Услуги облачных унифицированных коммуникаций (Webex) поддерживают следующие продукты:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Сервис Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Не все функции поддерживаются всеми продуктами.

Поддерживаемые версии Unified CM:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Поддерживаемый сервис Unified Communications Manager IM & Presence

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Поддерживаются следующие версии Cisco Unity Connection:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Поддерживаемые выпуски Cisco Emergency Responder:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Сведения о конечных точках, поддерживаемых системой унифицированных коммуникаций с поддержкой Webex Cloud-Connected, см. в разделе «Cisco конечные точки, поддерживаемые выпусками Unified CM.

  • Система унифицированных коммуникаций с системой Webex Cloud-Connected поддерживает для развертывания кластеров Unified CM как незащищенный, так и смешанный режимы.

  • Система унифицированных коммуникаций с технологией Webex Cloud-Connected не поддерживает Unified CM, IM and Presence сервис и Cisco Unity Connection с поддержкой FIPS.

Роли и права учетной записи организации описываются в разделе Присвоение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

Требования к дисковому пространству

Для исполняемых файлов сервиса телеметрии необходимо дисковое пространство 3 Мбайта.

Для файлов журнала 10 MB в пути к папке.

Использование CPU и памяти (RAM): служба Webex облачных коммуникаций работает с низким приоритетом. Это помогает сократить потребность сервиса в ресурсах ЦП. Для работы данного сервиса требуется около 345 Мбайт ОЗУ. Загрузка ЦП составляет 12 %.

Сервис Webex Cloud-Connected UC при ее установке занимает около 155 MB дискового пространства для продуктов на основе голосовой операционной системы (VOS), таких как Unified CM и IM и Presence.

Для буферизации используется диск. Объем дискового пространства для буферизации варьируется от 20 до 100 Мбайт в зависимости от продукта и размера развертываемого сервера. Подробнее см. в разделе Расчет размера буфера.

Сведения о рекомендуемых нами параметрах см . в разделе «Настроенная диагностика вызовов» в Руководстве по администрированию Cisco Unified Communications Manager соответствующего выпуска Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Система Webex cloud-Connected системы унифицированных коммуникаций не поддерживается, если система находится в режиме FIPS.

Обязательные настройки Cisco Unified Communications Manager:

  • Флаг CDR Включен флаг должен быть установлен на True, CDR флаг журнала вызовов с нулевой длительностью должен быть установлен на True, а служебным параметрам флага диагностики вызовов должно быть задано значение «Включено только при том, что CDR флаг включен истина или включено независимо от флага CDR включена во всех узлах Unified CM кластера.

  • Убедитесь, что сетевой сервис Cisco CDR Repository Manager работает на всех узлах публикаций, а сетевой сервис Cisco CDR Agent работает на всех узлах в кластерах Unified CM. С помощью этой настройки UC Analytics в Control Hub может анализировать файлы детальных записей о вызовах (CDR) и файлы CMR.

    Cisco CDR Repository Manager и Cisco CDR Agent — это сетевые службы из окна Cisco Unified Serviceability. Их можно найти в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы. Убедитесь, что эти сервисы работают.

  • Чтобы избежать задержек или ошибок при анализе и операциях с облачными системами унифицированных коммуникаций Webex, рекомендуется задать для параметра CDR интервал времени файла значение 1.

  • Настройте протокол сетевого времени (NTP) для кластеров Unified CM. сервер NTP должен быть синхронизирован с международными часами в формате GMT. Unified CM время сервера используется в данных телеметрии, отправленных в облако, и используется для обработки. Несоответствие времени сервера NTP и международного времени UTC может привести к удалению данных.

  • На Unified CM Publisher должно быть запущено средство Cisco мониторинга разделов журналов (LPM). Этот сервис очищает файлы CDR и CMR, которые копируются в сервис телеметрии. Этот сервис доступен в разделе Инструменты > Центр управления - сетевые сервисы на странице Cisco Unified Serviceability приложения Cisco Unified Serviceability.

Если сервисы CDR и LPM уже работали до первой установки сервиса телеметрии, то они перезапустятся. При последующих обновлениях эти сервисы не перезапускаются. Служба телеметрии может время от времени перезапускать их. Перезапуск этих сервисов не приводит к потере данных CDR и LPM.

Дополнительные сведения об упомянутых выше параметрах Unified CM см. в документе Руководство по администрированию Cisco Unified Communications Manager для соответствующей версии Unified CM по адресу:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Следующие шаги