Tekstbeskeder for virksomheder

Alle kundeadministratorer for Cisco-opkaldsplan kan klargøre og administrere tekstbeskeder for virksomheder centralt i Control Hub.

Forudsætninger for brug af Tekstbeskeder for virksomheder:

  • Du skal have en Cisco-opkaldsordning i USA eller Canada for at bruge funktionen.

  • Denne funktion er kun tilgængelig for Enterprise-kunder. Onlinekunder og testkunder er i øjeblikket ikke berettigede til at bruge erhvervs-sms'er.

  • Hver bruger skal have et primært telefonnummer (TN) tildelt af Cisco Calling Plan i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruge forretnings-SMS'er.

  • Sørg for, at du bruger Webex-appversion 42.12 eller nyere.

  • Sørg for at konfigurere placeringen med Cisco PSTN.

  • Du skal registrere dig til DLC-kampagnen 10 for at bruge Business Cloud Calling-tjenester til tekstbeskeder. Se Ofte stillede spørgsmål om registrering af Business Texting 10DLC og videoen for at få flere oplysninger.

  • Køb Business Texting Add On-licensen med Cisco Calling Plans for at registrere og promovere dit brand. Arbejd sammen med din partner om at købe licensen til Business Texting Add-on.

    Fanen Business SMS'er vises kun ved køb af Business SMS-tilføjelseslicensen.

Her er et par fordele ved at bruge forretnings-sms'er:

For slutbrugere

  • Vær tilgængelig for dine kunder og kontakt dem ved hjælp af sms, som er et universelt og effektivt kommunikationsmiddel.

  • Brug din virksomhedspersona og arbejdstelefonnummer i stedet for din personlige identitet.

  • Få adgang til forretningsbeskeder fra den velkendte og effektive Webex-app, et miljø du har og føler dig tryg ved.

For en administrator

  • Nem at konfigurere og administrere funktionen ved hjælp af Control Hub .

  • Tilføjer den kritiske kundevendte kanal for at lette samarbejdet

  • Tekstbeskeder for virksomheder har samme forretningsmæssige overholdelses- og opbevaringsfunktioner som andre midler.

    Erhvervsmæssige sms'er understøtter ikke HIPAA-overholdelse for sundhedskunder.

Tilmeld dig 10DLC-kampagnen

Sørg for at købe Business Texting Add On-licensen fra din partner for at registrere og markedsføre dit brand. Hvis du ikke har tilføjelseslicensen til Business Texting, er fanen Business Texting ikke synlig. Dette er et krav for registrering af 10DLC-kampagnen. Se Ofte stillede spørgsmål om registrering af Business Texting 10DLC og videoen for at få flere oplysninger.

Sørg for, at organisationen har en eksisterende Cisco Calling Plan-kunde i USA eller Canada.

Kun autoriserede numre kan tilmelde sig til 10 DLC-kampagnen. Hvis der er tilføjet eller porteret nye numre, hvis de ikke er i autoriseret tilstand, skal du åbne en supportsag hos Cisco Support Case for at fuldføre registreringen af 10DLC-kampagnen ved at følge disse trin:

1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > PSTN & Rutningslinjer > Forretningsbeskeder.

3

Cisco PSTNs tekniske supportteam sender 10DLC-registreringsformularen. Fuldfør og indsend registreringsprocessen.

Registreringsprocessen tager næsten fire uger at gennemføre.

Eksisterende kunder, der bruger sms'er til erhvervsbrug, skal være opmærksomme på disse vigtige punkter:

  • Tekstbeskeder til virksomheder er deaktiveret på telefonnumre, der ikke er registreret til 10DLC-kampagnen, senest den 1. december 2024.
  • Alle nye numre, der porteres eller bestilles, vil ikke have erhvervs-sms'er aktiveret som standard efter den 26. august 2024.
  • Prøveabonnementer er ikke berettigede til Business SMS'er efter den 26. august 2024.
  • Start 10DLC-registreringsprocessen inden 1. november 2024 for at undgå afbrydelser af sms-tjenesten til virksomheder. Registreringsprocessen for 10DLC tager 3-4 uger, og derfor er det afgørende at handle med det samme.

Godkend mulighed for at sende tekstbeskeder for virksomheder

Webex Calling-virksomheds-sms'er er nu en A2P-tjeneste. Alle kunder, der bruger Business Texting, skal registrere deres brand og kampagner. Tildel alle numre til en registreret kampagne, så mobiludbyderne ikke blokerer disse beskeder. Se

Kun autoriserede numre kan tilmelde sig til 10 DLC-kampagnen. En administrator vælger de numre, der skal autoriseres, ved hjælp af proceduren. Når numrene er godkendt, kan administratoren åbne sagen for 10 DLC-registrering.

Begrænsninger for Tekstbeskeder for virksomheder

Her er de kendte begrænsninger for denne funktion:

  • Webex Calling-tekstbeskeder for virksomheder er fuldt ud kompatibel og er en kritisk funktion. Som standard har alle kunder 400 dages opbevaring for tekstbeskeder for virksomheder.

    I starten kan du ikke tilpasse opbevaringstidsperioden i Control Hub.

  • eDiscovery er ikke tilgængelig i øjeblikket.

  • MMS og internationale tekstbeskeder (både indgående og udgående) understøttes ikke.

  • Funktionen til forretnings-sms'er tilbyder ikke ubegrænset sms'er.

  • Cisco, vores leverandører eller destinationsudbydere kan blokere eller begrænse sms-trafik, der ikke er i overensstemmelse med passende brug, herunder, men ikke begrænset til, svigagtig, overdreven mængde eller bursts, SPAM, uautoriseret eller upassende indhold osv. Denne beslutning om at blokere forretningsmæssige sms'er træffes udelukkende af Cisco eller leverandøren.

    Se Tilbudsdokumentet for autoriseret brug af Business Texting.

Flere oplysninger

Hvis du har mistanke om, at du får SPAM-meddelelser fra en Webex Calling-bruger, skal du udfylde denne formular http://cs.co/spam.