İşletme kısa mesajları

Tüm Cisco Calling Planı müşteri yöneticileri, Control Hub’da merkezi olarak işletme kısa mesajlarını sağlayabilir ve yönetebilir.

İşletme kısa mesajlarını kullanabilmek için ön koşul:

  • Bu özelliği kullanmak için ABD veya Kanada’da bir Cisco Calling Plan uygulamanız gerekir.

  • Bu özellik, yalnızca Kurumsal müşteriler tarafından kullanılabilir. Çevrimiçi müşteriler ve takip müşterileri şu anda işletme kısa mesajları için uygun değildir.

  • Her kullanıcının Cisco Calling Plan tarafından ABD veya Kanada konumlarında atanmış bir birincil telefon numarası (TN) olmalıdır. Aksi takdirde işletme kısa mesajlarını kullanamazsınız.

  • Webex Uygulama sürümünüz 42.12 veya üzerinde olmalıdır.

  • Konumu Cisco PSTN ile yapılandırdığınızdan emin olun.

  • Kısa mesaj için iş bulutu Çağrı hizmetlerini kullanmak üzere 10 DLC kampanya kaydına kaydolmanız gerekir. Ayrıntılar için Işletme Mesajlaşması 10DLC kaydı ile ilgili SSS ve videoya bakın.

  • Markanıza kaydolmak ve kampanya yapmak için Cisco Calling Planları ile Işletme Kısa Mesaj Ekle lisansını satın alın. Işletme Kısa Mesajı Eklentisi lisansını satın almak için iş ortağınızla çalışın.

    Işletme mesajlaşması sekmesi yalnızca Işletme Mesajlaşması Eklentisi lisansının satın alınmasında görüntülenir.

Işte işletme kısa mesajlarını kullanmanın birkaç faydası:

Son Kullanıcılar için

  • Evrensel ve etkili bir modalite olan kısa mesajlar, müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Ayrıca müşterileriniz de size ulaşabilir.

  • Şahsi kimliğiniz yerine işletmenizin kimliğini ve iş telefon numaranızı kullanabilirsiniz.

  • Sahip olduğunuz ve rahat bir ortam olan tanıdık ve verimli Webex Uygulamasından işletme kısa mesajlarına erişin.

Yönetici için

  • Kullanarak özelliği yapılandırması ve yönetmesi kolay Kontrol Merkezi .

  • Işbirliğini kolaylaştırmak için müşteriye yönelik kritik kanalı ekler

  • İşletme kısa mesajları, diğer modalitelerle aynı işletme uyumluluğu ve saklama özelliklerine sahiptir.

    Işletme kısa mesajları, Sağlık Bakımı Müşterileri için HIPAA uyumluluğunu desteklemez.

10DLC kampanyası için kaydolun

Markanızı kaydetmek ve kampanya yapmak için iş ortağınızdan Business Texting Add On lisansını satın aldığınızdan emin olun. Işletme Kısa Mesajları için Ekle lisansına sahip değilseniz Işletme Kısa Mesajları sekmesi görünmez. Bu, 10DLC kampanya kaydı için bir gerekliliktir. Ayrıntılar için Işletme Mesajlaşması 10DLC kaydı ile ilgili SSS ve videoya bakın.

Kuruluşun ABD veya Kanada’da mevcut bir Cisco Calling Plan müşterisi olduğundan emin olun.

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kaydolabilir. Yetkilendirilmiş durumda değilse eklenen veya taşınan yeni numaralar, aşağıdaki adımları izleyerek 10DLC kampanya kaydını tamamlamak için Cisco Destek vakası ile bir destek vakası açın:

1

https://admin.webex.com içinden Calling öğesine gidin ve PSTN öğesini seçin.

2

Işletme Kısa Mesajı 'nı seçin ve Yönet'e tıklayın.

