Posielanie obchodných textových správ

Všetci správcovia zákazníkov Cisco Calling Plan môžu centrálne poskytovať a spravovať obchodné textové správy v Control Hube.

Predpoklad pre používanie obchodných textových správ:

  • Ak chcete používať túto funkciu, musíte mať volací plán Cisco v USA alebo Kanade.

  • Táto funkcia je dostupná len pre podnikových zákazníkov. Online zákazníci a zákazníci trasy momentálne nemajú nárok na používanie obchodných textových správ.

  • Každý používateľ musí mať primárne telefónne číslo (TN) pridelené volacím plánom Cisco v lokalitách v USA alebo Kanade, inak nebudete môcť používať obchodné textové správy.

  • Uistite sa, že používate aplikáciu Webex verzie 42.12 alebo novšej.

  • Uistite sa, že ste nakonfigurovali umiestnenie pomocou Cisco PSTN.

  • Ak chcete používať služby Business Cloud Calling na odosielanie textových správ, musíte sa zaregistrovať do kampane 10 DLC. Podrobnosti nájdete v častých otázkach a videu o registrácii Business Texting 10DLC.

  • Zakúpte si licenciu Business Texting Add On s plánmi Cisco Calling Plans, aby ste sa zaregistrovali a propagovali svoju značku. Spolupracujte so svojím partnerom na zakúpení licencie na doplnok Business Texting.

    Karta Obchodné textové správy sa zobrazí iba pri zakúpení licencie na doplnok Business Texting.

Tu je niekoľko výhod používania firemných textových správ:

Pre koncových používateľov

  • Buďte zastihnuteľní a oslovte svojich zákazníkov pomocou textových správ, čo je univerzálna a efektívna modalita.

  • Použite svoju obchodnú osobnosť a pracovné telefónne číslo na rozdiel od svojej osobnej identity.

  • Získajte prístup k obchodným textovým správam zo známej a efektívnej aplikácie Webex, prostredia, ktoré máte a ktoré vám vyhovuje.

Pre správcu

  • Jednoduchá konfigurácia a správa funkcie pomocou Control Hub.

  • Pridáva kritický kanál pre zákazníkov na uľahčenie spolupráce

  • Obchodné textové správy majú rovnaké možnosti dodržiavania obchodných predpisov a uchovávania ako iné spôsoby.

    Firemné textové správy nepodporujú súlad so zákonom HIPAA pre zákazníkov v oblasti zdravotnej starostlivosti.

Zaregistrujte sa do kampane 10DLC

Uistite sa, že ste si od svojho partnera zakúpili licenciu Business Texting Add On, aby ste sa mohli zaregistrovať a propagovať svoju značku. Ak nemáte licenciu na pridanie pre firemné textové správy, karta Firemné textové správy sa nezobrazuje. Toto je požiadavka na registráciu kampane 10DLC. Podrobnosti nájdete v častých otázkach a videu o registrácii Business Texting 10DLC.

Uistite sa, že organizácia má existujúceho zákazníka volacieho plánu Cisco v Spojených štátoch alebo Kanade.

Do kampane 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Všetky nové čísla pridané alebo prenesené, ak nie sú v autorizovanom stave, potom otvorte prípad podpory s prípadom podpory Cisco a dokončite registráciu kampane 10DLC podľa týchto krokov:

1

V ponuke https://admin.webex.com, prejdite na položku Volanie a vyberte položku PSTN.

2

Vyberte položku Obchodné textové správy a kliknite na položku Spravovať.

V rozbaľovacej ponuke vyberte položku Otvoriť prípadpodpory volacieho plánu Cisco.
3

Tím technickej podpory Cisco PSTN odošle registračný formulár 10DLC. Dokončite a odošlite proces registrácie.

Dokončenie procesu registrácie trvá takmer štyri týždne.
Existujúci zákazníci odosielajúci firemné textové správy si musia všimnúť tieto dôležité pokyny:

  • Firemné textové správy sú zakázané na telefónnych číslach, ktoré nie sú zaregistrované v kampani 10DLC do 1. decembra 2024.

  • Žiadne nové prenesené alebo objednané čísla nebudú mať po 26. auguste 2024 predvolene povolené obchodné textové správy.

  • Skúšobné odbery nespĺňajú podmienky na firemné textové správy po 26. auguste 2024.

  • Spustite proces registrácie 10DLC do 1. novembra 2024, aby ste predišli akémukoľvek prerušeniu služby obchodných textových správ. Proces registrácie 10DLC trvá 3-4 týždne, a preto je dôležité konať okamžite.

Autorizácia obchodných textových správ

Firemné textové správy Webex Calling sú teraz službou A2P. Všetci zákazníci, ktorí používajú firemné textové správy, musia zaregistrovať svoju značku a kampane. Priraďte všetky čísla k registrovanej kampani, aby mobilní operátori tieto správy neblokovali. Vidieť

Do kampane 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Správca vyberie čísla na autorizáciu pomocou postupu. Po autorizácii čísel môže správca otvoriť puzdro na registráciu 10 DLC.

1

V Riadiacom centre prejdite na Služby >Volanie do verejnej telekomunikačnej siete.

2

Vyberte Obchodné textové správy a kliknite na Spravovať. Pomocou rozbaľovacej ponuky vyberte položku Autorizovať obchodné textové správy. Zobrazí sa stránka Autorizovať obchodné textové správy.

3

Vyberte umiestnenie volacieho plánu Cisco, ktoré chcete autorizovať pomocou obchodných textových správ.

Centrum ovládania zobrazuje čísla dostupné v umiestnení, ktoré je možné autorizovať na obchodné textové správy.

Vyberte autorizované čísla zo zoznamu. Kliknite na tlačidlo Ďalej .

4

Zobrazí sa obrazovka súhrnu objednávok so zoznamom zoradených čísel.

Obmedzenie pre obchodné textové správy

Tu sú známe obmedzenia tejto funkcie:

  • Webex Calling Business Texting je plne kompatibilný a je kritickou funkciou. V predvolenom nastavení majú všetci zákazníci 400 dní na uchovávanie firemných textových správ.

    Spočiatku nemôžete prispôsobiť časový rámec uchovávania v Centre ovládania.

  • Vyhľadávanie eDiscovery momentálne nie je k dispozícii.

  • MMS a medzinárodné texty (prichádzajúce aj odchádzajúce) nie sú podporované.

  • Funkcia firemných textových správ neposkytuje neobmedzené posielanie textových správ.

  • Spoločnosť Cisco, naši predajcovia alebo cieľoví operátori môžu blokovať alebo obmedzovať prenosy textových správ, ktoré nie sú v súlade s príslušným používaním, okrem iného vrátane podvodného, nadmerného objemu alebo nárastu, spamu, neoprávneného alebo nevhodného obsahu atď. Toto rozhodnutie o zablokovaní obchodných textových správ je na výhradnom uvážení spoločnosti Cisco alebo dodávateľa.

    Pozrite si dokument s ponukou pre autorizované použitie Business Texting.

Viac informácií

Ak máte podozrenie, že dostávate správy SPAM od používateľa volania Webex, vyplňte tento formulár http://cs.co/spam.