次の製品は、Webex クラウド接続 UC サービスをサポートしています。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    すべての製品がすべての機能をサポートしているではありません。

サポートされる Unified CM リリース：

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

サポートされている Unified CM IM およびプレゼンスサービス

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

サポートされる Cisco Unity Connection のリリース：

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

サポートされている Cisco Emergency Responder リリースは次のとおりです。

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Webex Cloud-Connected UC でサポートされているエンドポイントを見つけるには、 Cisco Unified CM リリースでサポートされているエンドポイントを参照してください。

  • Webex クラウド接続 UC は、Unified CM クラスタ展開に対して非セキュア モードと混合モードの両方をサポートします。

  • Webex クラウド接続 UC は、FIPS 対応の Unified CM, IM and Presence サービスおよび Cisco Unity Connection をサポートしていません。

組織アカウントのロールと権限の詳細については 、「Cisco Webex Control Hub での組織アカウント ロールの割り当て」を参照してください。

スペース要件

遠隔使用者サービスのスペース要件は、実行ファイルの場合は 3 MB です。

ログ ファイルの場合、フォルダー パスに 10 MB があります。

CPU とメモリ (RAM) 使用量: Webex クラウド接続 UC サービスは低い優先度で実行されます。 これは、CPU 使用率を最小限に抑えるためにサービスを制限するのに役立ちます。 サービスは約 345 MB の RAM で実行されます。 CPU 使用率は 12% です。

Webex クラウド接続 UC サービスがインストールされると、Unified CM や IM & Presence などの音声オペレーティング システム (VOS) ベースの製品用に約 155 MB のディスク領域が必要になります。

ディスク ベースのバッファリングが行われます。 バッファのサイズは、製品とサーバ導入のサイズによって 20 ~ 100 MB 異なります。 詳細については、「バッファ サイズの計算 」を参照してください 。

推奨される設定については、次の URL にある、それぞれの Unified CM リリースの『Unified Communications Manager の管理ガイド』の「 構成された通話診断 」セクションを参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex システムが連邦情報処理標準 (FIPS) モードの場合、クラウド接続 UC はサポートされません。

必須の Cisco Unified Communications Manager 設定:

  • クラスタ内のすべての CDR 有効フラグ を True に設定し、 CDR 継続時間ゼロの通話をログに記録するフラグ を True に設定し、 コール診断有効 フラグ サービス パラメータを CDR 有効フラグが True の場合にのみ有効 に設定するか、 CDR 有効フラグに関係なく有効 に設定する必要があります。

  • Cisco CDR REPOSITORY Manager ネットワーク サービスがすべての発行元ノードで実行され、Cisco CDR エージェント ネットワーク サービスが Unified CM クラスタ内のすべてのノードで実行されている状態を確認します。 この設定により、コントロール ハブの UC Analytics は、通話詳細レコード (CDR) および CMR ファイルを解析できます。

    Cisco CDR Repository Manager and Cisco CDR エージェント は、Cisco Unified Serviceability のネットワーク サービスです。 [ツール] > [コントロール センタのネットワーク サービス] で見つけることができます。 ユーザーが実行状態を確認します。

  • Webex クラウド接続 UC 分析および操作で遅延やエラーが発生しないようにするには、 CDR ファイル時間間隔 を 1 に設定することをお勧めします。

  • Network Time Protocol（NTP）を使用して Unified CM クラスタを設定します。 NTP サーバは国際 UTC クロックと同期する必要があります。 Unified CM サーバ時間は、クラウドに送信され、処理に使用されるテレメトリ データで使用されます。 NTP サーバと国際 UTC クロックの間のタイミングが一致しない場合、データが破棄される可能性があります。

  • Cisco ログ パーティション モニタリング (LPM) ツールが Unified CM Publisher 上で実行されている必要があります。 このサービスは、テレメトリサービスにコピーされた CDR および CMR ファイルをクリーンアップします。 このサービスは、Cisco Unified Serviceability の [Cisco Unified Serviceability] ページの [ツール] > [コントロールセンター - ネットワークサービス] から利用できます。

テレメトリサービスが初めてインストールされる前に CDR および LPM サービスがすでに実行されていた場合、サービスは再起動されます。 以降のアップグレードでは、サービスは再起動されません。 テレメトリ サービスによって時々再起動されることがあります。 これらのサービスを再起動しても、CDR や LPM データの損失の原因にはなりません。

前述の Unified CM 設定の詳細については、次の場所にある、それぞれの Unified CM リリースの 『Cisco Unified Communications Manager のアドミニストレーション ガイド』を参照してください。

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

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