Verificați setările de conectivitate și audio

Dacă nu vă puteți asocia aplicația Webex pentru Windows cu dispozitivul Cisco, puteți verifica urmările pentru a vă asigura că totul este configurat corect:

1

Asigurați-vă că aplicația Webex este conectată la dispozitiv. Pentru a accesa setările audio, consultați acest articol.
2

Asigurați-vă că microfonul este pornit. Acest lucru permite dispozitivului să detecteze și să înregistreze ultrasunetele utilizate pentru a descoperi alte dispozitive.
3

Pentru Windows 7, ar putea fi necesar să instalați noi drivere audio. Pentru mai multe informații, consultați Cum depanez erorile de driver audio pentru Webex Proximity în Windows?.

Pentru Windows 10, dezactivați îmbunătățirile audio. Acest lucru asigură că nu există interferențe cu ultrasunetele pe care dispozitivul le utilizează pentru a descoperi alte dispozitive. Vezi secțiunea de mai jos.

Dezactivați îmbunătățirile audio

Dezactivarea îmbunătățirilor audio asigură că nu există nicio interferență cu ultrasunetele pe care le utilizează dispozitivul Cisco pentru a le asocia cu alte dispozitive.

1

În căutarea pentru bara de activități Windows, tastați Setări pentru a deschide setările de sistem ale laptopului.
2

Alegeți Sunetul.
3

Faceți clic pe Array Microphone.
4

În Proprietățile Array Microphone, derulați în jos pentru îmbunătățiri audio și alegeți Oprit.
5

Dacă această metodă eșuează, puteți dezactiva complet îmbunătățirile audio în Windows 10.

Reveniți la meniul Sunet și faceți clic pe Mai multe setări de sunet. O casetă de dialog se deschide și în fila Redare , faceți clic dreapta pe dispozitivul implicit și selectați Proprietăți. Accesați fila Avansat și debifați caseta de selectare Activare îmbunătățiri audio. Efectuați aceste modificări pentru fiecare dispozitiv implicit dacă aveți mai multe și încercați să redați din nou audio.
6

Când ați terminat, reporniți Aplicația Webex.