Zakelijk sms'en

Alle klantbeheerders van het Cisco Calling Plan kunnen in Control Hub gecentraliseerd zakelijk sms'en voorzien en beheren.

Vereisten voor zakelijk sms'en:

  • U moet een Cisco-belplan hebben in de VS of Canada om de functie te gebruiken.

  • Deze functie is alleen beschikbaar voor Enterprise-klanten. Online klanten en trail-klanten komen momenteel niet in aanmerking voor zakelijk sms'en.

  • Elke gebruiker moet een primair telefoonnummer (TN) hebben dat is toegewezen door het Cisco-belplan op locaties in de VS of Canada, anders kunt u geen zakelijke tekstberichten gebruiken.

  • Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van Webex-app versie 42.12 of hoger.

  • Zorg ervoor dat u de locatie configureert met Cisco PSTN.

  • U moet zich registreren bij de 10 DLC-campagneregistratie voor het gebruik van zakelijke Cloud Calling-services voor tekstberichten. Zie de Veelgestelde vragen over zakelijke tekstberichten 10DLC-registratie en video voor meer informatie.

  • Koop de Add-on-licentie voor zakelijke tekstberichten bij Cisco-belplannen om uw merk te registreren en te campagne te voeren. Werk samen met uw partner om de licentie voor add-on voor zakelijke tekstberichten aan te schaffen.

    Het tabblad Zakelijke tekstberichten wordt alleen weergegeven bij aankoop van de licentie voor add-on zakelijke tekstberichten.

Hier zijn enkele voordelen van het gebruik van zakelijke tekstberichten:

Voor eindgebruikers

  • U kunt uw klanten bereiken en contacteren met tekstberichten, wat een universele en doetreffende methode is.

  • Gebruik uw zakelijke persona en werktelefoon in plaats van uw persoonlijke identiteit.

  • Krijg toegang tot zakelijk sms'en vanuit de vertrouwde en efficiënte Webex-app, een omgeving die u hebt en die u comfortabel bent.

Voor een beheerder

  • De functie is eenvoudig te configureren en te beheren met ​Besturingshub .

  • Voegt het kritieke kanaal voor de klant toe om samenwerking te vereenvoudigen​

  • Zakelijk sms'en profiteren van dezelfde zakelijke nalevings- en retentiemogelijkheden als andere modaliteiten.

    Zakelijke tekstberichten bieden geen ondersteuning voor HIPAA-naleving voor klanten in de gezondheidszorg.

Registreren voor de 10DLC-campagne

Zorg ervoor dat u de Add On-licentie voor zakelijke tekstberichten van uw partner aanschaft om uw merk te registreren en te promoten. Als u de licentie Toevoegen voor zakelijke tekstberichten niet hebt, is het tabblad Zakelijke tekstberichten niet zichtbaar. Dit is een vereiste voor registratie van de 10DLC-campagne. Zie de Veelgestelde vragen over zakelijke tekstberichten 10DLC-registratie en video voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de organisatie een bestaande klant van het Cisco-belplan heeft in de Verenigde Staten of Canada.

Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren bij de DLC 10-campagne. Alle nieuwe nummers die zijn toegevoegd of overgezet als ze niet in de geautoriseerde status zijn. Open vervolgens een ondersteuningscase bij Cisco Support Case om de registratie van de 10DLC-campagne te voltooien door de volgende stappen te volgen:

1

Ga vanuit de https://admin.webex.com naar Bellen en selecteer PSTN.

2

Selecteer Zakelijke tekstberichten en klik op Beheren.

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Een ondersteuningsaanvraag openen voor het Cisco-belplan.De pagina 'Bellen' van Control Hub met tabbladen 'PSTN' en 'Zakelijke tekstberichten' geselecteerd, waarbij het menu 'Beheren' wordt weergegeven met de optie 'Een ondersteuningsaanvraag openen voor Cisco-belplannen' is gemarkeerd.'
3

Het technische ondersteuningsteam van Cisco PSTN verzendt het 10DLC-registratieformulier. Voltooi het registratieproces en verzend het.

Het registratieproces duurt bijna vier weken voordat het is voltooid.

