SMS aziendali

Tutti gli amministratori di clienti di piani di chiamata Cisco possono eseguire il provisioning e la gestione in modo centralizzato di SMS aziendali in Control Hub.

Prerequisito per l'uso di SMS aziendali:

  • Per utilizzare questa funzionalità è necessario avere un piano di chiamate Cisco negli Stati Uniti o in Canada.

  • Questa funzione è disponibile solo per clienti Enterprise. Al momento, i clienti online e i clienti di prova non possono utilizzare la messaggistica aziendale.

  • Ogni utente deve disporre di un numero di telefono principale (TN) assegnato da Cisco Calling Plan nelle sedi degli Stati Uniti o del Canada, altrimenti non sarà possibile utilizzare la messaggistica aziendale.

  • Assicurati di utilizzare l'app Webex versione 42.12 o successiva.

  • Assicurarsi di configurare la posizione con Cisco PSTN.

  • Per utilizzare i servizi di chiamata cloud aziendale per la messaggistica di testo è necessario registrarsi alla campagna 10 DLC. Per maggiori dettagli, consultare le FAQ sulla registrazione di Business Texting 10DLC e il video.

  • Acquista la licenza Business Texting Add On con i piani di chiamata Cisco per registrare e promuovere il tuo marchio. Collabora con il tuo partner per acquistare la licenza del componente aggiuntivo Business Texting.

    La scheda Messaggistica aziendale viene visualizzata solo dopo l'acquisto della licenza del componente aggiuntivo Messaggistica aziendale.

Ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo degli SMS aziendali:

Per gli utenti finali

  • Essere raggiungibili e contattare i clienti utilizzando SMS, una modalità universale ed efficace.

  • Utilizzare persona aziendale e numero di telefono dell'ufficio anziché la propria identità personale.

  • Accedi alla messaggistica aziendale tramite la familiare ed efficiente app Webex, un ambiente che conosci e con cui ti senti a tuo agio.

Per un amministratore

  • Facile da configurare e gestire la funzione tramite Control Hub .

  • Aggiunge il canale critico rivolto al cliente per facilitare la collaborazione

  • Stessa conformità aziendale e stessa funzionalità di conservazione degli SMS aziendali di altre modalità.

    Gli SMS aziendali non supportano la conformità HIPAA per i clienti del settore sanitario.

Registrati per la campagna 10DLC

Assicurati di acquistare la licenza Business Texting Add On dal tuo partner per registrare e promuovere il tuo marchio. Se non si dispone della licenza aggiuntiva per Business Texting, la scheda Business Texting non sarà visibile. Questo è un requisito per la registrazione alla campagna 10DLC. Per maggiori dettagli, consultare le FAQ sulla registrazione di Business Texting 10DLC e il video.

Assicurarsi che l'organizzazione abbia già un cliente Cisco Calling Plan negli Stati Uniti o in Canada.

Solo i numeri autorizzati possono registrarsi alla campagna 10 DLC. Se vengono aggiunti o trasferiti nuovi numeri, se non sono nello stato autorizzato, aprire un caso di supporto con Cisco Support Case per completare la registrazione alla campagna 10DLC seguendo questi passaggi:

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Servizi > PSTN & Instradamento > Messaggistica aziendale.

3

Il team di supporto tecnico Cisco PSTN invia il modulo di registrazione 10DLC. Completa e invia la procedura di registrazione.

Il processo di registrazione richiede circa quattro settimane per essere completato.

I clienti aziendali che già utilizzano i servizi di messaggistica devono tenere presente questi importanti suggerimenti:

  • Gli SMS aziendali saranno disattivati sui numeri di telefono che non saranno registrati alla campagna 10DLC entro il 1° dicembre 2024.
  • Dopo il 26 agosto 2024, tutti i nuovi numeri trasferiti o ordinati non avranno più la funzionalità SMS aziendale abilitata per impostazione predefinita.
  • Gli abbonamenti di prova non saranno più validi per Business Texting dopo il 26 agosto 2024.
  • Avviare la procedura di registrazione 10DLC prima del 1° novembre 2024 per evitare interruzioni del servizio di messaggistica aziendale. La procedura di registrazione 10DLC dura dalle 3 alle 4 settimane, pertanto è fondamentale agire immediatamente.

Autorizza SMS aziendali

La messaggistica aziendale Webex Calling è ora un servizio A2P. Tutti i clienti che utilizzano Business Texting devono registrare il proprio marchio e le proprie campagne. Assegnare tutti i numeri a una campagna registrata in modo che gli operatori di telefonia mobile non blocchino questi messaggi. Vedi

Solo i numeri autorizzati possono registrarsi alla campagna 10 DLC. Un amministratore sceglie i numeri da autorizzare utilizzando la procedura. Una volta autorizzati i numeri, l'amministratore può aprire la pratica per la registrazione di 10 DLC.

Limitazione per SMS aziendali

Di seguito le limitazioni note relative a questa funzione:

  • La funzione SMS aziendali di Webex Calling è completamente conforme ed è una funzione critica. Per impostazione predefinita, gli SMS aziendali vengono conservati per 400 giorni per tutti i clienti.

    Inizialmente, non puoi personalizzare l'intervallo di tempo di conservazione in Control Hub.

  • eDiscovery non è attualmente disponibile.

  • Gli MMS e gli SMS internazionali (sia in entrata che in uscita) non sono supportati.

  • La funzionalità di messaggistica aziendale non prevede messaggi illimitati.

  • Cisco, i nostri fornitori o gli operatori di destinazione potrebbero bloccare o limitare il traffico di SMS non conforme all'uso appropriato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, volumi o picchi di traffico fraudolenti, SPAM, contenuti non autorizzati o inappropriati e così via. La decisione di bloccare gli SMS aziendali è a sola discrezione di Cisco o del fornitore.

    Fare riferimento al Documento di offerta per l'uso autorizzato di Business Texting.

Ulteriori informazioni

Se sospetti di ricevere messaggi di SPAM da un utente Webex Calling, compila questo modulo http://cs.co/spam.