Firmowe wiadomości SMS

Wszyscy administratorzy klientów korzystających z planu taryfowego Cisco mogą centralnie skonfigurować firmowe wiadomości SMS i zarządzać nimi w Control Hub.

Wymagania wstępne dotyczące korzystania z firmowych wiadomości SMS:

  • Aby korzystać z tej funkcji, musisz posiadać plan połączeń Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

  • Ta funkcja jest dostępna tylko dla klientów firmowych. Klienci korzystający z usług online i testowych nie mogą obecnie korzystać z wiadomości tekstowych w celach biznesowych.

  • Każdy użytkownik musi mieć przypisany podstawowy numer telefonu (TN) w ramach planu Cisco Calling Plan w USA lub Kanadzie. W przeciwnym razie nie będzie mógł korzystać z wiadomości tekstowych w celach biznesowych.

  • Upewnij się, że korzystasz z aplikacji Webex w wersji 42.12 lub nowszej.

  • Upewnij się, że lokalizacja jest skonfigurowana przy użyciu Cisco PSTN.

  • Aby korzystać z usług Business Cloud Calling do wysyłania wiadomości tekstowych, należy zarejestrować się w kampanii 10 DLC. Więcej szczegółów znajdziesz w FAQ dotyczącym rejestracji usługi Business Texting 10DLC i filmie.

  • Kup licencję Business Texting Add On w ramach Cisco Calling Plans, aby zarejestrować swoją markę i prowadzić kampanię. Współpracuj z partnerem i kup licencję na dodatek Business Texting.

    Karta Wiadomości tekstowe dla firm wyświetla się tylko po zakupie licencji dodatku Wiadomości tekstowe dla firm.

Oto kilka korzyści wynikających z korzystania z SMS-ów biznesowych:

Dla użytkowników końcowych

  • Pozostajesz w kontakcie i docierasz do swoich klientów za pomocą wiadomości SMS będących uniwersalną i skuteczną metodą kontaktu.

  • Używasz swojej tożsamości biznesowej i służbowego numeru telefonu, a nie tożsamości osobistej.

  • Uzyskaj dostęp do wiadomości tekstowych biznesowych ze znanej i wydajnej aplikacji Webex, środowiska, w którym czujesz się komfortowo.

Dla administratorów

  • Łatwa konfiguracja i zarządzanie funkcją za pomocą ​Centrum sterowania .

  • Dodaje kluczowy kanał skierowany do klienta, ułatwiający współpracę​

  • Firmowe wiadomości SMS mają takie same możliwości zgodności biznesowej i przechowywania, jak w przypadku innych metod.

    Wiadomości tekstowe wysyłane w celach biznesowych nie spełniają wymogów HIPAA w przypadku klientów placówek służby zdrowia.

Zarejestruj się w kampanii 10DLC

Upewnij się, że zakupisz od swojego partnera licencję na dodatek Business Texting, aby zarejestrować swoją markę i prowadzić kampanię. Jeśli nie posiadasz licencji dodatku Business Texting, zakładka Business Texting nie będzie widoczna. Jest to wymóg rejestracji w kampanii 10DLC. Więcej szczegółów znajdziesz w FAQ dotyczącym rejestracji usługi Business Texting 10DLC i filmie.

Upewnij się, że organizacja ma już klienta korzystającego z planu telefonicznego Cisco w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

Tylko autoryzowane numery mogą rejestrować się w kampanii 10 DLC. Jeśli dodasz lub przeniesiesz nowe numery, a nie są one autoryzowane, zgłoś sprawę do pomocy technicznej Cisco, aby dokończyć rejestrację kampanii 10DLC, wykonując następujące kroki:

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Usługi > PSTN & Rozgromienie > SMS-y biznesowe.

3

Zespół pomocy technicznej Cisco PSTN wysyła formularz rejestracyjny 10DLC. Zakończ i zatwierdź proces rejestracyjny.

Proces rejestracji trwa blisko cztery tygodnie.

Obecni klienci korzystający z usług SMS dla firm powinni zwrócić uwagę na następujące ważne wskazówki:

  • Do 1 grudnia 2024 r. wysyłanie wiadomości tekstowych o charakterze biznesowym zostanie wyłączone na numerach telefonów, które nie zostaną zarejestrowane w kampanii 10DLC.
  • Wszystkie nowe numery przeniesione lub zamówione nie będą miały domyślnie włączonej funkcji wysyłania wiadomości tekstowych dla firm po 26 sierpnia 2024 r.
  • Abonamenty próbne nie uprawniają do korzystania z usługi Business Texting po 26 sierpnia 2024 r.
  • Rozpocznij proces rejestracji 10DLC przed 1 listopada 2024 r., aby uniknąć zakłóceń w świadczeniu usług SMS dla firm. Proces rejestracji 10DLC trwa 3–4 tygodnie, dlatego tak ważne jest, aby działać natychmiast.

Autoryzowanie firmowych wiadomości tekstowych

Usługa przesyłania wiadomości tekstowych dla firm Webex Calling jest teraz usługą A2P. Każdy klient korzystający z usługi Business Texting musi zarejestrować swoją markę i kampanie. Przypisz wszystkie numery do zarejestrowanej kampanii, aby operatorzy sieci komórkowych nie blokowali tych wiadomości. Zobacz

Tylko autoryzowane numery mogą rejestrować się w kampanii 10 DLC. Administrator wybiera numery, które mają zostać autoryzowane, korzystając z procedury. Po autoryzacji numerów administrator może otworzyć sprawę i zarejestrować 10 DLC.

Ograniczenie dotyczące firmowych wiadomości SMS

Oto znane ograniczenia tej funkcji:

  • Funkcja Firmowe wiadomości SMS Webex Calling jest funkcją w pełni zgodną i istotną z punktu widzenia działalności. Domyślnie wszyscy klienci mają 400 dni na przechowywanie firmowych wiadomości SMS.

    Początkowo nie można dostosować okresu przechowywania w Control Hub.

  • Usługa eDiscovery jest obecnie niedostępna.

  • Wiadomości MMS i SMS-y międzynarodowe (zarówno przychodzące, jak i wychodzące) nie są obsługiwane.

  • Funkcja wysyłania wiadomości tekstowych w celach biznesowych nie zapewnia nieograniczonej liczby wiadomości tekstowych.

  • Cisco, nasi dostawcy lub operatorzy docelowi mogą blokować lub ograniczać ruch SMS-owy, który nie jest zgodny z właściwym użytkowaniem, w tym między innymi oszukańczy, nadmierną objętością lub seriami wiadomości, SPAM, nieautoryzowaną lub niewłaściwą treścią itp. Decyzja o zablokowaniu wiadomości tekstowych w celach biznesowych leży wyłącznie w gestii Cisco lub dostawcy.

    Informacje na temat autoryzowanego korzystania z usługi Business SMS-ing można znaleźć w dokumencie oferty.

Więcej informacji

Jeśli podejrzewasz, że otrzymujesz SPAM od użytkownika Webex Calling, wypełnij ten formularz: http://cs.co/spam.