Bestaande klanten met zakelijke tekstberichten moeten deze belangrijke aanwijzers noteren:

  • Zakelijke tekstberichten zijn uitgeschakeld op telefoonnummers die niet voor 1 december 2024 zijn geregistreerd bij de 10DLC-campagne.
  • Voor nieuwe nummers die worden overgezet of besteld, zijn zakelijke tekstberichten niet standaard ingeschakeld na 26 augustus 2024.
  • Proefabonnementen komen na 26 augustus 2024 niet in aanmerking voor zakelijk sms'en.
  • Start het 10DLC-registratieproces vóór 1 november 2024 om verstoring van de zakelijke tekstberichtenservice te voorkomen. Het 10DLC-registratieproces duurt 3-4 weken en daarom is het van cruciaal belang om onmiddellijk te handelen.

Zakelijke tekstberichten autoriseren

Zakelijke tekstberichten van Webex Calling zijn nu een A2P-service. Klanten die zakelijke tekstberichten gebruiken, moeten hun merk en campagnes registreren. Wijs alle nummers toe aan een geregistreerde campagne zodat de mobiele providers deze berichten niet blokkeren. Zie

Alleen geautoriseerde nummers kunnen zich registreren bij de DLC 10-campagne. Een beheerder kiest de nummers om te autoriseren Met behulp van de procedure. Zodra de nummers zijn geautoriseerd, kan de beheerder de case voor 10 DLC-registratie openen.

1

Ga vanuit de Control Hub naar >Bellen PSTN.

2

Selecteer Zakelijke tekstberichten en klik op Beheren. Gebruik de vervolgkeuzelijst om Zakelijke tekstberichten autoriseren te selecteren. De pagina Zakelijke tekstberichten autoriseren wordt weergegeven.

De pagina 'Bellen' van Control Hub met tabbladen 'PSTN' en 'Zakelijke tekstberichten' geselecteerd, waarbij het menu 'Beheren' met de optie 'Zakelijke tekstberichten autoriseren' is gemarkeerd.

3

Selecteer de locatie van het Cisco-belplan om te autoriseren met zakelijke tekstberichten.

De Control Hub geeft de nummers weer die beschikbaar zijn op de locatie en die kunnen worden geautoriseerd voor zakelijke tekstberichten.

  1. Selecteer de geautoriseerde nummers in de lijst. Klik op Volgende.

    Control Hub-scherm 'Zakelijke tekstberichten autoriseren' met de stap Nummers selecteren.

  2. Voor sommige nummers moet de Letter of Agency (LOA) worden ondertekend. Voer uw voornaam, achternaam en functie in om de Letter of Agency (LOA) te ondertekenen. Geef de Geautoriseerde handtekening op en klik op Volgende.

    Het scherm 'Zakelijke tekstberichten autoriseren' van Control Hub toont de stap van het e-ondertekeningsdocument voor de LOA.
4

Het scherm met het besteloverzicht wordt weergegeven met de lijst met bestelde nummers.

Beperkingen voor zakelijk sms'en

Hier zijn de bekende beperkingen van deze functie:

  • Webex Calling is volledig compatibel met zakelijk sms'en en is een essentiële functie. Standaard krijgen alle klanten 400 dagen bewaartijd voor zakelijke tekstberichten.

    In eerste instantie kunt u de bewaartijd in Control Hub niet aanpassen.

  • eDiscovery is momenteel niet beschikbaar.

  • MMS en internationale teksten (zowel inkomende als uitgaande) worden niet ondersteund.

  • De functie voor zakelijke tekstberichten biedt geen onbeperkte tekstberichten.

  • Cisco, onze leveranciers of bestemmingsproviders kunnen tekstverkeer blokkeren of vertragen dat niet overeenkomt met het juiste gebruik, inclusief, maar niet beperkt tot, frauduleuze, buitensporige volumes of bursts, spam, onbevoegde of ongepaste inhoud, enzovoort. Cisco of de leverancier beslist naar eigen goeddunken dit zakelijk sms'en te blokkeren.

    Raadpleeg het Aanboddocument voor geautoriseerd gebruik van zakelijke tekstberichten.

Meer informatie

Als u vermoedt dat u spamberichten ontvangt van een Webex Calling-gebruiker, kunt u dit formulier http://cs.co/spam invullen.