Connectiviteits- en audio-instellingen controleren
Als u uw Webex-app voor Windows-app niet kunt koppelen met uw Cisco-apparaat, kunt u de volgende items controleren om er zeker van te zijn dat alles juist is ingesteld:
| 1 | Zorg ervoor dat de Webex-app is verbonden met uw apparaat. Zie dit artikel voor toegang tot uw audio-instellingen. |
| 2 | Zorg ervoor dat uw microfoon is ingeschakeld. Hiermee kan uw apparaat het ultrasone geluid detecteren en opnemen dat wordt gebruikt om andere apparaten te detecteren. |
| 3 | Voor Windows 7 moet u mogelijk nieuwe audiostuurprogramma's installeren. Zie voor meer informatie Hoe los ik audiostuurprogrammastoringen voor Webex Proximity op in Windows?. Voor Windows 10 schakelt u de audioverbeteringen uit. Dit zorgt ervoor dat er geen interferentie is met het ultrasoon geluid dat uw apparaat gebruikt om andere apparaten te detecteren. Zie de rubriek hieronder. |
Audioverbeteringen uitschakelen
Het uitschakelen van audioverbeteringen zorgt ervoor dat er geen interferentie is met de ultrasound die uw Cisco-apparaat gebruikt om te koppelen met andere apparaten.
| 1 | Typ in de Windows-taakbalk Instellingen om de Systeeminstellingen van uw laptop te openen. |
| 2 | Kies Geluid. |
| 3 | Klik op Microfoonarray. |
| 4 | Scrol in de Eigenschappen van microfoonmatrix omlaag naar Audioverbeteringen en kies Uit. |
| 5 | Als deze methode mislukt, kunt u uw audioverbeteringen in Windows 10 volledig uitschakelen. Ga terug naar het menu Geluid en klik op Meer geluidsinstellingen. Er wordt een dialoogvenster geopend en klik op het tabblad Afspelen met de rechtermuisknop op uw standaardapparaat en selecteer Eigenschappen. Ga naar het tabblad Geavanceerd en schakel het selectievakje Audioverbeteringen inschakelen uit. Breng deze wijzigingen aan voor elk standaardapparaat als u er meerdere hebt en probeer de audio opnieuw af te spelen. |
| 6 | Als u klaar bent, start u de Webex-app opnieuw. |
