Mesaje text de afaceri

Toți administratorii clienților care dețin un plan de apelare Cisco pot configura și gestiona la nivel central mesajele text de afaceri în Control Hub.

Condiție prealabilă pentru utilizarea mesajelor text de afaceri:

  • Trebuie să aveți un plan de apeluri Cisco în SUA sau Canada pentru a utiliza funcția.

  • Această funcție este disponibilă numai pentru clienții Enterprise. Clienții online și clienții de tip „trail” nu sunt eligibili în prezent să utilizeze mesajele text de afaceri.

  • Fiecare utilizator trebuie să aibă un număr de telefon principal (TN) atribuit prin Planul de apeluri Cisco în locațiile din SUA sau Canada, altfel nu puteți utiliza mesajele text de afaceri.

  • Asigurați-vă că utilizați versiunea 42.12 a Aplicației Webex sau o versiune ulterioară.

  • Asigurați-vă că configurați locația cu Cisco PSTN.

  • Trebuie să vă înregistrați la campania DLC 10 pentru a utiliza serviciile de apelare în cloud pentru mesagerie text. Consultați Întrebările frecvente despre înregistrarea pentru Business Texting 10DLC și videoclipul pentru detalii.

  • Achiziționați licența Business Texting Add-on cu Cisco Calling Plans pentru a vă înregistra și promova marca. Colaborați cu partenerul dvs. pentru a achiziționa licența Business Texting Add-On.

    Fila Business Texting se afișează numai la achiziționarea licenței Business Texting Add-On.

Iată câteva beneficii ale utilizării mesajelor text în mediul de afaceri:

Pentru utilizatorii finali

  • Fiți accesibil(ă) și contactați-vă clienții folosind mesaje text, care reprezintă o modalitate universală și eficientă.

  • Folosiți-vă identitatea profesională și numărul de telefon de serviciu, în loc de identitatea dvs. personală.

  • Accesați mesaje text de afaceri din aplicația Webex familiară și eficientă, un mediu pe care îl aveți și în care vă simțiți confortabil.

Pentru un administrator

  • Funcția este ușor de configurat și gestionat prin ​Control Hub .

  • Adaugă canalul critic orientat către client pentru a facilita colaborarea

  • Mesajele text de afaceri se bucură de aceleași capacități de conformitate profesională și de menținere a clienților ca și alte modalități.

    Mesajele text de afaceri nu sunt conforme cu HIPAA pentru clienții din domeniul sănătății.

Înregistrează-te pentru campania 10DLC

Asigurați-vă că achiziționați licența Business Texting Add-on de la partenerul dvs. pentru a vă înregistra și promova marca. Dacă nu aveți licența Add-on pentru Business Texting, atunci fila Business Texting nu este vizibilă. Aceasta este o cerință pentru înregistrarea campaniei 10DLC. Consultați Întrebările frecvente despre înregistrarea pentru Business Texting 10DLC și videoclipul pentru detalii.

Asigurați-vă că organizația are deja un client Cisco Calling Plan în Statele Unite sau Canada.

Doar numerele autorizate se pot înscrie în campania cu 10 DLC-uri. Orice numere noi adăugate sau portate, dacă nu sunt în stare autorizată, trebuie deschise un caz de asistență cu Cisco Support pentru a finaliza înregistrarea campaniei 10DLC urmând acești pași:

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > PSTN & Rutare > Mesaje text de afaceri.

3

Echipa de asistență tehnică Cisco PSTN trimite formularul de înregistrare 10DLC. Finalizați și trimiteți procesul de înregistrare.

Procesul de înregistrare durează aproape patru săptămâni pentru a fi finalizat.

Clienții existenți ai serviciului Business SMS trebuie să ia în considerare următoarele aspecte importante:

  • Mesajele text de afaceri sunt dezactivate pentru numerele de telefon care nu sunt înregistrate în campania 10DLC până la 1 decembrie 2024.
  • Orice numere noi portate sau comandate nu vor avea activată în mod implicit mesajele text de serviciu după 26 august 2024.
  • Abonamentele de probă nu sunt eligibile pentru Business Texting după 26 august 2024.
  • Începeți procesul de înregistrare 10DLC înainte de 1 noiembrie 2024 pentru a evita orice întrerupere a serviciului de mesaje text pentru afaceri. Procesul de înregistrare 10DLC durează 3-4 săptămâni și, prin urmare, este crucial să acționați imediat.

Autorizați mesajele text pentru afaceri

Mesajele text de afaceri Webex Calling sunt acum un serviciu A2P. Orice client care utilizează Business Texting trebuie să își înregistreze marca și campaniile. Atribuiți toate numerele unei campanii înregistrate, astfel încât operatorii de telefonie mobilă să nu blocheze aceste mesaje. Consultați

Doar numerele autorizate se pot înscrie în campania cu 10 DLC-uri. Un administrator alege numerele de autorizat utilizând procedura. Odată ce numerele sunt autorizate, administratorul poate deschide cazul pentru înregistrarea a 10 DLC-uri.

Limitare pentru mesajele text de afaceri

Iată limitările cunoscute pentru această caracteristică:

  • Funcția de trimitere a mesajelor de afaceri pentru Webex Calling este pe deplin conformă și este o funcție esențială. În mod implicit, toți clienții beneficiază de o perioadă de păstrare a mesajelor text de afaceri de 400 de zile.

    La început nu puteți personaliza intervalul de timp de păstrare, în Control Hub.

  • eDiscovery nu este disponibil în prezent.

  • MMS-urile și mesajele text internaționale (atât cele primite, cât și cele trimise) nu sunt acceptate.

  • Funcția de mesaje text pentru afaceri nu oferă mesaje text nelimitate.

  • Cisco, furnizorii noștri sau operatorii de destinație pot bloca sau limita traficul de mesaje text care nu este conform utilizării corespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la, trafic fraudulos, volum excesiv sau rafale, SPAM, conținut neautorizat sau neadecvat și așa mai departe. Această decizie de a bloca mesajele text de afaceri este la discreția exclusivă a Cisco sau a furnizorului.

    Consultați Documentul de ofertă pentru utilizarea autorizată a serviciilor de mesagerie text de afaceri.

Mai multe informații

Dacă bănuiți că primiți mesaje SPAM de la un utilizator Webex Calling, completați acest formular http://cs.co/spam.