הודעות טקסט עסקיות

כל מנהלי המערכת שהם לקוחות של תוכנית השיחות של Cisco יכולים להקצות הודעות טקסט עסקיות ולנהל אותן באופן מרוכז ב-Control Hub.

דרישות מקדימות לשימוש בהודעות טקסט עסקיות:

  • עליך להיות בעל תוכנית שיחות של סיסקו בארה"ב או בקנדה כדי להשתמש בתכונה זו.

  • תכונה זו זמינה רק ללקוחות ארגוניים. לקוחות מקוונים ולקוחות ניסיון אינם זכאים כרגע להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • לכל משתמש חייב להיות מספר טלפון ראשי (TN) שהוקצה על ידי תוכנית השיחות של Cisco במיקומים בארה"ב או בקנדה, אחרת לא ניתן להשתמש בהודעות טקסט עסקיות.

  • ודא שאתה משתמש ביישום Webex בגרסה 42.12 ואילך.

  • ודא שתגדיר את המיקום עם Cisco PSTN.

  • עליך להירשם לקמפיין 10 DLC כדי להשתמש בשירותי שיחות ענן עסקיות להודעות טקסט. ראה את שאלות נפוצות בנושא רישום ל-Business Texting 10DLC ואת הסרטון לפרטים.

  • רכשו את רישיון התוסף להודעות טקסט עסקיות עם תוכניות השיחות של Cisco כדי לרשום ולקדם את המותג שלכם. עבדו עם השותף שלכם כדי לרכוש את הרישיון לתוסף 'הודעות טקסט עסקיות'.

    הכרטיסייה הודעות טקסט עסקיות מוצגת רק לאחר רכישת רישיון התוסף הודעות טקסט עסקיות.

הנה כמה יתרונות של שימוש בהודעות טקסט עסקיות:

עבור משתמשי קצה

  • הרחב את הזמינות ללקוחות ופנה אליהם באמצעות הודעות טקסט, שיטה אוניברסלית ויעילה.

  • השתמש בזהות העסקית ובמספר הטלפון שלך בעבודה במקום בזהות האישית שלך.

  • גש להודעות טקסט עסקיות מאפליקציית Webex המוכרת והיעילה, סביבה שבה אתה משתמש ושאתה מרגיש בנוח.

עבור מנהלי מערכת

  • קל להגדיר ולנהל את התכונה באמצעות רכזת בקרה .

  • מוסיף את הערוץ הקריטי הפונה ללקוחות כדי להקל על שיתוף הפעולה

  • הודעות טקסט עסקיות דומות לשיטות אחרות מבחינת יכולות התאימות העסקית והשימור.

    שליחת הודעות טקסט עסקיות אינה תומכת בתאימות ל-HIPAA עבור לקוחות שירותי בריאות.

הירשמו לקמפיין 10DLC

ודאו שאתם רוכשים את רישיון התוסף Business Texting מהשותף שלכם כדי לרשום ולקדם את המותג שלכם. אם אין לך רישיון התוסף עבור הודעות טקסט עסקיות, הכרטיסייה הודעות טקסט עסקיות לא תהיה גלויה. זוהי דרישה לרישום לקמפיין 10DLC. ראה את שאלות נפוצות בנושא רישום ל-Business Texting 10DLC ואת הסרטון לפרטים.

ודא שלארגון יש לקוח קיים של תוכנית השיחות של Cisco בארצות הברית או בקנדה.

רק מספרים מורשים יכולים להירשם לקמפיין 10 ה-DLC. כל מספר חדש שנוסף או הועבר אם אינו במצב מורשה, פתחו בקשת תמיכה עם בקשת התמיכה של Cisco כדי להשלים את רישום קמפיין 10DLC על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > רשת תקשורת מקומית (PSTN) & ניתוב > הודעות טקסט עסקיות.

3

צוות התמיכה הטכנית של Cisco PSTN שולח את טופס הרישום 10DLC. השלם והגש את תהליך ההרשמה.

תהליך ההרשמה אורך קרוב לארבעה שבועות עד להשלמתו.

לקוחות עסקיים קיימים המספקים שירותי שליחת הודעות טקסט חייבים לשים לב להמלצות חשובות אלה:

  • שליחת הודעות טקסט עסקיות מושבתת במספרי טלפון שאינם רשומים בקמפיין 10DLC עד ה-1 בדצמבר 2024.
  • כל מספר חדש שיועבר או יוזמן לא יכלול הודעות טקסט עסקיות כברירת מחדל לאחר 26 באוגוסט 2024.
  • מנויי ניסיון אינם זכאים להודעות טקסט עסקיות לאחר 26 באוגוסט 2024.
  • התחילו את תהליך הרישום ל-10DLC לפני ה-1 בנובמבר 2024 כדי למנוע כל שיבוש בשירות הודעות הטקסט העסקיות. תהליך הרישום ל-10DLC אורך 3-4 שבועות ולכן חשוב לפעול באופן מיידי.

אישור הודעות טקסט עסקיות

הודעות טקסט עסקיות של Webex Calling הן כעת שירות A2P. כל לקוח המשתמש ב-Business Texting חייב לרשום את המותג והקמפיינים שלו. הקצה את כל המספרים לקמפיין רשום כדי שספקי הסלולר לא יחסמו את ההודעות הללו. ראה

רק מספרים מורשים יכולים להירשם לקמפיין 10 ה-DLC. מנהל מערכת בוחר את המספרים לאשר באמצעות ההליך. לאחר אישור המספרים, המנהל יכול לפתוח את התיק לרישום 10 DLC.

מגבלות עבור הודעות טקסט עסקיות

הנה המגבלות הידועות של תכונה זו:

  • הודעות טקסט עסקיות של Webex Calling מציעות תאימות מלאה ונחשבות לתכונה קריטית. כברירת מחדל, הודעות טקסט עסקיות נשמרות למשך 400 יום אצל כל הלקוחות.

    בתחילה, לא ניתן להתאים אישית את מסגרת זמן השמירה ב-Control Hub.

  • גילוי אלקטרוני אינו זמין כעת.

  • הודעות MMS והודעות טקסט בינלאומיות (נכנסות ויוצאות) אינן נתמכות.

  • תכונת שליחת ההודעות העסקיות אינה מספקת הודעות טקסט ללא הגבלה.

  • סיסקו, הספקים שלנו או ספקי שירותי היעד עשויים לחסום או להגביל תעבורת הודעות טקסט שאינה תואמת את השימוש המתאים, לרבות אך לא רק הונאה, נפח מוגזם או פרצי טקסט, דואר זבל, תוכן לא מורשה או בלתי הולם וכן הלאה. החלטה זו לחסום הודעות טקסט עסקיות נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של סיסקו או הספק.

    עיין במסמך ההצעה לקבלת מידע מורשה על שימוש בהודעות טקסט עסקיות.

מידע נוסף

אם אתה חושד שאתה מקבל הודעות ספאם ממשתמש Webex Calling, מלא טופס זה http://cs.co/spam.