Обмен на текст за бизнеса

Всички администратори на клиенти на план за повиквания на Cisco могат централно да осигуряват и управляват бизнес текстови съобщения в Control Hub.

Предварително изискване за използване на бизнес текстови съобщения:

  • Трябва да имате план за разговори на Cisco в САЩ или Канада, за да използвате функцията.

  • Тази функция е налична само за корпоративни клиенти. Онлайн клиентите и клиентите за проследяване понастоящем не отговарят на условията за използване на бизнес текстови съобщения.

  • Всеки потребител трябва да има основен телефонен номер (TN), назначен от плана за разговори на Cisco в местоположения в САЩ или Канада, в противен случай не можете да използвате бизнес текстови съобщения.

  • Уверете се, че сте с приложението Webex версия 42.12 или по-висока.

  • Уверете се, че сте конфигурирали местоположението с Cisco PSTN.

  • Трябва да се регистрирате за регистрация на кампанията 10 DLC, за да използвате услугите за бизнес облачни разговори за текстови съобщения. Вижте Бизнес текстови съобщения 10DLC регистрация ЧЗВ и видео за подробности.

  • Закупете лиценза за добавяне на бизнес текстови съобщения с плановете за обаждания на Cisco , за да регистрирате и рекламирате вашата марка. Работете с партньора си, за да закупите лиценза за добавка за бизнес текстови съобщения.

    В Бизнес текстови съобщения Разделът се показва само при закупуване на лиценза за добавка за бизнес текстови съобщения.

Ето няколко предимства от използването на бизнес текстови съобщения:

За крайни потребители

  • Бъдете достъпни и достигайте до клиентите си, като използвате текстови съобщения, което е универсална и ефективна функция.

  • Използвайте служебната си самоличност и служебен телефонен номер, а не личната си самоличност.

  • Достъп до бизнес текстови съобщения от познатото и ефективно приложение Webex , среда, която имате и е удобна.

За администратор

  • Лесен за конфигуриране и управление на функцията с помощта на ​Контролен център .

  • Добавя критичния канал, насочен към клиента, за да улесни сътрудничеството​

  • Бизнес текстовите съобщения се радват на същите възможности за бизнес съответствие и съхранение като другите функции.

    Бизнес текстовите съобщения не поддържат съответствие с HIPAA за клиенти на здравеопазване.

Регистрирайте се за кампанията 10DLC

Уверете се, че сте закупили лиценза за добавяне на бизнес текстови съобщения от партньора си, за да регистрирате и рекламирате марката си. Ако нямате лиценз за добавяне на бизнес текстови съобщения, тогава Бизнес текстови съобщения разделът не се вижда. Това е изискване за регистрация на 10DLC кампания. Вижте Бизнес текстови съобщения 10DLC регистрация ЧЗВ и видео за подробности.

Уверете се, че организацията има съществуващ клиент на Cisco Calling Plan в Съединените щати или Канада.

Само оторизирани номера могат да се регистрират в кампанията 10 DLC. Всички нови номера, добавени или пренесени, ако не са в разрешеното състояние, след това Отворете заявка за случай на поддръжката със случай за поддръжка на Cisco , за да завършите регистрацията на кампанията 10DLC, като следвате тези стъпки:

1

Отhttps://admin.webex.com , отидете на Обаждане и изберете PSTN .

2

Изберете Бизнес текстови съобщения и щракнете Управлявайте .

От падащото меню изберете Отворете заявка за случай на поддръжката на план за обаждания на Cisco .
3

Екипът за техническа поддръжка на Cisco PSTN изпраща регистрационния формуляр 10DLC. Завършете и изпратете процеса на регистрация.

Процесът на регистрация отнема близо четири седмици за завършване.
Съществуващите клиенти за бизнес текстови съобщения трябва да отбележат тези важни указания:

  • Бизнес текстовите съобщения са деактивирани на телефонни номера, които не са регистрирани в кампанията 10DLC до 1 декември 2024 г.

  • Всички нови номера, пренесени или поръчани, няма да имат активирано по подразбиране след 26 август 2024 г.

  • Пробните абонаменти не отговарят на условията за бизнес текстови съобщения след 26 август 2024 г.

  • Започнете процеса на регистрация за 10DLC преди 1 ноември 2024 г., за да избегнете смущения в услугата за бизнес текстови съобщения. Процесът на регистрация в 10DLC отнема 3-4 седмици и затова е изключително важно да се действа незабавно.

Разрешете бизнес текстови съобщения

Бизнес текстовите съобщения за Webex Calling вече са A2P услуга. Всички клиенти, които използват Business Texting, трябва да регистрират своята марка и кампании. Задайте всички номера на регистрирана кампания, така че мобилните оператори да не блокират тези съобщения. Виждам

Само оторизирани номера могат да се регистрират в кампанията 10 DLC. Администратор избира номерата за оторизиране с помощта на процедурата. След като номерата са оторизирани, администраторът може да отвори случая за 10 DLC регистрация.

1

От Контролен център , отидете на Услуги > Обаждане PSTN .

2

Изберете Бизнес текстови съобщения и щракнете върху Управлявайте . Използвайте падащото меню, за да изберете Разрешете бизнес текстови съобщения . Показва се страницата за упълномощаване на бизнес текстови съобщения.

3

Изберете местоположението на плана за обаждания на Cisco , за да разрешите чрез бизнес текстови съобщения.

Контролният център показва наличните номера в местоположението, което може да бъде оторизирано за бизнес текстови съобщения.

Изберете оторизираните номера от списъка. Щракнете върху Напред.

4

Показва се екранът за обобщение на поръчката със списъка с подредени номера.

Ограничение за бизнес текстови съобщения

Ето известните ограничения с тази функция:

  • „Бизнес текстови съобщения на Webex Calling“ е напълно съвместима и важна функция. По подразбиране всички клиенти имат 400 дни съхранение за бизнес текстови съобщения.

    Първоначално не можете да персонализирате периода за съхранение в Control Hub.

  • eDiscovery в момента не е наличен.

  • MMS и международни текстове (както входящи, така и изходящи) не се поддържат.

  • Функцията за бизнес текстови съобщения не предоставя неограничени текстови съобщения.

  • Cisco, нашите доставчици или доставчици на местоназначение могат да блокират или ограничават трафика на текстови съобщения, който не съответства на подходящото използване, включително, но не само, измамнически, прекомерен обем или пакети, СПАМ, неоторизирано или неподходящо съдържание и т.н. Това решение за блокиране на бизнес текстови съобщения е по собствено усмотрение на Cisco или на доставчика.

    Обърнете се към Документ за оферта за разрешено използване на Business Texting.

Повече информация

Ако подозирате, че получавате нежелани съобщения от потребител на Webex Calling, попълнете този формуляр http://cs.co/spam.