Načini dodajanja uporabnikov za Webex kontaktni center
Uporabnike lahko dodajate ročno, v velikem obsegu z datotekami z vrednostmi, ločenimi z vejico (CSV), ali s samodejnim dodeljevanjem licence. Ročno lahko dodate do 25 uporabnikov, s funkcijo CSV pa lahko v organizacijo dodate do 1000 uporabnikov za dostop do središča za stik.
Če želite več podrobnosti o samodejnem dodeljevanju licenc, glejte Nastavitev samodejnega dodeljevanja licenc v središču Control Hub.
-
Uporabite samodejno dodelitev licence za dodelitev standardne ali premium licence uporabniku. Uporabnika lahko še naprej ročno označujete kot nadzornika.
-
Izogibajte se dodajanju uporabnika v več skupin, saj uporabnik potrebuje licenco za eno središče za stike. Če so standardne in premium licence dodeljene z dodajanjem uporabnika v več skupin, velja premium licenca.
-
Med konfiguriranjem samodejnega dodeljevanja licenc za uporabnike središča za stike se izogibajte uporabi predloge obstoječim uporabnikom. Če je uporabljena za obstoječe uporabnike, se lahko vsi profili po meri ponastavijo na privzete uporabniške profile. Priporočamo, da za nove uporabnike uporabite samodejno dodeljevanje licenc.
-
Po posodobitvi obstoječe uporabniške licence morate uporabnike sinhronizirati z aplikacijo Control Hub. Navodila za izvedbo te sinhronizacije najdete v razdelku »Sinhroniziranje uporabnikov« v članku » Nastavitve najemnika«.
-
Ko je uporabnik izbrisan v središču Control Hub, bo ustrezni uporabnik središča za stike samodejno izbrisan.
1 |
Prijavite se v Control Hub z URL https://admin.webex.com. |
2 |
V razdelku Storitve v podoknu za krmarjenje izberite
|
Če dodajate uporabnike, ki so s svojim e-poštnim naslovom ustvarili preskusni račun na Webex, izbrišite svojo organizacijo , preden jih dodate v organizacijo strank.
1 |
Prijavite se v organizacijo strank v središču Control Hub. |
2 |
Pojdite na Uporabniki in kliknite Upravljanje uporabnikov . |
3 |
Izberite Ročno dodaj ali spremeni uporabnike in kliknite Naprej. |
4 |
Izvedite enega od naslednjih korakov.
|
5 |
Ko vnesete podatke o novih uporabnikih, ki jih želite dodati, kliknite Naprej. |
6 |
Če želite dodeliti licenco uporabniku, potrdite polje Contace Center in izberite vrsto licence, ki jo želite dodeliti posredniku. Razpoložljive vrste licenc so:
Če želite več informacij o pravicah za vse skrbniške vloge središča Webex nadzornem središču, glejte članek Skrbniške vloge za središča za stike. |
7 |
Kliknite Shrani. Uporabnik prejme e-poštno povabilo za pridružitev Webex organizaciji. Privzeti uporabniški profil omogoča dostop do Webex funkcij središča za stike uporabnikom z licencami ali upravičenostmi središča za stike. Za informacije o uporabniških profilih glejte razdelek Uporabniški profili v priročniku za nastavitev in skrbniške nastavitve Cisco Webex Contact Center skrbniške nastavitve. |
Če dodajate uporabnike, ki so s svojim e-poštnim naslovom ustvarili preskusni račun na Webex, izbrišite svojo organizacijo , preden jih dodate v organizacijo strank.
1 |
Prijavite se v organizacijo strank v središču Control Hub. |
2 |
Pojdite na Uporabniki in kliknite Upravljanje uporabnikov . |
3 |
Izberite Ročno dodaj ali spremeni uporabnike in kliknite Naprej. |
4 |
Izvedite enega od naslednjih korakov.
|
5 |
Ko vnesete podatke o novih uporabnikih, ki jih želite dodati, kliknite Naprej. |
6 |
Če želite uporabniku dodeliti licenco, potrdite polje Licencirani posrednik in izberite vrsto licence, ki jo želite dodeliti posredniku. Razpoložljive vrste licenc so:
|
7 |
(Neobvezno) Če želite uporabniku v središču Webex za stike dodeliti skrbniške pravice, potrdite polje Skrbnik .
Če potrdite potrditveno polje »Skrbnik «, nadaljujte z 8. korakom. |
8 |
Če želite uporabniku dodeliti polno skrbniško vlogo ali vlogo skrbnika storitve središča za stike, naredite nekaj od tega:
Če želite več informacij o pravicah za vse skrbniške vloge središča Webex nadzornem središču, glejte članek Skrbniške vloge za središča za stike. |
9 |
Kliknite Shrani. Glede na nastavitve vaše organizacije lahko uporabnik prejme e-poštno povabilo za pridružitev Webex organizaciji. Privzeti uporabniški profil omogoča dostop do Webex funkcij središča za stike uporabnikom z licencami ali upravičenostmi središča za stike. Če želite več informacij o uporabniških profilih, glejte razdelek Uporabniški profili v priročniku za nastavitev in skrbniške nastavitve Cisco Webex Contact Center skrbniške nastavitve. |
Preden začnete
Če imate za organizacijo več CSV datotek, prenesite datoteko. Ko je opravilo dokončano, lahko prenesete naslednjo datoteko.
Nekateri urejevalniki preglednic odstranijo znak + iz celic, ko je .csv odprt. Za .csv posodobitev lahko uporabite urejevalnik besedila. Če uporabljate urejevalnik preglednic, nastavite obliko celice na besedilo in nato dodajte any + znake.
1 |
V pogledu strank v https://admin.webex.com/ pojdite na Uporabniki, kliknite Upravljanje uporabnikov in izberite CSV Dodajanje ali spreminjanje uporabnikov. |
2 |
Kliknite Izvozi , da prenesete datoteko in vnesete podatke o uporabniku v novo vrstico v CSV datoteki, da nastavite eno od teh licenc:
|
3 |
Kliknite Import, izberite datoteko in kliknite Open. |
4 |
Ko sistem naloži CSV datoteko, se pomaknite navzdol in izberite Samo dodaj storitve ali Dodaj in odstrani storitve ter kliknite Pošlji. |
5 |
Ko je uvoz končan, zaprite pogovorno okno Opravila . |
6 |
Sinhronizirajte uporabnike s Webex portala za upravljanje središča za stike. Pomaknite se do Sinhroniziraj uporabnike. in kliknite |
7 |
Naložite podrobnosti o posredniku na portal za upravljanje. Če želite več informacij, glejte razdelek Posodobitev in prenos predloge posrednika v uporabniškem priročniku Cisco Webex Contact Center portala za upravljanje. |