Обмін діловими текстовими повідомленнями

Усі адміністратори плану Cisco Calling можуть централізовано підготовлювати функцію обміну діловими текстовими повідомленнями й керувати нею в Control Hub.

Обов’язкові умови для використання функції обміну діловими текстовими повідомленнями

  • Щоб скористатися цією функцією, у вас має бути тарифний план Cisco Calling Plan у США або Канаді.

  • Ця функція доступна лише корпоративним клієнтам. Онлайн-клієнти та пробні клієнти наразі не мають права користуватися бізнес-текстовими повідомленнями.

  • Кожен користувач повинен мати основний номер телефону (TN), призначений планом Cisco Calling Plan у США або Канаді, інакше ви не зможете використовувати бізнес-текстові повідомлення.

  • Потрібно використовувати програму Webex версії 42.12 або новішої.

  • Переконайтеся, що розташування налаштоване за допомогою Cisco PSTN.

  • Щоб користуватися хмарними сервісами бізнес-дзвінків для обміну текстовими повідомленнями, вам необхідно зареєструватися в кампанії з 10 DLC. Дивіться розділ поширених запитань щодо реєстрації Business Texting 10DLC та відео для отримання детальної інформації.

  • Придбайте ліцензію на додатковий сервіс Business Texting з тарифними планами Cisco Calling, щоб зареєструвати свій бренд та просувати його. Співпрацюйте зі своїм партнером, щоб придбати ліцензію на додаток Business Texting.

    Вкладка Ділові текстові повідомлення відображається лише після придбання ліцензії на доповнення «Ділові текстові повідомлення».

Ось кілька переваг використання ділових текстових повідомлень:

Для кінцевих користувачів

  • Обмін текстовими повідомленнями допомагає підтримувати двосторонній зв’язок із клієнтами. Це універсальний та ефективний спосіб спілкування.

  • Можна використовувати діловий аватар і робочий номер телефону, а не особисті дані.

  • Отримуйте доступ до бізнес-текстових повідомлень зі звичного та ефективного додатка Webex – середовища, яке вам подобається та яке вам подобається.

Для адміністраторів

  • Легко налаштовувати функцію та керувати нею за допомогою ​Control Hub.

  • Додає критично важливий канал взаємодії з клієнтами для спрощення співпраці

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями має такі самі можливості для дотримання ділових вимог і збереження даних, як і інші способи спілкування.

    Бізнес-повідомлення не відповідають вимогам HIPAA для клієнтів у сфері охорони здоров’я.

Зареєструйтесь для участі в кампанії 10DLC

Переконайтеся, що ви придбали ліцензію на додаток Business Texting у свого партнера, щоб зареєструвати та просувати свій бренд. Якщо у вас немає додаткової ліцензії для Business Texting, вкладка Business Texting не відображається. Це обов'язкова умова для реєстрації в кампанії з 10 DLC. Дивіться розділ поширених запитань щодо реєстрації Business Texting 10DLC та відео для отримання детальної інформації.

Переконайтеся, що в організації є клієнт Cisco Calling Plan у Сполучених Штатах або Канаді.

Тільки авторизовані номери можуть зареєструватися в кампанії з 10 DLC. Якщо будь-які нові номери додані або перенесені, якщо вони не перебувають у авторизованому стані, відкрийте звернення до служби підтримки Cisco, щоб завершити реєстрацію кампанії 10DLC, виконавши такі дії:

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > PSTN & Маршрутизація > Ділові текстові повідомлення.

3

Служба технічної підтримки Cisco PSTN надсилає форму реєстрації 10DLC. Завершіть та надішліть процес реєстрації.

Процес реєстрації триває близько чотирьох тижнів.

Існуючі клієнти, які користуються послугами бізнес-текстування, повинні враховувати ці важливі рекомендації:

  • Ділові текстові повідомлення вимкнено на номерах телефонів, які не зареєстровані в кампанії 10DLC до 1 грудня 2024 року.
  • Після 26 серпня 2024 року для будь-яких нових перенесених або замовлених номерів бізнес-повідомлення не будуть увімкнені за замовчуванням.
  • Пробні підписки не діятимуть для Business Texting після 26 серпня 2024 року.
  • Розпочніть процес реєстрації 10DLC до 1 листопада 2024 року, щоб уникнути будь-яких перебоїв у роботі служби бізнес-текстових повідомлень. Процес реєстрації 10DLC займає 3-4 тижні, тому вкрай важливо діяти негайно.

Авторизація функції обміну текстовими повідомленнями для компаній

Бізнес-повідомлення Webex Calling тепер є послугою A2P. Будь-які клієнти, які користуються послугою Business Texting, повинні зареєструвати свій бренд та кампанії. Призначте всі номери зареєстрованій кампанії, щоб оператори мобільного зв'язку не блокували ці повідомлення. Переглянути

Тільки авторизовані номери можуть зареєструватися в кампанії з 10 DLC. Адміністратор вибирає номери для авторизації за допомогою процедури. Після того, як номери будуть авторизовані, адміністратор зможе відкрити кейс для реєстрації 10 DLC.

Обмеження функції обміну діловими текстовими повідомленнями

Нижче наведено відомі обмеження цієї функції.

  • Функція обміну діловими текстовими повідомленнями Webex Calling повністю відповідає вимогам і є вкрай важливою функцією. За замовчуванням усі повідомлення, отримані й надіслані за допомогою функції обміну діловими текстовими повідомленнями, зберігаються протягом 400 днів.

    Спочатку неможливо налаштувати часові рамки для збереження в Control Hub.

  • Електронне розкриття інформації наразі недоступне.

  • MMS та міжнародні текстові повідомлення (як вхідні, так і вихідні) не підтримуються.

  • Функція бізнес-текстових повідомлень не забезпечує необмежений обсяг текстових повідомлень.

  • Cisco, наші постачальники або оператори цільового зв'язку можуть блокувати або обмежувати текстовий трафік, який не відповідає належному використанню, включаючи, але не обмежуючись, шахрайський, надмірно великий обсяг або спам, спам, несанкціонований або неприйнятний контент тощо. Рішення щодо блокування бізнес-текстових повідомлень приймається виключно на розсуд Cisco або постачальника.

    Зверніться до Документу пропозиції для отримання інформації про авторизоване використання бізнес-текстових повідомлень.

Докладніше

Якщо ви підозрюєте, що користувач Webex Calling надсилає вам повідомлення зі спамом, заповніть цю форму http://cs.co/spam.