I seguenti prodotti supportano Webex servizi Cloud-Connected UC:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Non tutti i prodotti supportano tutte le funzioni.

Le versioni supportate di Unified CM supportate sono:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Le versioni di Cisco Unity Connection supportate sono:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Per conoscere gli endpoint supportati da Webex Cloud-Connected UC, vedere Endpoint Cisco supportati nelle Unified CM release.

  • Webex Cloud-Connected UC supporta entrambe le modalità non sicura e mista per distribuzioni cluster Unified CM.

  • Webex Cloud-Connected UC non supporta Unified CM, servizio IM and Presence e Cisco Unity Connection abilitati FIPS.

Per informazioni sui ruoli e sui diritti dell'account dell'organizzazione, vedere Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

Requisiti di spazio

I requisiti di spazio per il servizio di telemetria è di 3 MB per gli eseguibili.

Per i file di registro, 10 MB nel percorso della cartella.

Utilizzo di CPU e memoria (RAM): il servizio Webex Cloud-Connected UC viene eseguito con priorità bassa. Ciò consente di limitare il servizio per ridurre al minimo l'utilizzo della CPU. Il servizio viene eseguito con circa 345 MB di RAM. L'utilizzo della CPU è 12%.

Il servizio Webex Cloud-Connected UC, una volta installato, occupa circa il 155 MB di spazio su disco per i prodotti basati su sistema operativo vocale (VOS) come Unified CM e IM & Presence.

Il buffer viene effettuato su disco. La dimensione del buffer varia da 20 a 100 MB in base al prodotto e alla dimensione della distribuzione del server. Per ulteriori informazioni, vedere Calcolo della dimensione del buffer.

Per conoscere le impostazioni consigliate, consultare la sezione Configurazione della diagnostica delle chiamate nella Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified CM all'indirizzo:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC non supporta se un sistema è in modalità FIPS (Federal Information Processing Standards).

Impostazioni Cisco Unified Communications Manager obbligatorie:

  • Il flag CDR Enabled deve essere impostato su True,CDR Log Calls with Zero Duration Flag deve essere impostato su True e i parametri del servizio flag di Call Diagnostics Enabled devono essere impostati su Enabled Only When CDR Enabled Flag is True o su Enabled Regardless of CDR Enabled Flag in tutti i nodi Unified CM di un cluster.

  • Assicurarsi che il servizio di rete Cisco CDR Repository Manager sia in esecuzione su tutti i nodi del publisher e che il servizio di rete Cisco CDR Agent sia in esecuzione su tutti i nodi del cluster di Unified CM. Con questa impostazione, UC Analytics in Control Hub può analizzare i record dei dettagli delle chiamate (CDR) e i file CMR.

    Cisco CDR Repository Manager e Cisco CDR Agent sono servizi di rete della Cisco Unified Serviceability. È possibile trovarli in Strumenti > Centro controllo - Servizi di rete. Assicurarsi che siano in esecuzione.

  • Per evitare ritardi o errori nell Webex analisi e nelle operazioni di Cloud-Connected UC, si consiglia di impostare Intervallo di tempo file CDR su 1.

  • Configurare i cluster di Unified CM con il protocollo NTP (Network Time Protocol). Il server NTP deve essere sincronizzato con l'orologio UTC internazionale. L'ora del server di Unified CM viene utilizzata nei dati di telemetria inviati a cloud e utilizzati per l'elaborazione. In caso di mancata corrispondenza nelle tempi tra il server NTP e l'orologio UTC internazionale, i dati potrebbero essere eliminati.

  • È necessario che lo strumento Cisco Log Partition Monitoring (LPM) sia in esecuzione sul publisher di Unified CM. Questo servizio pulisce i file CDR e CMR copiati nel servizio di telemetria. Questo servizio è disponibile in Strumenti > Centro controllo - Servizi di rete nella pagina Cisco Unified Serviceability in Cisco Unified Serviceability.

Se i servizi CDR e LPM erano già in esecuzione prima che il servizio di telemetria venisse installato per la prima volta, i servizi vengono riavviati. Per gli aggiornamenti successivi, i servizi non vengono riavviati. Potrebbero essere riavviati occasionalmente dal servizio di telemetria. Il riavvio di questi servizi non causa la perdita dei dati CDR e LPM.

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di Unified CM descritte in precedenza, consultare la Guida all'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager per la relativa versione di Unified CM:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Come procedere