Kontrollera inställningar för anslutning och ljud

Om du inte kan parkoppla Webex-appen för Windows-appen med din Cisco-enhet kan du kontrollera följande för att se till att allt är korrekt konfigurerat:

1

Se till att Webex-appen är ansluten till din enhet. Se den här artikeln för att komma åt dina ljudinställningar.
2

Kontrollera att mikrofonen är påslagen. På så sätt kan enheten upptäcka och spela in ultraljud som används för att upptäcka andra enheter.
3

För Windows 7 kan du behöva installera nya ljuddrivrutiner. Mer information finns i Hur felsöker jag ljuddrivrutinsfel i Webex Proximity i Windows?.

Inaktivera ljudförbättringar för Windows 10. Detta säkerställer att det inte uppstår några störningar i det ultraljud som enheten använder för att upptäcka andra enheter. Se avsnittet nedan.

Inaktivera ljudförbättringar

Inaktivering av ljudförbättringar säkerställer att det inte uppstår några störningar i det ultraljud som din Cisco-enhet använder för att parkoppla med andra enheter.

1

I din sökning i aktivitetsfältet i Windows skriver du Inställningar för att öppna systeminställningarna på din bärbara dator.
2

Välj Ljud.
3

Klicka på mikrofonarray.
4

I mikrofonarray-egenskaperna bläddrar du ner till ljudförbättringar och väljer Av.
5

Om den här metoden misslyckas kan du stänga av ljudförbättringarna i Windows 10 helt.

Gå tillbaka till ljudmenyn och klicka på Fler ljudinställningar. En dialogruta öppnas och på fliken Uppspelning högerklickar du på standardenheten och väljer Egenskaper. Gå till fliken Avancerat och avmarkera kryssrutan Aktivera ljudförbättringar. Gör dessa ändringar för varje standardenhet om du har flera och försök att spela upp ljud igen.
6

När du är klar startar du om Webex-appen.