비즈니스 문자 메시지

모든 Cisco Calling 플랜 고객 관리자는 Control Hub에서 비즈니스 문자 메시지를 중앙에서 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지 사용을 위한 전제 조건:

  • 이 기능을 사용하려면 미국이나 캐나다에서 Cisco 통화 플랜을 보유해야 합니다.

  • 이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 현재 온라인 고객과 체험 고객은 비즈니스 문자 메시지를 이용할 수 없습니다.

  • 미국 또는 캐나다 지역에서는 모든 사용자가 Cisco Calling Plan에서 할당한 기본 전화번호(TN)를 가져야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 문자 메시지를 사용할 수 없습니다.

  • Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.

  • Cisco PSTN으로 위치를 구성하세요.

  • 비즈니스 클라우드 통화 서비스를 문자 메시지로 사용하려면 10개 DLC 캠페인 등록에 등록해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하세요.

  • Cisco Calling Plans와 함께 비즈니스 문자 메시지 추가 라이선스를 구매하여 브랜드를 등록하고 캠페인을 진행하세요. 파트너와 협력하여 Business Texting Add-On 라이선스를 구매하세요.

    비즈니스 문자 메시지 탭은 비즈니스 문자 메시지 추가 기능 라이선스를 구매한 경우에만 표시됩니다.

비즈니스 문자 메시지를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

최종 사용자의 경우

  • 보편적이고 효과적인 방법인 문자 메시지를 사용하여 고객에게 연락하고 접근합니다.

  • 개인 ID가 아닌 비즈니스 페르소나와 직장 전화 번호를 사용합니다.

  • 익숙하고 효율적인 Webex 앱에서 비즈니스 문자 메시지에 접속하세요. 편안한 환경입니다.

관리자의 경우

  • ​을(를) 사용하여 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다. 제어 허브 .

  • 협업을 용이하게 하기 위해 중요한 고객 대면 채널을 추가합니다.

  • 비즈니스 문자 메시지는 다른 방법과 동일한 비즈니스 규정 준수 및 보존 기능을 제공합니다.

    비즈니스 문자 메시지는 의료 고객의 HIPAA 규정 준수를 지원하지 않습니다.

10DLC 캠페인에 등록하세요

브랜드를 등록하고 캠페인하려면 파트너로부터 비즈니스 문자 메시지 추가 라이선스를 구매하세요. 비즈니스 문자 메시지에 대한 추가 라이선스가 없으면 비즈니스 문자 메시지 탭이 표시되지 않습니다. 이는 10DLC 캠페인 등록에 필요한 사항입니다. 자세한 내용은 비즈니스 문자 메시지 10DLC 등록 FAQ 및 비디오 를 참조하세요.

해당 조직에 미국이나 캐나다에 Cisco Calling Plan 고객이 있는지 확인하세요.

승인된 인원만 10개 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다. 승인된 상태가 아닌 새로운 번호가 추가되거나 이전된 경우 다음 단계에 따라 Cisco 지원 사례를 열어 10DLC 캠페인 등록을 완료하세요.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 로 이동 > PSTN & 라우팅 > 비즈니스 문자 메시지.

3

Cisco PSTN 기술 지원팀에서 10DLC 등록 양식을 보냈습니다. 등록 절차를 완료하고 제출하세요.

등록 과정을 완료하는 데 약 4주가 걸립니다.

기존 비즈니스 문자 메시지 고객은 다음과 같은 중요한 사항을 숙지해야 합니다.

  • 2024년 12월 1일까지 10DLC 캠페인에 등록되지 않은 전화번호에서는 비즈니스 문자 메시지 전송이 비활성화됩니다.
  • 2024년 8월 26일 이후 이전되거나 주문된 모든 새 번호에는 기본적으로 비즈니스 문자 기능이 활성화되지 않습니다.
  • 체험판 구독은 2024년 8월 26일 이후에는 비즈니스 문자 메시지 서비스를 이용할 수 없습니다.
  • 비즈니스 문자 메시지 서비스가 중단되는 것을 방지하려면 2024년 11월 1일 이전에 10DLC 등록 절차를 시작하세요. 10DLC 등록 과정은 3~4주가 걸리므로 즉시 조치를 취하는 것이 중요합니다.

비즈니스 문자 메시지 인증

Webex Calling 비즈니스 문자 메시지는 이제 A2P 서비스입니다. 비즈니스 문자 서비스를 사용하는 모든 고객은 브랜드와 캠페인을 등록해야 합니다. 모바일 통신사가 이러한 메시지를 차단하지 않도록 등록된 캠페인에 모든 번호를 할당하세요. 참조:

승인된 인원만 10개 DLC 캠페인에 등록할 수 있습니다. 관리자는 절차를 사용하여 승인할 번호를 선택합니다. 숫자가 승인되면 관리자는 10개의 DLC 등록을 위한 사례를 열 수 있습니다.

비즈니스 문자 메시지에 대한 제한 사항

이 기능의 알려진 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • Webex Calling 비즈니스 문자 메시지는 완전히 규격을 준수하며 중요한 기능입니다. 기본적으로 모든 고객은 비즈니스 문자 메시지의 보존 기간이 400일입니다.

    먼저, Control Hub에서 보존 기간을 사용자 정의할 수 없습니다.

  • 현재 eDiscovery를 이용할 수 없습니다.

  • MMS와 국제 문자 메시지(수신 및 발신 모두)는 지원되지 않습니다.

  • 비즈니스 문자 메시지 기능은 무제한 문자 메시지를 제공하지 않습니다.

  • Cisco, 당사의 공급업체 또는 대상 통신사는 사기, 과도한 볼륨 또는 버스트, 스팸, 승인되지 않거나 부적절한 콘텐츠 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 적절한 사용에 부합하지 않는 문자 메시지 트래픽을 차단하거나 제한할 수 있습니다. 비즈니스 문자 메시지 차단 여부는 Cisco 또는 공급업체의 단독 재량에 달려 있습니다.

    비즈니스 문자 메시지의 승인된 사용에 대해서는 제안 문서 를 참조하세요.

추가 정보

Webex Calling 사용자로부터 스팸 메시지를 받고 있다고 의심되면 이 양식(http://cs.co/spam)을 작성하십시오.