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이 기능을 통해 직원들은 직장 전화 번호를 사용하여 문자 메시지를 보내고, 고객 및 파트너 상호 작용을 강화하여 전문적인 비즈니스 페르소나를 유지할 수 있습니다.

관리자는 Control Hub를 통해 비즈니스 텍스팅을 중앙에서 프로비저닝하고 관리할 수 있으며, 이를 통해 쉽게 구성하고 보존 및 제거 정책을 준수할 수 있습니다.

전제 조건:

• 브랜드 및 캠페인을 등록하려면 Cisco Calling 플랜으로 비즈니스 텍스팅 추가 기능 라이센스를 구입하십시오. 미국 또는 캐나다 파트너와 협력하여 비즈니스 텍스팅 애드-온 라이센스를 구입하십시오. 10 DLC 등록에 대해 브랜드를 등록하려면 캐나다에 있는 미국, 주 또는 연방 법인/레지스트리 ID 번호에 EIN가 필요합니다. 자세한 내용은 비즈니스 텍스팅 10DLC 등록 FAQ를 참조하십시오.

• 이 기능을 사용하려면 미국 또는 캐나다에 Cisco Calling 플랜이 있어야 합니다.

• 이 기능은 기업 고객만 사용할 수 있습니다. 현재 온라인 고객 및 평가판 고객은 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.

• 모든 사용자는 미국 또는 캐나다 위치에서 Cisco Calling 플랜이 지정한 기본 전화 번호(TN)를 갖고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 비즈니스 텍스팅을 사용할 수 없습니다.

• Webex 앱 버전 42.12 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오.

• Cisco PSTN으로 위치를 구성해야 합니다.

• 텍스트 메시징에 대해 비즈니스 클라우드 통화 서비스를 사용하려면 10 DLC 캠페인 등록에 등록해야 합니다. 자세한 내용은 비즈니스 텍스팅 10DLC 등록 FAQ 및 비디오를 참조하십시오.

비즈니스 텍스팅 사용의 몇 가지 이점은 다음과 같습니다.

최종 사용자의 경우

• 보편적이고 효과적인 방법인 문자 메시지를 사용하여 고객에게 연락하고 접근합니다.

• 개인 ID가 아닌 비즈니스 페르소나와 직장 전화 번호를 사용합니다.

• 친숙하고 효율적인 Webex 앱에서 비즈니스 텍스팅에 액세스하십시오. 이는 귀하가 편안하게 사용할 수 있는 환경입니다.

관리자의 경우

• 기능을 쉽게 구성하고 관리할 수 있습니다. ​제어 허브.

• 협업을 용이하게 하기 위해 중요한 고객 대면 채널을 추가합니다​

• 비즈니스 텍스팅에 대해 구성 가능한 보존을 사용할 수 있습니다. 이 기능을 통해 관리자는 비즈니스 텍스팅 메시지에 대한 보존 시간 프레임을 설정할 수 있습니다.

  • Pro Pack 라이센스 유형이 포함된 Webex Calling에 대해 구성할 수 있는 보존 정책 설정은 다음과 같습니다.

    • 최소 보존 기간: 7일

    • 최대 보존 기간: 3600일

    • 기본 보존 기간: 3600일

  • Pro Pack 라이센스 유형이 포함되지 않은 Webex Calling에 대해 구성할 수 있는 보존 정책 설정은 다음과 같습니다.

    • 최소 보존 기간: 7일

    • 최대 보존 기간: 360일

    • 기본 보존 기간: 360일

  비즈니스 텍스팅은 헬스케어 고객을 위한 HIPAA 규정 준수를 지원하지 않습니다.