تهيئة عامل ظاهري لمركز اتصال Webex
الوكيل الافتراضي هو تجربة محادثة في الوقت الفعلي لعملاء مركز الاتصال الخاص بك. استخدم هذه المقالة لتكوين العامل الظاهري على مركز التحكم.
تنطبق هذه المقالة فقط على العملاء الذين يستخدمون النظام الأساسي الكلاسيكي المدمج مع Google Dialogflow ES.
قبل البدء
1 |
من عرض العميل في https://admin.webex.com، حدد الخدمات. |
2 |
في بطاقة مركز الاتصال، حدد . |
3 |
انقر فوق الظاهري. |
4 |
في صفحة إنشاء عامل Dialogflow قبل المتابعة ، اختر أحد الخيارات التالية:
|
5 |
انقر فوق التالي. |
6 |
في صفحة توفير اسم فريد، قم بتوفير المعلومات التالية:
|
7 |
انقر فوق التالي. |
8 |
في صفحة تكامل الحوار الكامل، قم بتحميل مفتاح المصادقة باختيار ملف JSON، وانقر فوق تحقق، ثم انقر فوق التالي. يجب تنزيل مفتاح مصادقة كملف JSON من حسابك على خدمة Google Cloud Platform. لمزيد من المعلومات، راجع https://cloud.google.com/dialogflow/docs/. |
9 |
(اختياري) في صفحة الصورة الرمزية للوكيل الافتراضي، قم بتحميل صورة Avatar لوكيلك الافتراضي، ثم انقر فوق التالي. |
10 |
في صفحة تم ، انقر فوق إنهاء لإنشاء العامل الظاهري. تعرض صفحة الميزات بطاقة الوكيل الظاهري التي تم إنشاؤها حديثا. تعرض التسمية قيد الاستخدام الموجودة على البطاقة عدد قوالب الدردشة التي تستخدم فيها هذا العامل الافتراضي. تظهر التسمية صفرا للوكلاء الظاهريين الجدد.
|