الرسائل النصية للأعمال

يمكن لجميع مسؤولي عملاء خطط Cisco Calling توفير الرسائل النصية للأعمال وإدارتها بشكل مركزي في Control Hub.

المتطلبات الأساسية لاستخدام الرسائل النصية للأعمال هي:

  • يجب أن يكون لديك خطة اتصال Cisco في الولايات المتحدة أو كندا لاستخدام هذه الميزة.

  • هذه الميزة متاحة لعملاء المؤسسات فقط. لا يحق للعملاء عبر الإنترنت وعملاء التجارب حاليًا استخدام الرسائل النصية التجارية.

  • يجب أن يكون لدى كل مستخدم رقم هاتف أساسي (TN) مخصص من خلال خطة الاتصال الخاصة بشركة Cisco في مواقع بالولايات المتحدة أو كندا، وإلا فلن تتمكن من استخدام الرسائل النصية التجارية.

  • تأكد من أنك تستخدم تطبيق Webex الإصدار 42.12 أو إصدار أحدث.

  • تأكد من تكوين الموقع باستخدام Cisco PSTN.

  • يجب عليك التسجيل في حملة DLC 10 للتسجيل لاستخدام خدمات الاتصال السحابية التجارية للرسائل النصية. راجع الأسئلة الشائعة حول تسجيل Business Texting 10DLC والفيديو للحصول على التفاصيل.

  • قم بشراء ترخيص Business Texting Add On مع خطط Cisco Calling لتسجيل علامتك التجارية والترويج لها. اعمل مع شريكك لشراء ترخيص الوظيفة الإضافية للرسائل النصية التجارية.

    يتم عرض علامة التبويب الرسائل النصية التجارية فقط عند شراء ترخيص الوظيفة الإضافية للرسائل النصية التجارية.

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرسائل النصية التجارية:

للمستخدمين النهائيين

  • إتاحة سبل الوصول إليك وتواصلك مع عملائك باستخدام الرسائل النصية، وهي طريقة عالمية تتسم بالفعالية.

  • استخدام تعريفك ورقم هاتفك في العمل بدلاً من هويتك الشخصية.

  • يمكنك الوصول إلى الرسائل النصية التجارية من تطبيق Webex المألوف والفعال، وهي بيئة مناسبة لك وتشعر بالراحة فيها.

لمسؤول

  • من السهل تكوين وإدارة الميزة باستخدام مركز التحكم .

  • إضافة قناة مهمة للتعامل مع العملاء لتسهيل التعاون

  • تتمتع الرسائل النصية للأعمال بنفس إمكانات طرق الامتثال والاحتفاظ بالأعمال الأخرى.

    لا تدعم الرسائل النصية التجارية الامتثال لقانون HIPAA لعملاء الرعاية الصحية.

سجل في حملة 10DLC

تأكد من شراء ترخيص Business Texting Add On من شريكك لتسجيل علامتك التجارية والترويج لها. إذا لم يكن لديك ترخيص الإضافة للرسائل النصية التجارية، فلن تكون علامة التبويب الرسائل النصية التجارية مرئية. هذا شرط أساسي لتسجيل حملة 10DLC. راجع الأسئلة الشائعة حول تسجيل Business Texting 10DLC والفيديو للحصول على التفاصيل.

تأكد من أن المنظمة لديها عميل خطة اتصال Cisco موجود في الولايات المتحدة أو كندا.

يمكن فقط للأرقام المصرح بها التسجيل في حملة 10 DLC. إذا تمت إضافة أو نقل أي أرقام جديدة إذا لم تكن في الحالة المصرح بها، فافتح حالة دعم مع حالة دعم Cisco لإكمال تسجيل حملة 10DLC باتباع الخطوات التالية:

1

من https://admin.webex.com، انتقل إلى الاتصالات وحدد PSTN.

2

حدد الرسائل النصية التجارية وانقر على إدارة.

من القائمة المنسدلة، حدد فتح حالة دعم خطة الاتصال الخاصة بـ Cisco.
3

يقوم فريق الدعم الفني لشبكة Cisco PSTN بإرسال نموذج تسجيل 10DLC. أكمل عملية التسجيل وأرسلها.

