Die folgenden Produkte unterstützen Webex Cloud-Connected UC-Services:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Präsenzservice

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Nicht alle Produkte unterstützen alle Funktionen.

Zu den unterstützten Unified CM-Versionen gehören:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Der unterstützte Unified Communications Manager IM & Presence-Dienst

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Die unterstützten Cisco Unity Connection-Versionen sind:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Folgende Cisco Emergency Responder-Versionen werden unterstützt:

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Informationen zu den Endpunkten, die von Webex Cloud-Connected UC unterstützt werden, finden Sie unter Cisco In Unified CM-Versionen unterstützte Endpunkte.

  • Webex Cloud-Connected UC unterstützt sowohl den nicht sicheren als auch den gemischten Modus für Unified CM-Cluster-Bereitstellungen.

  • Webex Cloud-Connected UC unterstützt keine FIPS-fähigen Unified CM, IM and Presence Service und Cisco Unity Connection.

Informationen zu Rollen und Berechtigungen für Organisationskonten finden Sie unter Zuweisen von Rollen für Organisationskonten in Cisco Webex Control Hub.

Benötigter Speicherplatz

Für den Telemetrie-Dienst werden 3 MB Speicherplatz für ausführbare Dateien benötigt.

Bei Protokolldateien 10 MB im Ordnerpfad.

CPU und Arbeitsspeicher (RAM): Der Webex Cloud-Connected UC-Service wird mit niedriger Priorität ausgeführt. Dadurch können der Dienst eingeschränkt und die CPU-Auslastung minimiert werden. Der Dienst wird mit etwa 345 MB RAM ausgeführt. Die CPU-Auslastung beträgt 12 %.

Der Webex Cloud-Connected UC-Service benötigt nach seiner Installation etwa 155 MB des Festplattenspeichers für Produkte mit Sprachbetriebssystem (VOS), beispielsweise Unified CM und IM & Presence.

Es wird eine festplattenbasierte Pufferung durchgeführt. Die Puffergröße variiert je nach Produkt und Größe der Serverbereitstellung zwischen 20 und 100 MB. Weitere Informationen finden Sie unter Berechnung der Puffergröße.

Informationen zu den von uns empfohlenen Einstellungen finden Sie im Abschnitt "Diagnose konfigurierter Anrufe " im Administrationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Version Unified CM unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-Manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex Cloud-Connected UC wird nicht unterstützt, wenn sich ein System im FIPS-Modus (Federal Information Processing Standards) befindet.

Obligatorische Cisco Unified Communications Manager-Einstellungen:

  • CDR aktiviertes Flag muss auf Wahr festgelegt sein, CDR Das Flag Anrufe protokollieren mit einer Dauer von Null muss auf Wahr festgelegt sein, unddie Parameter für den Flag-Service für Anrufdiagnose aktiviert müssen nur dann aktiviert werden, wenn das Flag CDR aktiviert auf True gesetzt ist, oder auf Aktiviert, unabhängig davon, ob in allen CDR Unified CM-Knoten in einem Cluster das Flag # aktiviert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass der Netzwerkdienst Cisco CDR Repository Manager auf allen Publisher-Knoten und der Netzwerkdienst Cisco CDR Agent auf allen Knoten in den Unified CM-Clustern ausgeführt wird. Mit dieser Einstellung kann UC Analytics im Control Hub Verbindungsdatensätze (Call Details Record, CDR) und CMR-Dateien analysieren.

    Cisco CDR Repository Manager und Cisco CDR Agent sind Netzwerkservices von Cisco Unified Serviceability. Sie finden Sie unter Tools > Control Center — Netzwerkdienste. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgeführt werden.

  • Um Verzögerungen oder Fehler bei der Analyse und dem Betrieb von Webex Cloud-Connected UC zu vermeiden, empfehlen wir, das Dateizeitintervall CDR auf 1 zu setzen .

  • Konfigurieren SIe die Unified CM-Cluster mit Network Time Protocol (NTP). NTP Server sollte mit der internationalen UTC-Uhr synchronisiert werden. Unified CM Serverzeit wird in den Telemetriedaten verwendet, die an die Cloud gesendet und für die Verarbeitung verwendet werden. Ein Missverhältnis zwischen der Uhrzeit auf dem NTP-Server und der internationalen UTC-Uhr kann dazu führen, dass die Daten verworfen werden.

  • Cisco Tool zur Überwachung von Protokollpartitionen (LPM) muss auf dem Unified CM Publisher ausgeführt werden. Dieser Service bereinigt CDR- und CMR-Dateien, die in den Telemetrie-Service kopiert werden. Dieser Service ist unter Tools > Kontrollzentrum — Netzwerkdienste auf der Seite „Cisco Unified Serviceability“ in „Cisco Unified Serviceability“ verfügbar.

Wenn die Dienste CDR und LPM bereits liefen, bevor der Telemetrie-Dienst zum ersten Mal installiert wird, werden die Dienste neu gestartet. Bei nachfolgenden Upgrades werden die Dienste nicht neu gestartet. Der Telemetriedienst kann sie gelegentlich neu starten. Der Neustart dieser Dienste führt nicht zum Verlust von CDR- und LPM-Daten.

Weitere Informationen zu den zuvor erwähnten Unified CM-Einstellungen finden Sie im Administratorhandbuch für Cisco Unified Communications Manager für Ihre jeweilige Unified CM-Version unter:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-Manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

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