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ビジネス テキスト メッセージを有効にする
ビジネス テキスト メッセージは Webex アプリにシームレスに統合されます。この機能は、ハイブリッドな作業環境に対応できる柔軟なコミュニケーション方法を提供します。ユーザーは、Webex アプリを使用して携帯電話番号を入力し、テキスト メッセージを送信できます。
ビジネス テキスト メッセージ
Cisco Calling プランのすべての顧客管理者は、Control Hub でビジネス テキスト メッセージを一元的にプロビジョニングおよび管理できます。
ビジネス テキスト メッセージを使用するための前提条件:
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この機能を使用するには、米国またはカナダに Cisco Calling プランが必要です。
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この機能はエンタープライズをご利用のお客様のみが利用できます。オンラインの顧客とトレイルの顧客は、現在ビジネス テキスト メッセージを使用する資格がありません。
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すべてのユーザーは、米国またはカナダのロケーションで Cisco Calling プランにより割り当てられたプライマリ電話番号 (TN) を持っている必要があります。そうしないと、ビジネス テキスト メッセージを使用できません。
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Webex アプリ バージョン 42.12 以上を使用している必要があります。
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必ず Cisco PSTN でロケーションを設定してください。
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テキスト メッセージングにビジネス クラウド コーリング サービスを使用するには、10 の DLC キャンペーン登録に登録する必要があります。詳細については、「ビジネス テキスト テキスト 10DLC 登録よくある質問 」および「ビデオ 」を参照してください。
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Cisco Calling プランでビジネス テキスト テキスト アドオン ライセンスを購入して、ブランドを登録し、キャンペーンを行います。ビジネス テキスト メッセージ アドオン ライセンスを購入するには、パートナーと協力してください。
[ビジネス テキスト] タブは、ビジネス テキスト メッセージアドオン ライセンスの購入時にのみ表示されます。
ビジネス テキスト メッセージを使用すると、次のようなメリットがあります。
エンドユーザーの場合
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テキスト メッセージを使用して連絡を受けたり顧客に連絡したりできます。テキスト メッセージは世界中で使われている効果的な手段です。
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個人情報ではなく、ビジネス上のペルソナや勤務先電話番号を使用できます。
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使い慣れた効率的で使いやすい Webex アプリからビジネス テキスト メッセージにアクセスできます。
管理者の場合
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次の機能を使用して、簡単に設定と管理を行うことができます。コントロールハブを選択します。
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顧客向けの重要なチャネルを追加し、コラボレーションを容易にします
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他の手段と同様のビジネス コンプライアンスと保持機能をビジネス テキスト メッセージでも利用できます。
ビジネス テキスト メッセージは、ヘルスケア顧客の HIPAA コンプライアンスをサポートしていません。
10DLC キャンペーンへの登録
パートナーからビジネス テキスト メッセージ アドオン ライセンスを購入して、ブランドを登録し、キャンペーンを行います。ビジネス テキスト メッセージの [アドオン] ライセンスがない場合、[ビジネス テキスト] タブは表示されません。これは、10DLC キャンペーン登録の要件です。詳細については、「ビジネス テキスト テキスト 10DLC 登録よくある質問 」および「ビデオ 」を参照してください。
組織が、米国またはカナダに既存の Cisco Calling プランの顧客を持っていることを確認します。
承認された番号のみが 10 DLC キャンペーンに登録できます。承認された状態でない場合は追加またはポートされた新しい番号は、Cisco Support ケースでサポート ケースを開き、次の手順に従って 10DLC キャンペーン登録を完了します。
1 |
https://admin.webex.com から、[Calling] に移動し、[PSTN] を選択します。 |
2 |
[ビジネス テキスト] を選択し、[管理] をクリックします。 ドロップダウンから、[Cisco Calling プランのサポートケースを開く] を選択します。
![]() |
3 |
Cisco PSTN テクニカル サポート チームは、10DLC 登録フォームを送信します。登録プロセスを完了して送信します。 登録プロセスが完了するまでに約 4 週間かかります。
既存のビジネス テキスト メッセージの顧客は、これらの重要なポインタをメモする必要があります。
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ビジネス テキスト メッセージを許可
Webex Calling ビジネス テキスト メッセージは A2P サービスになりました。ビジネス テキスト メッセージを使用している顧客は、ブランドとキャンペーンを登録する必要があります。モバイル通信事業者がこれらのメッセージをブロックしないように、登録済みキャンペーンにすべての番号を割り当てます。参照
承認された番号のみが 10 DLC キャンペーンに登録できます。管理者は、手順を使用して認証する番号を選択します。番号が承認されると、管理者は 10 件の DLC 登録のケースを開くことができます。
1 |
Control Hub から、[サービス] [PSTN] に移動します。 |
2 |
[ビジネス テキスト] を選択し、[管理] をクリックします。ドロップダウンを使用して、[ビジネス テキスト メッセージの承認] を選択します。[ビジネス テキスト メッセージの承認] ページが表示されます。 |
3 |
Cisco Calling プランのロケーションを選択して、ビジネス テキスト メッセージを使用して認証します。 Control Hub には、ビジネス テキスト メッセージで承認できるロケーションで利用可能な番号が表示されます。 |
4 |
注文概要画面に、注文した番号のリストが表示されます。 |
ビジネス テキスト メッセージの制限
この機能の既知の制限は次のとおりです。
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Webex Calling のビジネス テキスト メッセージは標準に完全準拠している重要な機能です。デフォルトでは、すべての顧客がビジネス テキスト メッセージを 400 日間保持できます。
最初の段階では、Control Hub で保持期間をカスタマイズできません。
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eDiscovery は現在利用できません。
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MMS と国際テキスト (着信と発信の両方) はサポートされていません。
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ビジネス テキスト メッセージ機能では、無制限のテキスト メッセージは提供されません。
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Cisco、当社のベンダー、または宛先通信事業者は、不正行為、過剰なボリュームまたはバースト、スパム、未承認または不適切なコンテンツなど、適切な使用に準拠しないテキスト メッセージ トラフィックをブロックまたはスロットルする場合があります。ビジネス テキスト メッセージングをブロックするこの決定は、Cisco またはベンダーの唯一の裁量です。
ビジネス テキスト メッセージの許可された使用については、オファー ドキュメント を参照してください。
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Webex Calling ユーザーからスパム メッセージを受信していると思われる場合は、このフォーム http://cs.co/spam に入力します。