Razmena poslovnih poruka

Svi administratori klijenata koji imaju Cisco plan pozivanja mogu centralno da dodele funkciju razmene poslovnih poruka i da upravljaju njome preko platforme Control Hub.

Preduslov za korišćenje razmene poslovnih poruka:

  • Morate imati Cisco plan pozivanja u SAD ili Kanadi da biste koristili ovu funkciju.

  • Ova funkcija je dostupna samo klijentima preduzećima. Klijenti na mreži i prateći kupci trenutno ne ispunjavaju uslove za korišćenje razmene poslovnih poruka.

  • Svaki korisnik mora da ima primarnu broj telefona (TN) koju dodeljuje Cisco plan pozivanja na lokacijama SAD ili Kanadi, inače ne možete da koristite razmenu poslovnih poruka.

  • Obavezna je verzija aplikacije Webex 42.12 ili novija.

  • Uverite se da konfigurišete lokaciju koristeći Cisco PSTN.

  • Morate da se registrujete na registraciji kampanje od 10 DLC za korišćenje usluga pozivanja u poslovnom oblaku za razmenu tekstualnih poruka. Detaljnije informacije potražite u članku Registracija razmene poslovnih poruka 10DLC česta pitanja i video zapis.

  • Kupite licencu za dodavanje razmene poslovnih poruka sa Cisco planovima pozivanja kako biste se registrovali i vodili kampanju za svoj brend. Radite sa svojim partnerom da biste kupili licencu za dodatak za razmenu poslovnih poruka.

    Kartica "Razmena poslovnih poruka" prikazuje se samo pri kupovinu dodatka za razmenu poslovnih poruka.

Evo nekoliko prednosti korišćenja razmene poslovnih poruka:

Za krajnje korisnike

  • Budite dostupni i obratite se klijentima koristeći tekstualne poruke koje su univerzalni i efikasni modalitet.

  • Predstavite poslovni profil i broj telefona na poslu, a ne lični identitet.

  • Pristupite razmeni poslovnih poruka iz poznate i efikasne aplikacije Webex, okruženja koje imate i koje vam je udobno.

Za administratora

  • Funkciju možete da konfigurišete pomoću platforme Control Hub i da upravljate njima.

  • Dodaje kritičan kanal okrenut klijentima kako bi se olakšala saradnja

  • Razmena poslovnih poruka je istovetno poslovno usklađena i ima iste mogućnosti zadržavanja kao i drugi modaliteti.

    Razmena poslovnih poruka ne podržava usklađenost HIPAA za korisnike u zdravstvu.

Registrujte se za 10DLC kampanju

Obavezno kupite licencu za dodavanje razmene poslovnih poruka od svog partnera da biste se registrovali i vodili kampanju za svoj brend. Ako nemate licencu za dodavanje za razmenu poslovnih poruka, kartica "Razmena poslovnih poruka" nije vidljiva. Ovo je zahtev za registraciju 10DLC kampanje. Detaljnije informacije potražite u članku Registracija razmene poslovnih poruka 10DLC česta pitanja i video zapis.

Uverite se da organizacija ima klijenta postojećeg Cisco plana pozivanja u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi.

Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju u kampanji od 10 DLC. Svi novi brojevi su dodati ili preneti ako nisu u ovlašćenom stanju, onda otvorite slučaj podrška slučaja za podršku kompanije Cisco da biste dovršili registraciju 10DLC kampanje sledeći ove korake:

1

U okviru https://admin.webex.comstavke , idite na pozivanje i izaberite PSTN.

2

Izaberite razmenu poslovnih poruka i kliknite na "Upravljanje ".

U padajućem meniju izaberite " Otvori cisco plan pozivanja" podrška slučaja.
3

Cisco PSTN timu za tehničku podršku šalje obrazac za registraciju za 10DLC. Dovršite i pošaljite proces registracije.

Proces registracije traje blizu četiri nedelje za završetak.
Postojeći kupci razmene poslovnih poruka moraju da imaju u vidu ove važne pokazivače:

  • Razmena poslovnih poruka je onemogućena na brojevima telefona koji nisu registrovani u kampanji 10DLC do 1. decembra 2024.

  • Svi novi brojevi koji su preneti ili naručeni neće imati razmenu poslovnih poruka podrazumevano omogućeno nakon 26. avgusta 2024. godine.

  • Probne pretplate ne ispunjavaju uslove za razmenu poslovnih poruka nakon 26. avgusta 2024. godine.

  • Pokrenite postupak registracije 10DLC pre 1. novembra 2024. godine da biste izbegli bilo kakav prekid usluge razmene poslovnih poruka. Proces registracije na 10DLC traje 3–4 sedmice i stoga je od ključnog značaja da odmah reagujete.

Ovlasti razmenu poslovnih poruka

Webex Calling razmenu poslovnih poruka je sada A2P usluga. Svi kupci koji koriste razmenu poslovnih poruka moraju da registruju svoj brend i kampanje. Dodelite sve brojeve registrovanoj kampanji da mobilni operateri ne bi blokirali ove poruke. Vidi

Samo ovlašćeni brojevi mogu da se registruju u kampanji od 10 DLC. Administrator bira brojeve koje treba ovlastiti pomoću procedure. Kada ovlasti brojeve, administrator može da otvori predmet za registraciju od 10 DLC.

1

Na portalu Control Hub pristupite opciji "> Pozivanje PSTN".

2

Izaberite razmenu poslovnih poruka i kliknite na "Upravljanje ". Koristite padajuću listu da biste izabrali "Ovlasti razmenu poslovnih poruka". Prikazuje se stranica "Ovlasti razmenu poslovnih poruka".

3

Izaberite lokaciju Cisco plana pozivanja da biste ih ovlastili korišćenjem razmene poslovnih poruka.

Kontrolno čvorište prikazuje brojeve dostupne na lokaciji koja može da se odobri za razmenu poslovnih poruka.

Izaberite ovlašćene brojeve sa liste. Kliknite na dugme Dalje.

4

Ekran sa rezimeom narudžbine prikazuje se sa naručenom listom brojeva.

Ograničenja za razmenu poslovnih poruka

Evo poznatih ograničenja povezanih sa ovom funkcijom:

  • Razmena poslovnih poruka u aplikaciji Webex Calling je u potpunosti usaglašena i važna funkcija. Svi klijenti podrazumevano imaju 400 dana zadržavanja za razmenu poslovnih poruka.

    U početku ne možete da prilagodite vremenski okvir za zadržavanje na platformi Control Hub.

  • eDiscovery trenutno nije dostupan.

  • MMS i međunarodni tekstovi (i dolazni i odlazni) nisu podržani.

  • Funkcija razmene poslovnih poruka ne pruža neograničeno razmenu poruka.

  • Naši prodavci ili odredišni operateri mogu blokirati ili ugroziti saobraćaj za razmenu poruka koji nije u skladu sa odgovarajućom upotrebom, uključujući, bez ograničenja, zlonamerne, prekomerne jačine zvuka ili bušenja, BEZVRednog, neovlašćenog ili neprikladnog sadržaja itd. Ova odluka da se blokira razmena poslovnih poruka nalazi se na osnovu diskrecije kompanije Cisco ili prodavca.

    Pogledajte dokument ponude za ovlašćenu upotrebu razmene poslovnih poruka.

Još informacija

Ako sumnjate da dobijate bezvredne poruke od nekog korisnika aplikacije Webex Calling, popunite ovaj obrazac http://cs.co/spam.