Obchodné textové správy

Všetci správcovia zákazníkov s volacím plánom Cisco môžu centrálne poskytovať a spravovať firemné textové správy v aplikácii Control Hub.

Predpoklad pre používanie obchodných textových správ:

  • Na používanie tejto funkcie musíte mať volací program Cisco v USA alebo Kanade.

  • Táto funkcia je dostupná iba pre podnikových zákazníkov. Online zákazníci a zákazníci na skúšku momentálne nie sú oprávnení používať firemné SMS správy.

  • Každý používateľ musí mať v USA alebo Kanade pridelené primárne telefónne číslo (TN) od spoločnosti Cisco Calling Plan, inak nemôže používať firemné SMS správy.

  • Uistite sa, že používate aplikáciu Webex verzie 42.12 alebo novšej.

  • Uistite sa, že je umiestnenie nakonfigurované pomocou siete Cisco PSTN.

  • Pre používanie služieb Business Cloud Calling na posielanie textových správ sa musíte zaregistrovať v rámci kampane s 10 DLC. Podrobnosti nájdete v časti Často kladené otázky o registrácii Business Texting 10DLC a vo videu .

  • Zakúpte si licenciu na doplnkové služby Business Texting s programami Cisco Calling Plans, aby ste si mohli zaregistrovať a propagovať svoju značku. Spolupracujte so svojím partnerom na zakúpení licencie na doplnok Business Texting.

    Karta Firemné textové správy sa zobrazí iba po zakúpení licencie doplnku Business Texting.

Tu je niekoľko výhod používania obchodných textových správ:

Pre koncových používateľov

  • Buďte dosiahnuteľní a oslovujte svojich zákazníkov pomocou textových správ, čo je univerzálny a efektívny spôsob.

  • Používajte svoju obchodnú identitu a pracovné telefónne číslo namiesto svojej osobnej identity.

  • Získajte prístup k firemným textovým správam zo známej a efektívnej aplikácie Webex, prostredia, ktoré máte a v ktorom sa cítite pohodlne.

Pre administrátora

  • Jednoduchá konfigurácia a správa funkcie pomocou Control Hub.

  • Pridáva kľúčový kanál pre zákazníkov, ktorý uľahčuje spoluprácu

  • Firemné textové správy sa tešia rovnakým možnostiam dodržiavania obchodných predpisov a uchovávania údajov ako iné spôsoby.

    Firemné SMS správy nepodporujú súlad s HIPAA pre zákazníkov v zdravotníctve.

Zaregistrujte sa do kampane s 10 DLC

Uistite sa, že ste si od svojho partnera zakúpili licenciu na doplnok Business Texting, aby ste mohli zaregistrovať a propagovať svoju značku. Ak nemáte doplnkovú licenciu pre firemné textové správy, karta Firemné textové správy sa nezobrazí. Toto je požiadavka pre registráciu kampane s 10 DLC. Podrobnosti nájdete v časti Často kladené otázky o registrácii Business Texting 10DLC a vo videu .

Uistite sa, že organizácia má existujúceho zákazníka s programom Cisco Calling Plan v Spojených štátoch alebo Kanade.

Do kampane s 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Ak boli pridané alebo prenesené nové čísla, ktoré nie sú v autorizovanom stave, otvorte žiadosť o podporu u oddelenia podpory spoločnosti Cisco a dokončite registráciu kampane 10DLC podľa týchto krokov:

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Služby > PSTN & Smerovanie > Firemné textové správy.

3

Tím technickej podpory Cisco PSTN odošle registračný formulár 10DLC. Dokončite a odošlite proces registrácie.

Proces registrácie trvá takmer štyri týždne.

Existujúci zákazníci, ktorí používajú firemné SMS správy, by si mali uvedomiť tieto dôležité body:

  • Firemné SMS správy sú do 1. decembra 2024 zakázané na telefónnych číslach, ktoré nie sú zaregistrované v kampani 10DLC.
  • Žiadne nové prenesené alebo objednané čísla nebudú mať po 26. auguste 2024 predvolene povolené firemné SMS správy.
  • Skúšobné predplatné nie je možné používať na firemné textové správy po 26. auguste 2024.
  • Začnite proces registrácie 10DLC pred 1. novembrom 2024, aby ste predišli akémukoľvek prerušeniu služby firemných textových správ. Proces registrácie 10DLC trvá 3-4 týždne, a preto je nevyhnutné konať okamžite.

Autorizácia firemných SMS správ

Firemné SMS správy cez Webex Calling sú teraz službou A2P. Všetci zákazníci používajúci službu Business Texting musia zaregistrovať svoju značku a kampane. Priraďte všetky čísla k registrovanej kampani, aby mobilní operátori tieto správy neblokovali. Pozri

Do kampane s 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla. Administrátor vyberie čísla, ktoré sa majú autorizovať, pomocou postupu. Po autorizácii čísel môže administrátor otvoriť prípad na registráciu 10 DLC.

Obmedzenie pre firemné SMS správy

Tu sú známe obmedzenia tejto funkcie:

  • Webex Calling Business Texting plne vyhovuje predpisom a je kľúčovou funkciou. V predvolenom nastavení majú všetci zákazníci 400 dní uchovávania údajov pre firemné textové správy.

    Spočiatku nie je možné prispôsobiť časový rámec uchovávania v aplikácii Control Hub.

  • eDiscovery momentálne nie je k dispozícii.

  • MMS a medzinárodné textové správy (prichádzajúce aj odchádzajúce) nie sú podporované.

  • Funkcia firemných textových správ neposkytuje neobmedzené posielanie textových správ.

  • Spoločnosť Cisco, naši dodávatelia alebo cieľoví operátori môžu blokovať alebo obmedzovať textovú komunikáciu, ktorá nie je v súlade s vhodným použitím, vrátane, ale nie výlučne, podvodnej, nadmerného objemu alebo výbušných správ, nevyžiadanej pošty, neoprávneného alebo nevhodného obsahu atď. Toto rozhodnutie o blokovaní firemných textových správ je na výhradnom uvážení spoločnosti Cisco alebo dodávateľa.

    Informácie o autorizovanom používaní obchodných textových správ nájdete v dokumente s ponukou.

Viac informácií

Ak máte podozrenie, že dostávate spamové správy od používateľa služby Webex Calling, vyplňte tento formulár http://cs.co/spam.