Les produits suivants prennent en charge Webex services de CU connectés au Cloud :

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Tous les produits ne prennent pas en charge toutes les fonctionnalités.

Les versions prises en charge par Unified CM sont les suivantes :

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

Les versions prises en charge de Cisco Unity Connection sont les suivantes :

  • Cisco Unity Connection 11.x

  • Cisco Unity Connection 12.x

  • Cisco Unity Connection 14

  • Cisco Unity Connection 15

Pour connaître les terminaux pris en charge par Webex UC connectés au cloud, consultez Points de terminaison Cisco pris en charge sur les versions Unified CM.

  • Webex CU connecté au cloud prend en charge les modes non sécurisé et mixte pour les déploiements de clusters Unified CM.

  • Webex UC connecté au cloud ne prend pas en charge les Unified CM, le service IM and Presence et Cisco Unity Connection compatibles FIPS.

Pour plus d'informations sur les rôles de compte d'entreprise et les habilitations, voir Attribuer des rôles de compte d'entreprise au Cisco Webex Control Hub.

Espace requis

L'espace requis pour le service de télémétrie est de 3 Mo pour les exécutables.

Pour les fichiers journaux, 10 MB dans le chemin du dossier.

Utilisation CPU et de la mémoire (RAM) : le service UC connecté au cloud Webex s'exécute avec une priorité faible. Cela permet de limiter le service pour réduire l'utilisation de l'unité centrale. Le service s'exécute avec environ 345 Mo de RAM. L'utilisation de la CPU est de 12 %.

Le service UC connecté au cloud Webex lorsqu'il est installé prend environ 155 MB d'espace disque pour les produits basés sur le système d'exploitation vocale (VOS) tels que Unified CM et IM et Presence.

La mise en mémoire tampon sur disque est effectuée. La taille de la mise en mémoire tampon varie entre 20 et 100 Mo en fonction du produit et de la taille du déploiement du serveur. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Calcul de la taille de la mémoire tampon.

Pour connaître les paramètres que nous recommandons, reportez-vous au chapitre Configurer des diagnostics d'appels du Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM spécifique à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex UC connecté au cloud ne prend pas en charge si un système est en mode FIPS (Federal Information Processing Standards).

Paramètres de Cisco Unified Communications Manager obligatoires :

  • L'indicateur CDR activé doit être défini sur Vrai , l'indicateur Journaux CDR avec une durée nulle doit être défini sur Vrai, et les paramètres de service de l'indicateur Diagnostics d'appel activés doivent être définis sur Activé uniquement lorsque l'indicateur CDR activé est Vrai ou sur Activé indépendamment de l'indicateur CDR activé dans tous les Unified CM nœuds d'un cluster.

  • Assurez-vous que le service réseau du gestionnaire de référentiel Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds de publication et que le service réseau de l'agent Cisco CDR est en cours d'exécution sur tous les nœuds des clusters Unified CM. Avec ce paramètre, UC Analytics dans le Control Hub peut analyser les enregistrements de données d'appel (CDR) et les fichiers CMR.

    Cisco CDR Repository Manager et Cisco CDR Agent sont des services réseau du Cisco Unified Serviceability. Vous pouvez les trouver dans Outils > Centre de contrôle- Services réseau. Assurez-vous qu'ils sont en cours d'exécution.

  • Pour éviter les retards ou les erreurs dans Webex’analyse et les opérations des communications unifiées connectées au cloud, nous vous recommandons de définir l'intervalle de temps du fichier CDR sur 1.

  • Configurer les clusters Unified CM avec le protocole NTP (Network Time Protocol). Le serveur NTP doit être synchronisé avec l'horloge UTC internationale. L'heure du serveur Unified CM est utilisée dans les données de télémétrie envoyées au Cloud et utilisées pour le traitement. Un décalage entre les horaires du serveur NTP et l'horloge internationale UTC peut entraîner le rejet des données.

  • L'outil de surveillance de partition d'enregistrement (LPM) Cisco doit être en cours d'exécution sur le serveur de publication Unified CM. Ce service nettoie les fichiers CDR et CMR qui sont copiés sur le service de télémétrie. Ce service est disponible depuis Outils > Centre de contrôle - Services réseau à la page Cisco Unified Serviceability de Cisco Unified Serviceability.

Si les services CDR et LPM étaient déjà en cours d'exécution avant que le service télémétrie ne soit installé pour la première fois, les services sont redémarrés. Lors des mises à niveau ultérieures, les services ne sont pas redémarrés. Ils peuvent être redémarrés par le service de télémétrie. Le redémarrage de ces services n'entraîne pas la perte des données CDR et LPM.

Pour plus d'informations sur les paramètres Unified CM mentionnés précédemment, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Unified Communications Manager pour votre version Unified CM respective à l'adresse suivante :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Les étapes suivantes