تستغرق عملية التسجيل ما يقرب من أربعة أسابيع حتى تكتمل.
يجب على عملاء الرسائل النصية التجارية الحاليين ملاحظة هذه المؤشرات المهمة:

  • سيتم تعطيل الرسائل النصية التجارية على أرقام الهواتف غير المسجلة في حملة 10DLC بحلول الأول من ديسمبر 2024.

  • لن يتم تمكين الرسائل النصية التجارية افتراضيًا لأي أرقام جديدة يتم نقلها أو طلبها بعد 26 أغسطس 2024.

  • لن تكون الاشتراكات التجريبية مؤهلة لخدمة الرسائل النصية التجارية بعد 26 أغسطس 2024.

  • ابدأ عملية تسجيل 10DLC قبل 1 نوفمبر 2024 لتجنب أي انقطاع في خدمة الرسائل النصية التجارية. تستغرق عملية تسجيل 10DLC من 3 إلى 4 أسابيع، وبالتالي من المهم التصرف على الفور.

تفويض الرسائل النصية التجارية

أصبحت خدمة الرسائل النصية التجارية Webex Calling الآن خدمة A2P. يجب على أي عملاء يستخدمون الرسائل النصية التجارية تسجيل علامتهم التجارية وحملاتهم. قم بتعيين جميع الأرقام لحملة مسجلة حتى لا تقوم شركات الاتصالات المحمولة بحظر هذه الرسائل. رأى

يمكن فقط للأرقام المصرح بها التسجيل في حملة 10 DLC. يقوم المسؤول باختيار الأرقام التي سيتم ترخيصها باستخدام الإجراء. بمجرد اعتماد الأرقام، يمكن للمسؤول فتح الحالة لتسجيل 10 DLC.

1

من مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات >الاتصال PSTN.

2

حدد الرسائل النصية التجارية وانقر على إدارة. استخدم القائمة المنسدلة لتحديد السماح بإرسال الرسائل النصية التجارية. تظهر صفحة تفويض الرسائل النصية التجارية.

3

حدد موقع خطة الاتصال الخاصة بـ Cisco الذي تريد ترخيصه باستخدام الرسائل النصية التجارية.

يعرض مركز التحكم الأرقام المتوفرة في الموقع والتي يمكن ترخيصها لإرسال الرسائل النصية التجارية.

حدد الأرقام المصرح بها من القائمة. انقر على التالي.

4

تظهر شاشة ملخص الطلب مع قائمة الأرقام المطلوبة.

القيود على الرسائل النصية للأعمال

فيما يلي القيود المعروفة المفروضة على هذه الميزة:

  • تعد ميزة الرسائل النصية للأعمال من Webex Calling في غاية الأهمية كما أنها متوافق بصورة كاملة. بشكل افتراضي، تتاح لجميع العملاء فترة قدرها 400 يوم يمكنهم خلالها الاحتفاظ بالرسائل النصية للأعمال.

    في البداية، لا يمكنك تخصيص الإطار الزمني للاحتفاظ في Control Hub.

  • لا يتوفر eDiscovery حاليًا.

  • لا يتم دعم رسائل الوسائط المتعددة (MMS) والرسائل النصية الدولية (الواردة والصادرة).

  • لا توفر ميزة الرسائل النصية التجارية رسائل نصية غير محدودة.

  • قد تقوم شركة Cisco أو بائعينا أو شركات الاتصالات في الوجهة بحظر أو تقييد حركة الرسائل النصية التي لا تتوافق مع الاستخدام المناسب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرسائل الاحتيالية أو الحجم الزائد أو الرسائل المتقطعة أو الرسائل الإلكترونية العشوائية أو المحتوى غير المصرح به أو غير المناسب وما إلى ذلك. يقع قرار حظر الرسائل النصية التجارية على عاتق شركة Cisco أو البائع وحدها.

    راجع وثيقة العرض للاستخدام المعتمد للرسائل النصية التجارية.

معلومات الانضمام

إذا كنت تشك في أنك تتلقى "رسائل بريد عشوائية" غير مرغوب فيها من مستخدم Webex Calling، فاملأ هذا النموذج http://cs.co/spam.