Os produtos a seguir oferecem suporte a Webex serviços UC conectados a nuvem:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

    Nem todos os produtos fornecem suporte a todos os recursos.

As versões do Unified CM compatíveis são:

  • Unified CM 11.5(x)

  • Unified CM 12.0(x)

  • Unified CM 12.5(x)

  • Unified CM 14.x

  • Unified CM 15

As versões do Cisco Unity Connection compatíveis são:

  • Cisco Unity Connection versão 11.x

  • Cisco Unity Connection versão 12.x

  • Cisco Unity Connection versão 14

  • Cisco Unity Connection versão 15

Para conhecer os pontos finais suportados pelo Webex UC conectado a nuvem, consulte Os Terminais Cisco Suportados nas Unified CM versões.

  • Webex UC conectado a nuvem suporta os modos Não Seguro e Misto para implantações de cluster Unified CM.

  • Webex UC conectado a nuvem não suporta Unified CM, serviço de IM and Presence e Cisco Unity Connection habilitado para FIPS.

Para obter informações sobre as funções de conta e os direitos da organização, consulte Atribuir funções da conta da organização no Cisco Webex Control Hub.

Requisitos de espaço

O requisito de espaço para telemetria é de 3 MB para executáveis.

Para arquivos de log, 10 MB no caminho da pasta.

Uso de CPU de CPU e memória (RAM): O serviço UC conectado a Webex nuvem é executado com baixa prioridade. Isso ajuda a restringir o serviço para minimizar o uso da CPU. O serviço é executado com aproximadamente 345 MB de RAM. O uso da CPU é de 12%.

O Webex serviço UC conectado a nuvem quando instalado ocupa cerca de 155 MB de espaço em disco para produtos baseados em Voice Operating System (VOS), como, Unified CM e IM &Presence.

É efetuado um armazenamento em buffer baseado em disco. O tamanho do armazenamento em buffer varia de 20 a 100 MB com base no produto e no tamanho da implantação do servidor. Para obter mais informações, consulte Cálculo do tamanho do buffer.

Para conhecer as configurações que recomendamos, consulte a seção Configurar diagnóstico de chamada no Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

Webex UC conectado a nuvem não suporta se um sistema estiver no modo FIPS (Federal Information Processing Standards, padrões de processamento de informações federais).

Configurações de Cisco Unified Communications Manager obrigatórias:

  • A sinalização de CDR habilitado deve ser definida como Verdadeiro, As chamadas de log cdr com sinalização de duração zero devem ser definidas como Verdadeiro, e os parâmetros do serviço de sinalização habilitado para Diagnóstico de Chamada devem estar definidos como Ativado apenas quando a sinalização habilitada do CDR for verdadeira ou habilitada , independentemente da sinalização habilitada para CDR em todos os nós de Unified CM em um grupo.

  • Verifique se o serviço de rede do Cisco CDR Repository Manager está em execução em todos os nós Publisher e se o serviço de rede do Cisco CDR Agent está em execução em todos os nós nos clusters do Unified CM. Com essa configuração, o Analytics do UC no Control Hub pode analisar os arquivos de Registro de detalhes de chamadas (CDR) e CMR.

    Cisco CDR Repository Manager E o Agente CDR da Cisco são serviços de rede do Cisco Unified Serviceability. Você pode encontrá-los em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede. Assegure-se de que eles estejam em execução.

  • Para evitar atrasos ou erros na Webex análise e operações de UC conectadas a nuvem, recomendamos definir o Intervalo de Tempo do Arquivo CDR como 1.

  • Configuração dos clusters do Unified CM com o Protocolo de Horário de Rede (NTP). O servidor NTP deve ser sincronizado com o relógio internacional UTC. A hora do servidor é usada nos dados de telemetria enviados para a nuvem e usados para processamento. A incompatibilidade nos intervalos entre o servidor NTP e o relógio internacional UTC pode fazer com que os dados sejam descartados.

  • A ferramenta Cisco Log Partition Monitoring (LPM) tem que estar em execução no Unified CM Publisher. Este serviço limpa os arquivos CDR e CMR copiados para o serviço de telemetria. Este serviço está disponível em Ferramentas > Centro de controle - Serviços de rede, na página Cisco Unified Serviceability, no Cisco Unified Serviceability.

Se os serviços CDR e LPM já estiverem em execução antes de o serviço de telemetria ser instalado pela primeira vez, os serviços serão reiniciados. Para atualizações subsequentes, os serviços não são reiniciados. Eles podem ser reiniciados pelo serviço de telemetria ocasionalmente. A reinicialização desses serviços não causa perda de dados de CDR e LPM.

Para obter mais informações sobre as configurações do Unified CM mencionadas anteriormente, consulte o Guia de administração do Cisco Unified Communications Manager para sua respectiva versão do Unified CM em:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-maintenance-guides-list.html

O que fazer a seguir