Açılır menüden Cisco Calling Plan destek vakası aç seçeneğini seçin.
3

Cisco PSTN Teknik destek ekibi, 10DLC kayıt formunu gönderir. Kayıt işlemini tamamlayın ve gönderin.

Kayıt işleminin tamamlanması dört haftaya yakın sürer.
Mevcut Işletme mesajlaşması müşterileri şu önemli işaretçileri not etmelidir:

  • 1 Aralık 2024 tarihine kadar 10DLC kampanyasına kayıtlı olmayan telefon numaralarında işletme kısa mesajları devre dışı bırakılır.

  • Taşınan veya sipariş edilen yeni numaralarda, 26 Ağustos 2024’ten sonra işletme kısa mesajları varsayılan olarak etkin olmayacaktır.

  • Deneme abonelikleri, 26 Ağustos 2024’ten sonra Işletme Kısa Mesajları için uygun değildir.

  • Işletme kısa mesaj hizmetinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için 10DLC kayıt işlemini 1 Kasım 2024 tarihinden önce başlatın. 10DLC kayıt işlemi 3-4 hafta sürer ve bu nedenle hemen harekete geçmek çok önemlidir.

Işletme kısa mesajlarını yetkilendirme

Webex Calling işletme kısa mesajları artık bir A2P hizmetidir. Business Texting kullanan tüm müşteriler markalarını ve kampanyalarını kaydetmelidir. Mobil operatörlerin bu mesajları engellememesi için tüm numaraları kayıtlı bir kampanyaya atayın. Bkz.

10 DLC kampanyasına yalnızca yetkili numaralar kaydolabilir. Yönetici, prosedürü kullanarak Yetkilendirilecek numaraları seçer. Numaralar yetkilendirildikten sonra, yönetici 10 DLC kaydı için vakayı açabilir.

1

Control Hub’dan Services >Calling PSTN’e gidin.

2

Işletme kısa mesajı seçin ve Yönet’e tıklayın. Işletme mesajlaşmasını yetkilendir'i seçmek için açılır listeyi kullanın. Işletme kısa mesajlarını yetkilendir sayfası görüntülenir.

3

Işletme kısa mesajlarını kullanarak yetkilendirmek için Cisco Calling Plan konumunu seçin.

Control Hub, Işletme Kısa Mesajları için yetkilendirilebilecek konumda bulunan numaraları görüntüler.

Listeden yetkilendirilmiş numaraları seçin. İleri'ye tıklayın.

4

Sipariş özeti ekranı, sipariş edilen numaraların listesiyle birlikte görüntülenir.

İşletme kısa mesajları için sınırlama

Bu özellikle ilgili bilinen sınırlamalar şunlardır:

  • Webex Calling İşletme Kısa Mesajları tam olarak uyumlu ve kritik öneme sahip bir özelliktir. Varsayılan olarak, tüm müşteriler İşletme Kısa Mesajlarını 400 gün boyunca saklayabilir.

    İlk olarak Control Hub’da tutma zaman aralığını özelleştiremezsiniz.

  • eDiscovery şu anda kullanılamıyor.

  • MMS ve Uluslararası Metinler (gelen ve giden) desteklenmez.

  • Işletme mesajlaşması özelliği sınırsız mesajlaşma sağlamaz.

  • Cisco, satıcılarımız veya hedef taşıyıcılarımız, hileli, aşırı hacim veya patlamalar, SPAM, yetkisiz veya uygunsuz içerik vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, uygun kullanıma uymayan kısa mesaj trafiğini engelleyebilir veya azaltabilir. Işletme kısa mesajlarını engelleme kararı, yalnızca Cisco veya satıcının takdirine bağlıdır.

    Işletme Kısa Mesajlarının yetkili kullanımı için Teklif Belgesine bakın.

Daha fazla bilgi

Bir Webex Calling kullanıcısından SPAM mesajlar aldığınızdan şüpheleniyorsanız bu http://cs.co/spam formu doldurun.