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感謝您的意見回饋。
開始使用 Webex Contact Center
在此文章中
意見回饋？創建試用或訂購訂單後，需要在 Control Hub 上為客戶帳戶設置某些服務。
為試用和訂閱訂單設定服務
夥伴或客戶系統管理員可以為試用版和訂閱訂單設定服務。 試用和訂閱預配流的服務設置嚮導體驗相同。 我們建議合作夥伴先完成這些步驟，然後再將帳戶移交給客戶管理員。
您可以使用任何 支援的瀏覽器 存取 Control Hub。
夥伴系統管理員存取
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對於試用版：使用「啟動新試用版」嚮導設置新試用版時，在提供資訊以開始試用版後，最終螢幕將顯示“您的試用版已準備就緒。 您要為客戶設定服務嗎？。」
請按一下是繼續為客戶設定服務。
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對於訂閱訂單：使用訂單設置精靈創建 Webex Contact Center 訂單 時，在指定訂單資訊後，最終螢幕將顯示“謝謝。 您的訂單已正確對映。」
請按一下下一步繼續為客戶設定服務。
客戶系統管理員存取
對於試用和訂閱訂單：當試用版開始或訂閱訂單成功映射時，客戶管理員會在「開始試用」嚮導或「訂單設置」嚮導中指定的電子郵件位址上收到一封歡迎電子郵件。
請按以下步驟存取 Control Hub 中的客戶管理員帳戶。
| 1 |
開啟歡迎電子郵件。 |
| 2 |
按一下電子郵件中的開始使用連結。 |
| 3 |
輸入您的密碼，然後按一下儲存並登入。 |
| 4 |
接受服務條款以存取您的「 Control Hub 」帳號。 |
服務設定精靈
| 1 |
在聯絡中心試用或預約開始後，存取服務設定精靈以使用 Control Hub URL https://admin.webex.com/ 配置聯絡中心租客。 每次合作夥伴或客戶管理員存取 Control Hub 時都會顯示該精靈，直到設定成功完成為止。 |
| 2 |
在摘要 頁面上，查看 Contact Center 許可資訊，然後按兩下 立即設置。 |
| 3 |
在通話設定 頁面，查看貴組織的 SIP 位址名稱，然後按下 一步。
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| 4 |
在「 Contact Center 設定 」頁面執行下列作業： |
| 5 |
在“ 查看 ”頁上，查看訂閱的詳細資訊，然後按兩下“提交” 。 若要更改服務配置選項，請按兩下“上一步 ”。 |
| 6 |
單擊 下載訂單摘要 以下載訂單摘要，然後按兩下 關閉。 服務設定精靈完成後，Contact Center 服務即可在客戶組織中使用。 |
設定 Webex 聯絡中心
| 1 |
在「 Control Hub 」主畫面中導覽至。 |
| 2 |
在「 設置 」選項卡中，按兩下 設置 Cisco Webex Contact Center。 |
下一步行動
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使用 Webex 聯繫中心文檔 一文為租戶設置各種實體。
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使用為 Contact Center 設定語音通道一文設定 語音選項 Webex 設定語音選項。
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使用 在 Webex Contact Center 中設定數位管道一文為聯絡中心設定數位通道。
為混合服務設定組織
開始之前
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確保您訂購了 Webex Connect 或 Google Contact Center Artificial Intelligence (CCAI) 混合服務。 有關如何下訂單的資訊，請參閱 Cisco Collaboration Flex 3.0 Contact Center 訂購指南。
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創建您的組織並將訂單映射到組織。 有關詳細資訊，請參閱 為客戶創建 Webex 聯繫中心訂單。
| 1 |
存取服務設定精靈以使用 Control Hub URL https://admin.webex.com/ 配置 Contact Center 租客。 每次合作夥伴或客戶管理員存取 Control Hub 時都會顯示該精靈，直到設定成功完成為止。 |
| 2 |
在摘要中 ，確認您的聯繫中心許可證資訊準確無誤，然後按兩下 立即設置。 |
| 3 |
在設置位置 上，查看組織的 SIP 位址名稱，然後按下 一步。
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| 4 |
在「聯絡中心設定」 上，執行下列操作： 確認後，您將無法更改 Webex Contact Center 的營運國家/地區。 默認情況下，運營國家/地區與在訂單映射嚮導中選擇的國家/地區相同。 Webex Contact Center 會根據營運國家/地區在適當的資料中心中建立承租人。 有關國家/地區清單和相應的數據中心映射，請參閱 Webex Contact Center 中的資料局部性。 此清單也適用於本地和 Webex Contact Center Enterprise。 對於基於本地的部署，請選擇提供服務最接近您的部署的營運國家/地區。 |
下一步行動
