Tekstmeldinger for bedrifter

Alle kundeadministratorer for Cisco Calling Plan kan klargjøre og administrere forretningstekstmeldinger sentralt i Control Hub.

Forutsetning for bruk av bedriftstekstmeldinger:

  • Du må ha en Cisco Calling Plan i USA eller Canada for å bruke funksjonen.

  • Denne funksjonen er bare tilgjengelig for bedriftskunder. Nettbaserte kunder og sporkunder er for øyeblikket ikke kvalifisert til å bruke bedriftstekstmeldinger.

  • Alle brukere må ha et primært telefonnummer (TN) tilordnet av Cisco Calling Plan i USA eller Canada, ellers kan du ikke bruke tekstmeldinger for bedrifter.

  • Kontroller at du bruker Webex-appen versjon 42.12 eller nyere.

  • Sørg for å konfigurere plasseringen med Cisco PSTN.

  • Du må registrere deg for 10 DLC-kampanjeregistreringen for å bruke forretningsskysamtaletjenester for tekstmeldinger. Se Vanlige spørsmål om registrering av Business Texting 10DLC og video for detaljer.

  • Kjøp tilleggslisensen for Business Texting med Cisco Calling Plans for å registrere og markedsføre merkevaren din. Samarbeid med partneren din for å kjøpe tilleggslisensen for Business Texting.

    Den Tekstmeldinger for bedrifter -fanen vises bare ved kjøp av lisensen for Business Texting-tillegget.

Her er noen fordeler med å bruke tekstmeldinger for bedrifter:

For sluttbrukere

  • Vær tilgjengelig og nå ut til kundene dine ved hjelp av tekstmeldinger, som er en universell og effektiv modalitet.

  • Bruk bedriftens personlighet og arbeidstelefon i motsetning til din personlige identitet.

  • Få tilgang til bedriftstekstmeldinger fra den kjente og effektive Webex-appen, et miljø du har og er komfortabel med.

For en administrator

  • Enkel å konfigurere og administrere funksjonen ved hjelp av Control Hub.

  • Legger til den kritiske kundevendte kanalen for å lette samarbeidet

  • Tekstmeldinger for bedrifter har de samme funksjonene for forretningssamsvar og oppbevaring som andre modaliteter.

    Bedriftstekstmeldinger støtter ikke HIPAA-samsvar for helsekunder.

Registrer deg for 10DLC-kampanjen

Sørg for at du kjøper tilleggslisensen for Business Texting fra partneren din for å registrere og markedsføre merkevaren din. Hvis du ikke har tilleggslisensen for bedriftstekstmeldinger, må du bruke Tekstmeldinger for bedrifter fanen er ikke synlig. Dette er et krav for registrering av 10DLC-kampanje. Se Vanlige spørsmål om registrering av Business Texting 10DLC og video for detaljer.

Kontroller at organisasjonen har en eksisterende Cisco Calling Plan-kunde i USA eller Canada.

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. Alle nye numre som er lagt til eller portert hvis de ikke er i autorisert tilstand, åpner deretter en støttesak med Cisco kundestøttesak for å fullføre 10DLC-kampanjeregistreringen ved å følge denne fremgangsmåten:

1

Frahttps://admin.webex.com , gå til Ringer og velg PSTN .

2

Velg Tekstmeldinger for bedrifter og klikk Administrer .

Velg fra rullegardinlisten Åpne en støttesak for Cisco Calling Plan .
3

Cisco PSTN teknisk støtteteam sender 10DLC-registreringsskjemaet. Fullfør og send inn registreringsprosessen.

Registreringsprosessen tar nesten fire uker før den er fullført.
Eksisterende bedriftstekstkunder må merke seg disse viktige tipsene:

  • Tekstmeldinger for bedrifter er deaktivert på telefonnumre som ikke er registrert i 10DLC-kampanjen innen 1. desember 2024.

  • Alle nye numre som overføres eller bestilles, vil ikke ha bedriftstekstmeldinger aktivert som standard etter 26. august 2024.

  • Prøveabonnementer er ikke kvalifisert for bedriftstekstmeldinger etter 26. august 2024.

  • Start 10DLC-registreringsprosessen før 1. november 2024 for å unngå avbrudd i tekstmeldingstjenesten for bedrifter. 10DLC-registreringsprosessen tar 3–4 uker, og derfor er det avgjørende å handle umiddelbart.

Autoriser bedriftstekstmeldinger

Webex Calling bedriftstekstmeldinger er nå en A2P-tjeneste. Alle kunder som bruker bedriftstekstmeldinger, må registrere merkevaren og kampanjene sine. Tilordne alle numre til en registrert kampanje, slik at mobiloperatørene ikke blokkerer disse meldingene. Se

Bare autoriserte numre kan registrere seg for 10 DLC-kampanjen. En administrator velger numrene som skal autoriseres ved hjelp av prosedyren. Når numrene er autorisert, kan administrator åpne saken for 10 DLC-registrering.

1

Fra Kontrollhub , går du til Tjenester >Ringer PSTN .

2

Velg Tekstmeldinger for bedrifter og klikk på Administrer . Bruk rullegardinlisten til å velge Autoriser bedriftstekstmeldinger . Siden Autoriser bedriftstekstmeldinger vises.

3

Velg stedet for Cisco Calling Plan for å autorisere bruk av bedriftstekstmeldinger.

Control Hub viser numrene som er tilgjengelige på stedet som kan autoriseres for bedriftstekstmeldinger.

Velg de autoriserte numrene fra listen. Klikk på Neste .

4

Skjermen for bestillingssammendrag vises med listen over numre sortert.

Begrensning for bedriftstekstmeldinger

Her er de kjente begrensningene med denne funksjonen:

  • Webex Calling Business-tekstmeldinger er fullstendig kompatibel og er en kritisk funksjon. Som standard har alle kunder 400 dagers oppbevaring for bedriftstekstmeldinger.

    I utgangspunktet kan du ikke tilpasse tidsrammen for oppbevaring i Control Hub.

  • eDiscovery er for øyeblikket ikke tilgjengelig.

  • MMS og internasjonale tekstmeldinger (både innkommende og utgående) støttes ikke.

  • Tekstmeldingsfunksjonen for bedrifter gir ikke ubegrenset antall tekstmeldinger.

  • Cisco, våre leverandører eller destinasjonsoperatører kan blokkere eller begrense tekstmeldingstrafikk som ikke samsvarer med riktig bruk, inkludert, men ikke begrenset til, svindel, overdreven volum eller serieserier, SPAM, uautorisert eller upassende innhold og så videre. Denne beslutningen om å blokkere bedriftstekstmeldinger er etter eget skjønn av Cisco eller leverandøren.

    Se Tilbudsdokument for autorisert bruk av bedriftstekstmeldinger.

Mer informasjon

Hvis du mistenker at du mottar SPAM-meldinger fra en Webex Calling bruker, kan du fylle ut dette skjemaethttp://cs.co/spam .