Konfigurirajte navideznega agenta za Webex središča za stike
Navidezni agent je pogovorna izkušnja v realnem času za stranke vašega središča za stike. V tem članku lahko konfigurirate navideznega agenta v nadzornem središču.
Ta članek velja samo za stranke, ki uporabljajo klasično platformo, integrirano z Google Dialogflow ES.
Preden začnete
1 |
V pogledu strank v https://admin.webex.com izberite Storitve. |
2 |
Na kartici središča za stike izberite . |
3 |
Kliknite . |
4 |
Na strani Pred nadaljevanjem ustvari posrednika Dialogflow izberite eno od teh možnosti:
|
5 |
Kliknite Naprej. |
6 |
Na strani Navedite enolično ime te podatke:
|
7 |
Kliknite Naprej. |
8 |
Na strani Dokončaj integracijo dialoga prenesite ključ za preverjanje pristnosti tako, da izberete datoteko JSON, kliknete Potrdi in nato Naprej . Ključ za preverjanje pristnosti morate prenesti kot datoteko JSON iz storitvenega računa Google Cloud Platform. Če želite več informacij, glejte https://cloud.google.com/dialogflow/docs/. |
9 |
(Neobvezno) Na strani Virtual Agent Avatar naložite sliko Avatarja za svojega navideznega agenta in kliknite Naprej. |
10 |
Na strani Dokončano kliknite Dokončaj , da ustvarite navideznega agenta. Na strani »Funkcije « je prikazana novo ustvarjena kartica Virtual Agent. Oznaka V uporabi na kartici prikazuje število predlog za klepet, v katerih uporabljate tega navideznega agenta. Oznaka za nove navidezne agente prikazuje nič.
|