Företags-sms

Alla kundadministratörer för Cisco-samtalsplan kan etablera och hantera företags-sms centralt i Control Hub.

Förutsättningar för företags-sms:

  • Du måste ha ett Cisco-samtalsplan i USA eller Kanada för att använda funktionen.

  • Denna funktion är endast tillgänglig för företagskunder. Onlinekunder och testkunder är för närvarande inte berättigade att använda företags-sms.

  • Varje användare måste ha ett primärt telefonnummer (TN) tilldelat av Cisco Calling Plan i USA eller Kanada, annars kan du inte använda affärs-SMS.

  • Se till att du använder Webex-appversion 42.12 eller senare.

  • Se till att konfigurera platsen med Cisco PSTN.

  • Du måste registrera dig för kampanjregistreringen för DLC 10 för att kunna använda molnbaserade samtalstjänster för företag för textmeddelanden. Se Vanliga frågor om registrering av Business Texting 10DLC och videon för mer information.

  • Köp tilläggslicensen för företagstextning med Cisco Calling Plans för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Samarbeta med din partner för att köpa tilläggslicensen för Business Texting.

    Fliken Affärs-SMS visas endast vid köp av tilläggslicensen för Affärs-SMS.

Här är några fördelar med att använda affärs-sms:er:

För slutanvändare

  • Var åtkomlig och nå dina kunder med hjälp av sms, vilket är en universell och effektiv metod.

  • Använd din företagsprofil och ditt arbetstelefonnummer istället för din personliga identitet.

  • Få tillgång till affärs-sms från den välbekanta och effektiva Webex-appen, en miljö som du har och känner dig bekväm med.

För en administratör

  • Lätt att konfigurera och hantera funktionen med Control Hub .

  • Lägger till den kritiska kundvända kanalen för att underlätta samarbete

  • Företags-sms har samma efterlevnads- och lagringskapacitet som övriga funktioner.

    Företags-SMS stöder inte HIPAA-efterlevnad för hälsovårdskunder.

Registrera dig för 10DLC-kampanjen

Se till att du köper tilläggslicensen för Business Texting från din partner för att registrera och marknadsföra ditt varumärke. Om du inte har tilläggslicensen för Business Texting visas inte fliken Business Texting. Detta är ett krav för registrering i 10DLC-kampanjen. Se Vanliga frågor om registrering av Business Texting 10DLC och videon för mer information.

Se till att organisationen har en befintlig Cisco Calling Plan-kund i USA eller Kanada.

Endast auktoriserade nummer kan registrera sig för 10 DLC-kampanjen. Alla nya nummer som läggs till eller porteras om de inte är i auktoriserat tillstånd, öppna sedan ett supportärende hos Cisco Support Case för att slutföra registreringen av 10DLC-kampanjen genom att följa dessa steg:

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Tjänster > PSTN & Routing > Affärs-sms:ande .

3

Cisco PSTN:s tekniska supportteam skickar 10DLC-registreringsformuläret. Slutför och skicka in registreringsprocessen.

Registreringsprocessen tar närmare fyra veckor att slutföra.

Befintliga kunder som skickar sms till företag måste vara uppmärksamma på dessa viktiga punkter:

  • Företags-SMS är inaktiverat på telefonnummer som inte är registrerade i 10DLC-kampanjen senast den 1 december 2024.
  • Alla nya nummer som porteras eller beställs kommer inte att ha affärs-SMS aktiverat som standard efter den 26 augusti 2024.
  • Testprenumerationer är inte berättigade till företags-SMS efter den 26 augusti 2024.
  • Starta registreringsprocessen för 10DLC före den 1 november 2024 för att undvika störningar i sms-tjänsten för företag. Registreringsprocessen för 10DLC tar 3–4 veckor och därför är det avgörande att agera omedelbart.

Auktorisera företags-sms

Webex Calling-företags-sms är nu en A2P-tjänst. Alla kunder som använder Business Texting måste registrera sitt varumärke och sina kampanjer. Tilldela alla nummer till en registrerad kampanj så att mobiloperatörerna inte blockerar dessa meddelanden. Se

Endast auktoriserade nummer kan registrera sig för 10 DLC-kampanjen. En administratör väljer de nummer som ska auktoriseras med hjälp av proceduren. När numren har auktoriserats kan administratören öppna ärendet för registrering av 10 DLC.

Begränsningar för företags-sms

Här är de kända begränsningarna för den här funktionen:

  • Företags-sms för Webex Calling är fullt kompatibelt och är en viktig funktion. Som standard har alla kunder 400 dagars lagring för företags-sms.

    Inledningsvis kan du inte anpassa tidsramen för lagring i Control Hub.

  • eDiscovery är för närvarande inte tillgängligt.

  • MMS och internationella textmeddelanden (både inkommande och utgående) stöds inte.

  • Funktionen för företags-sms erbjuder inte obegränsade sms.

  • Cisco, våra leverantörer eller destinationsoperatörer kan blockera eller begränsa sms-trafik som inte överensstämmer med lämplig användning, inklusive men inte begränsat till bedräglig, överdriven volym eller explosioner, skräppost, obehörigt eller olämpligt innehåll och så vidare. Beslutet att blockera affärs-sms fattas av Cisco eller leverantören.

    Se Erbjudandehandlingen för auktoriserad användning av Business Texting.

Mer information

Om du misstänker att du får skräppostmeddelanden från en Webex Calling-användare fyller du i det här formuläret http://cs.co/spam.