Käyttäjien lisääminen Webex yhteyskeskukseen
Voit lisätä käyttäjiä manuaalisesti, yleensä pilkuin eroteltujen (CSV) tiedostojen tai automaattisen lisenssimäärityksen avulla. Voit lisätä jopa 25 käyttäjää manuaalisesti, ja kun CSV, voit lisätä jopa 1 000 käyttäjää organisaatioon yhteyskeskuskäyttöä varten.
Lisätietoja automaattisesta lisenssin määrityksestä on kohdassa Automaattisten lisenssimääritysten määrittäminen ohjauskeskuksessa.
-
Määritä käyttäjälle vakio- tai premium-käyttöoikeudet automaattisen lisenssin määrityksen avulla. Voit jatkaa käyttäjän merkitsemistä valvojaksi manuaalisesti.
-
Käyttäjän lisääminen useisiin ryhmiin käyttäjänä edellyttää yhtä yhteyskeskuskäyttöoikeutta. Jos sekä vakio- että premium-käyttöoikeudet on määritetty lisäämällä käyttäjä useisiin ryhmiin, premium-käyttöoikeus koskee.
-
Kun määrität automaattista lisenssin määritystä yhteyskeskuskäyttäjille, välttäkää mallin käyttöä nykyisille käyttäjille. Jos käytössä on olemassa olevia käyttäjiä, kaikki mukautetut profiilit voivat palautua oletuskäyttäjäprofiileihin. Suosittelemme, että käytät automaattista lisenssimääritystä uusille käyttäjille.
-
Kun olet päivittänut olemassa olevan käyttäjän käyttöoikeuden, on synkronoitava käyttäjät ohjauskeskuksen kanssa. Ohjeita synkronoinnin suorittamisesta on Vuokraajan asetukset -artikkelin Synkronoi käyttäjät - osassa .
-
Kun käyttäjä poistetaan ohjauskeskuksesta, vastaava yhteyskeskuksen käyttäjä poistetaan automaattisesti.
1 |
Kirjaudu ohjauskeskukseen URL https://admin.webex.com-toiminnolla. |
2 |
Valitse siirtymisruudun Palvelut-osasta
|
Jos lisäät käyttäjiä, jotka käyttivät sähköpostiosoitetta luodakseen koetilin Webex, poista heidän organisaationsa ennen niiden lisäämistä asiakasjärjestöön.
1 |
Kirjautuminen ohjauskeskuksen asiakasjärjestöön. |
2 |
Siirry käyttäjille ja valitse Käyttäjien hallinta. |
3 |
Valitse Lisää käyttäjiä tai muokkaa niitä manuaalisesti ja valitse Seuraava. |
4 |
Tee jokin seuraavista toimista.
|
5 |
Kun olet syöttänyt lisäämäsi uusien käyttäjien tiedot, valitse Seuraava. |
6 |
Määritä käyttäjälle käyttöoikeus valitsemalla Yhteyskeskus-valintaruutu ja valitsemalla edustajalle määritettävä käyttöoikeustyyppi. Saatavilla olevia käyttöoikeustyyppejä ovat:
Lisätietoja kaikkien Ohjauskeskuksen järjestelmänvalvojan roolien yhteyskeskuskohtaisista oikeuksista on Webex Yhteyskeskuksen Järjestelmänvalvojan rooleissa. |
7 |
Valitse Tallenna. Käyttäjä vastaanottaa sähköpostikutsun liittyä Webex-organisaatioon. Oletusarvoisen käyttäjäprofiilin avulla voit käyttää Webex Yhteyskeskuksen toimintoja yhteyskeskuksen toiminnoille käyttäjille, joilla on Yhteyskeskuksen käyttöoikeudet tai oikeudet. Lisätietoja käyttäjäprofiileista on Cisco Webex Contact Center Määritys- ja Hallintaoppaan Käyttäjäprofiilit-osassa . |
Jos lisäät käyttäjiä, jotka käyttivät sähköpostiosoitetta luodakseen koetilin Webex, poista heidän organisaationsa ennen niiden lisäämistä asiakasjärjestöön.
1 | |
2 |
Siirry käyttäjille ja valitse Käyttäjien hallinta. |
3 |
Valitse Lisää käyttäjiä tai muokkaa niitä manuaalisesti ja valitse Seuraava. |
4 |
Tee jokin seuraavista toimista.
|
5 |
Kun olet syöttänyt lisäämäsi uusien käyttäjien tiedot, valitse Seuraava. |
6 |
Määritä käyttäjälle käyttöoikeus valitsemalla Lisensoitu edustaja -valintaruutu ja valitsemalla edustajalle määritettävä käyttöoikeustyyppi. Saatavilla olevia käyttöoikeustyyppejä ovat:
|
7 |
(Valinnainen) Jos haluat määrittää järjestelmänvalvojan oikeudet Webex yhteyskeskuksen käyttäjälle, valitse Järjestelmänvalvoja-valintaruutu .
Jos valitset Järjestelmänvalvoja-valintaruudun , jatka vaihetta 8. |
8 |
Määritä käyttäjälle joko täydellinen järjestelmänvalvojan tai yhteyskeskuksen palvelun järjestelmänvalvojan rooli jollakin seuraavista toimista:
Lisätietoja kaikkien Ohjauskeskuksen järjestelmänvalvojan roolien yhteyskeskuskohtaisista oikeuksista on Webex Yhteyskeskuksen Järjestelmänvalvojan rooleissa. |
9 |
Valitse Tallenna. Organisaation asetusten mukaan käyttäjä voi saada sähköpostikutsun liittyä Webex-organisaatioon. Oletusarvoisen käyttäjäprofiilin avulla voit käyttää Webex Yhteyskeskuksen toimintoja yhteyskeskuksen toiminnoille käyttäjille, joilla on Yhteyskeskuksen käyttöoikeudet tai oikeudet. Lisätietoja käyttäjäprofiileista on Cisco Webex Contact Center Määritys- ja Hallintaoppaan Käyttäjäprofiilit-osassa . |
Ennen aloittamista
Jos sinulla on useita CSV tiedostoja organisaatiollesi, lataa tiedosto. Kun tehtävä on valmis, voit ladata seuraavan tiedoston.
Jotkin laskentataulukon editorit poistavat +- merkin soluista, kun .csv avataan. Voit tehdä .csv päivityksiä tekstieditorilla. Jos käytät laskentataulukoneditoria, määritä solun muoto tekstiksi ja lisää sitten merkkejä + merkkejä.
1 |
Siirry käyttäjät-näkymään asiakasnäkymässä https://admin.webex.com/, valitse Käyttäjien hallinta ja valitse CSV Lisää tai muokkaa käyttäjiä. |
2 |
Lataa tiedosto valitsemalla Vie ja määritä jompikumpi seuraavista lisensseistä antamalla käyttäjätiedot uudelle linjalle CSV-tiedostoon:
|
3 |
Valitse Tuo, valitse tiedosto ja valitse Avaa. |
4 |
Kun järjestelmä lataa CSV-tiedoston, vieritä alas ja valitse joko Vain palvelut tai Lisää ja poista palveluita ja valitse Lähetä . |
5 |
Kun tuonti on valmis, sulje Tehtävät-valintaikkuna . |
6 |
Synkronoi käyttäjät Webex Yhteyskeskuksen hallintaportaaliin. Siirry Palveluihin>Contact Center |
7 |
Lataa Edustajan tiedot hallintaportaaliin. Lisätietoja on Cisco Webex Contact Center Hallintaportaalin käyttöoppaan Päivitä- ja Lataa edustajamalli -osasta . |