檢查連接和音訊設定

如果您無法將 Windows 版 Webex 應用程式與 Cisco 裝置配對，您可以檢查以下內容以確保一切設定正確：

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確保 Webex 應用程式已連接到您的裝置。若要存取您的音訊設置，請參閱 本文。

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確保麥克風已開啟。這使得您的設備能夠檢測並記錄用於發現其他設備的超音波。

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對於 Windows 7，您可能需要安裝新的音訊驅動程式。有關更多信息，請參閱 如何排除 Windows 中 Webex Proximity 的音訊驅動程式故障？。

對於 Windows 10，請停用音訊增強功能。這可確保您的設備用來發現其他設備的超音波不會受到干擾。請參閱下面的部分。

停用音訊增強功能

停用音訊增強功能可確保您的 Cisco 裝置用於與其他裝置配對的超音波不會受到干擾。

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在 Windows 工作列搜尋中，鍵入 設定 以開啟筆記型電腦的系統設定。

2

選擇 聲音。

3

點選 麥克風陣列。

4

在 麥克風陣列屬性中，向下捲動至 音訊增強 並選擇 關閉。

5

如果此方法失敗，則您可以完全關閉 Windows 10 中的音訊增強功能。

返回 聲音 選單並點選 更多聲音設定。開啟一個對話框，在 播放 標籤上，右鍵單擊您的預設裝置並選擇 屬性。前往 進階 標籤並取消選取核取方塊 啟用音訊增強功能。對每個預設裝置（如果您有多個）進行這些變更，然後重試播放音訊。

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完成後，重新啟動 Webex 應用程式。