Määritä virtuaaliedustaja Webex Contact Centeriin
Virtuaaliedustaja on reaaliaikainen keskustelukokemus yhteyskeskusasiakkaille. Tämän artikkelin avulla voit määrittää virtuaaliedustajan ohjauskeskuksessa.
Tämä artikkeli koskee vain asiakkaita, jotka käyttävät Google Dialogflow ES:ään integroitua Classic-alustaa.
Ennen aloittamista
1 |
Valitse Palvelut https://admin.webex.com -asiakasnäkymästä . |
2 |
Valitse Yhteyskeskuksen kortista . |
3 |
Valitse . |
4 |
Valitse valintaikkunan luomisen edustaja ennen sivun jatkamista -kohdassa jokin seuraavista asetuksista:
|
5 |
Valitse Seuraava. |
6 |
Anna yksilöivä nimi -sivulla seuraavat tiedot:
|
7 |
Valitse Seuraava. |
8 |
Lataa Todennusavain Complete Dialogue Integration -sivulla valitsemalla JSON-tiedosto, valitse Tarkista ja valitse Seuraava. Sinun on ladattava todennusavain JSON-tiedostona Google Cloud Platform Service -tililtä. Lisätietoja on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/docs/. |
9 |
(Valinnainen) Lataa Virtuaaliedustajan Avatar -sivulla Avatar-kuva virtuaaliedustajallesi ja valitse Seuraava. |
10 |
Luo virtuaaliedustaja valitsemalla Valmis .. Toiminnot-sivu näyttää äskettäin luodun Virtuaaliedustaja-kortin. Kortin Käytössä-selite näyttää niiden keskustelumallien määrän, joissa käytät tätä virtuaalista edustajaa. Uusien virtuaaliedustajien selite näyttää nollan.
|