Yritystekstiviestit

Kaikki Cisco Calling Plan -asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat keskitetysti määrittää ja hallita yritystekstiviestejä Control Hubissa.

Yritystekstiviestien käytön edellytys:

  • Sinulla on oltava Cisco-puhelusopimus Yhdysvalloissa tai Kanadassa käyttääksesi tätä ominaisuutta.

  • Tämä ominaisuus on käytettävissä vain yritysasiakkaille. Verkkoasiakkaat ja polkuasiakkaat eivät tällä hetkellä ole oikeutettuja käyttämään yritystekstiviestejä.

  • Jokaisella käyttäjällä on oltava Cisco Calling Planin määrittämä ensisijainen puhelinnumero (TN) Yhdysvalloissa tai Kanadassa, muuten et voi käyttää yritystekstiviestejä.

  • Varmista, että käytät Webex-sovelluksen versiota 42.12 tai uudempaa.

  • Varmista, että sijainti on määritetty Cisco PSTN:n avulla.

  • Sinun on rekisteröidyttävä 10 DLC:n kampanjaan käyttääksesi yritystason pilvipuhelupalveluita tekstiviestien lähettämiseen. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta.

  • Osta Business Texting Add On -lisenssi Cisco Calling Plans -palveluun rekisteröidäksesi ja mainostaaksesi brändiäsi. Hanki Business Textling -lisäosa kumppanisi kanssa.

    Yritystekstiviestit -välilehti näkyy vain, kun Yritystekstiviestien lisäosa on ostettu.

Tässä on muutamia etuja yritysviestien käytöstä:

Loppukäyttäjille

  • Ole tavoitettavissa ja ota yhteyttä asiakkaisiisi tekstiviestillä, joka on universaali ja tehokas tapa.

  • Käytä yrityspersoonaasi ja työpuhelinnumeroasi henkilökohtaisen identiteettisi sijaan.

  • Käytä yritystekstiviestejä tutun ja tehokkaan Webex-sovelluksen kautta – ympäristössä, joka on sinulle tuttu ja jossa viihdyt.

Ylläpitäjälle

  • Ominaisuuden määrittäminen ja hallinta on helppoa Control Hubin avulla.

  • Lisää kriittisen asiakaskohtaamiskanavan yhteistyön helpottamiseksi

  • Yritystekstiviesteillä on samat liiketoiminnan vaatimustenmukaisuus- ja säilytysominaisuudet kuin muillakin tavoilla.

    Yritystekstiviestit eivät tue HIPAA-säännösten noudattamista terveydenhuollon asiakkaille.

Rekisteröidy 10DLC-kampanjaan

Varmista, että ostat Business Texting Add On -lisenssin kumppaniltasi rekisteröidäksesi ja mainostaaksesi brändiäsi. Jos sinulla ei ole Business Textingin lisäosalisenssiä, Business Texting -välilehti ei ole näkyvissä. Tämä on vaatimus 10DLC-kampanjan rekisteröinnille. Katso lisätietoja Business Texting 10DLC -rekisteröinnin usein kysytyistä kysymyksistä ja videosta.

Varmista, että organisaatiolla on olemassa oleva Cisco Calling Plan -asiakas Yhdysvalloissa tai Kanadassa.

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC:n kampanjaan. Jos uusia numeroita lisätään tai siirretään, jos ne eivät ole valtuutetussa tilassa, avaa tukipyyntö Ciscon tukipyynnön kanssa 10DLC-kampanjan rekisteröinnin loppuun saattamiseksi noudattamalla seuraavia ohjeita:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin.

2

Siirry kohtaan Palvelut > PSTN & Reititys > Liikeviestittely.

3

Ciscon PSTN:n tekninen tukitiimi lähettää 10DLC-rekisteröintilomakkeen. Suorita rekisteröintiprosessi loppuun ja lähetä se.

Rekisteröintiprosessin valmistuminen kestää noin neljä viikkoa.

Nykyisten yritysviestiasiakkaiden on huomioitava nämä tärkeät seikat:

  • Yritystekstiviestit on poistettu käytöstä puhelinnumeroissa, joita ei ole rekisteröity 10DLC-kampanjaan 1. joulukuuta 2024 mennessä.
  • Uusissa siirretyissä tai tilatuissa numeroissa yritystekstiviestit eivät ole oletuksena käytössä 26. elokuuta 2024 jälkeen.
  • Kokeilutilaukset eivät ole oikeutettuja yritystekstiviesteihin 26. elokuuta 2024 jälkeen.
  • Aloita 10DLC-rekisteröintiprosessi ennen 1. marraskuuta 2024 välttääksesi keskeytykset yritystekstiviestipalvelussa. 10DLC-rekisteröintiprosessi kestää 3–4 viikkoa, joten on erittäin tärkeää toimia välittömästi.

Valtuuta yritystekstiviestit

Webex Callingin yritystekstiviestit ovat nyt A2P-palvelu. Yritystekstiviestejä käyttävien asiakkaiden on rekisteröitävä brändinsä ja kampanjansa. Määritä kaikki numerot rekisteröityyn kampanjaan, jotta matkapuhelinoperaattorit eivät estä näitä viestejä. Katso

Vain valtuutetut numerot voivat rekisteröityä 10 DLC:n kampanjaan. Ylläpitäjä valitsee valtuutettavat numerot tällä toimenpiteellä. Kun numerot on hyväksytty, ylläpitäjä voi avata tapauksen 10 DLC:n rekisteröinnille.

Liikeviestien rajoitus

Tässä ovat tämän ominaisuuden tunnetut rajoitukset:

  • Webex Calling Business Textiving on täysin yhteensopiva ja kriittinen ominaisuus. Oletusarvoisesti kaikilla asiakkailla on 400 päivän säilytysaika yritystekstiviesteille.

    Aluksi et voi mukauttaa säilytysaikaa Control Hubissa.

  • eDiscovery ei ole tällä hetkellä käytettävissä.

  • Multimediaviestejä ja kansainvälisiä tekstiviestejä (sekä saapuvia että lähteviä) ei tueta.

  • Yritystekstiviestitoiminto ei tarjoa rajattomasti tekstiviestejä.

  • Cisco, sen toimittajat tai kohdeoperaattorit voivat estää tai rajoittaa tekstiviestiliikennettä, joka ei ole asianmukaisen käytön mukaista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, vilpillinen, liiallinen määrä tai purskeet, roskaposti, luvaton tai sopimaton sisältö ja niin edelleen. Tämä päätös yritysviestien estämisestä on yksinomaan Ciscon tai toimittajan harkinnassa.

    Katso Tarjousasiakirjasta tietoa yritystekstiviestien valtuutetusta käytöstä.

Lisätietoja

Jos epäilet saavasi roskapostia Webex Calling -käyttäjältä, täytä tämä lomake http://cs.co/spam.