získať prístup k nastaveniam zvuku, pozrite si tento článok.

2

Uistite sa, že máte zapnutý mikrofón. Vďaka tomu dokáže vaše zariadenie detekovať a zaznamenať ultrazvuk používaný na objavenie iných zariadení.

3

V systéme Windows 7 bude možno potrebné nainštalovať nové ovládače zvuku. Viac informácií nájdete v časti Ako riešim problémy s chybami ovládača zvuku pre Webex Proximity v systéme Windows?.

V systéme Windows 10 vypnite vylepšenia zvuku. Vďaka tomu nedôjde k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie používa na vyhľadávanie iných zariadení. Pozrite si časť nižšie.

Zakázať vylepšenia zvuku

Vypnutím vylepšení zvuku zabezpečíte, že nedochádza k rušeniu ultrazvuku, ktorý vaše zariadenie Cisco používa na párovanie s inými zariadeniami.

1

Do vyhľadávania na paneli úloh systému Windows zadajte Nastavenia, čím otvoríte systémové nastavenia prenosného počítača.

2

Vyberte Zvuk.

3

Kliknite na Mikrofónne pole.

4

V časti Vlastnosti poľa mikrofónovprejdite nadol na položku Vylepšenia zvuku a vyberte možnosť Vypnuté.

5

Ak táto metóda zlyhá, môžete úplne vypnúť vylepšenia zvuku v systéme Windows 10.

Vráťte sa do ponuky Zvuk a kliknite na Ďalšie nastavenia zvuku. Otvorí sa dialógové okno a na karte Prehrávanie kliknite pravým tlačidlom myši na predvolené zariadenie a vyberte možnosť Vlastnosti. Prejdite na kartu Rozšírené a zrušte začiarknutie políčka Povoliť vylepšenia zvuku. Vykonajte tieto zmeny pre každé predvolené zariadenie, ak ich máte viacero, a skúste znova prehrať zvuk.

6

Po dokončení reštartujte aplikáciu Webex.