SMS aziendali

Tutti gli amministratori di clienti di piani di chiamata Cisco possono eseguire il provisioning e la gestione in modo centralizzato di SMS aziendali in Control Hub.

Prerequisito per l'uso di SMS aziendali:

  • È necessario disporre di un piano di chiamata Cisco negli Stati Uniti o in Canada per utilizzare la funzione.

  • Questa funzione è disponibile solo per clienti Enterprise. I clienti online e trail non sono attualmente idonei a utilizzare SMS aziendali.

  • Ogni utente deve disporre di un numero di telefono principale (TN) assegnato dal piano di chiamata Cisco in posizioni negli Stati Uniti o in Canada, altrimenti non puoi utilizzare SMS aziendali.

  • Assicurati di utilizzare l'app Webex versione 42.12 o successiva.

  • Assicurarsi di configurare la posizione con Cisco PSTN.

  • Devi registrarti alla registrazione alla campagna DLC 10 per l'uso dei servizi di chiamata cloud aziendali per la messaggistica di testo. Per informazioni dettagliate, vedere le FAQ per la registrazione a 10DLC di SMS aziendali e il video .

  • Acquista la licenza di aggiunta SMS aziendali con i piani di chiamata Cisco per registrare e promuovere il tuo marchio. Collabora con il tuo partner per l'acquisto della licenza aggiuntiva SMS aziendali.

    La scheda SMS aziendali viene visualizzata solo all'acquisto della licenza Componente aggiuntivo SMS aziendali.

Di seguito alcuni vantaggi dell'uso di SMS aziendali:

Per gli utenti finali

  • Essere raggiungibili e contattare i clienti utilizzando SMS, una modalità universale ed efficace.

  • Utilizzare persona aziendale e numero di telefono dell'ufficio anziché la propria identità personale.

  • Accedi alla messaggistica SMS aziendale dall'app Webex familiare ed efficiente, un ambiente disponibile e confortevole.

Per un amministratore

  • Facile da configurare e gestire la funzione tramite Control Hub .

  • Aggiunge il canale critico che affronta il cliente per facilitare la collaborazione

  • Stessa conformità aziendale e stessa funzionalità di conservazione degli SMS aziendali di altre modalità.

    I SMS aziendali non supportano la conformità HIPAA per i clienti del settore sanitario.

Registrazione per la campagna 10DLC

Assicurarsi di acquistare la licenza di aggiunta di SMS aziendali dal partner per registrare e promuovere il marchio. Se non disponi della licenza Aggiungi su per SMS aziendali, la scheda SMS aziendali non è visibile. Questo è un requisito per la registrazione della campagna 10DLC. Per informazioni dettagliate, vedere le FAQ per la registrazione a 10DLC di SMS aziendali e il video .

Assicurati che l'organizzazione disponga di un cliente del piano di chiamata Cisco esistente negli Stati Uniti o in Canada.

Solo i numeri autorizzati possono registrarsi alla campagna 10 DLC. Se i nuovi numeri sono stati aggiunti o trasferiti se non sono nello stato autorizzato, aprire un caso di supporto con il caso di supporto Cisco per completare la registrazione della campagna 10DLC attenendosi alla procedura seguente:

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Da https://admin.webex.com, vai a Chiamata e seleziona PSTN.

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Seleziona SMS aziendali e fai clic su Gestisci.

Dall'elenco a discesa, seleziona Apri un caso di supporto del piano di chiamata Cisco.
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Il team di supporto tecnico Cisco PSTN invia il modulo di registrazione 10DLC. Completare e inviare il processo di registrazione.

Il processo di registrazione richiede quasi quattro settimane per il completamento.
I clienti SMS aziendali esistenti devono annotare questi importanti indicatori:

  • L'SMS aziendale è disabilitato sui numeri di telefono che non sono registrati nella campagna 10DLC entro il 1° dicembre 2024.

  • Qualsiasi nuovo numero trasferito o ordinato non disporrà di SMS aziendali abilitati per impostazione predefinita dopo il 26 agosto 2024.

  • Gli abbonamenti di prova non sono idonei per SMS aziendali dopo il 26 agosto 2024.

  • Avviare il processo di registrazione del 10DLC prima del 1° novembre 2024 per evitare interruzioni del servizio di SMS aziendale. Il processo di registrazione 10DLC richiede 3-4 settimane e quindi è fondamentale agire immediatamente.

Autorizza SMS aziendali

La funzionalità SMS aziendali di Webex Calling è ora un servizio A2P. I clienti che utilizzano SMS aziendali devono registrare il proprio marchio e le campagne. Assegnare tutti i numeri a una campagna registrata in modo che i gestori mobili non blocchino questi messaggi. Consultare .

Solo i numeri autorizzati possono registrarsi alla campagna 10 DLC. Un amministratore sceglie i numeri da autorizzare utilizzando la procedura. Una volta autorizzati i numeri, l'amministratore può aprire il caso per la registrazione 10 DLC.

1

Da Control Hub, vai a Servizi >Chiamata PSTN.

2

Seleziona SMS aziendali e fai clic su Gestisci. Utilizzare il menu a discesa per selezionare Autorizza SMS aziendali. Viene visualizzata la pagina Autorizza SMS aziendali.

3

Seleziona la posizione del piano di chiamata Cisco da autorizzare utilizzando SMS aziendali.

Control Hub visualizza i numeri disponibili nella posizione che possono essere autorizzati per SMS aziendali.

Selezionare i numeri autorizzati dall'elenco. Fare clic su Avanti.

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Viene visualizzata la schermata di riepilogo dell'ordine con l'elenco dei numeri ordinati.

Limitazione per SMS aziendali

Di seguito le limitazioni note relative a questa funzione:

  • La funzione SMS aziendali di Webex Calling è completamente conforme ed è una funzione critica. Per impostazione predefinita, gli SMS aziendali vengono conservati per 400 giorni per tutti i clienti.

    Inizialmente, non puoi personalizzare l'intervallo di tempo di conservazione in Control Hub.

  • eDiscovery non è attualmente disponibile.

  • MMS e testi internazionali (sia in entrata che in uscita) non sono supportati.

  • La funzione di SMS aziendale non fornisce SMS illimitati.

  • Cisco, i nostri fornitori o vettori di destinazione possono bloccare o limitare il traffico di SMS che non è conforme all'uso appropriato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, volume o scoppi fraudolenti, SPAM, contenuti non autorizzati o inappropriati e così via. Questa decisione di bloccare la messaggistica SMS aziendale è a esclusiva discrezione di Cisco o del fornitore.

    Per l’uso autorizzato di SMS aziendali vedere il Documento di offerta .

Ulteriori informazioni

Se sospetti di ricevere messaggi di SPAM da un utente Webex Calling, compila questo modulo http://cs.co/spam.