Обмен текстовыми сообщениями для компаний

Все администраторы клиентов с планом Cisco Calling могут централизованно выполнить подготовку функции обмена текстовыми сообщениями для компаний и управлять ею в Control Hub.

Предварительное условие для использования функции обмена текстовыми сообщениями для компаний.

  • Для использования этой функции у вас должен быть тарифный план Cisco Calling в США или Канаде.

  • Эта функция доступна только для клиентов корпоративной версии. В настоящее время онлайн-клиенты и клиенты, совершающие покупки в пробных партиях, не имеют права использовать деловую отправку текстовых сообщений.

  • У каждого пользователя должен быть основной номер телефона (TN), назначенный тарифным планом Cisco Calling Plan в США или Канаде, в противном случае вы не сможете использовать служебные текстовые сообщения.

  • Убедитесь, что установлено приложение Webex версии 42.12 или последующей.

  • Обязательно настройте местоположение с помощью Cisco PSTN.

  • Для использования услуг бизнес-облачных звонков для обмена текстовыми сообщениями необходимо зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Подробности смотрите в разделе FAQ по регистрации Business Texting 10DLC и видео

  • Приобретите лицензию Business Texting Add On с планами вызовов Cisco, чтобы зарегистрировать и продвигать свой бренд. Обратитесь к своему партнеру, чтобы приобрести лицензию на надстройку Business Texting.

    Вкладка Деловые текстовые сообщения отображается только при покупке лицензии на надстройку Деловые текстовые сообщения.

Вот несколько преимуществ использования деловых текстовых сообщений:

Для конечных пользователей

  • Двусторонняя связь с клиентами с помощью обмена текстовыми сообщениями, который представляет собой универсальную и эффективную функцию.

  • Вместо личных данных будут использоваться контактные данные компании и рабочий номера телефона.

  • Получайте доступ к деловым текстовым сообщениям из знакомого и эффективного приложения Webex — удобной и доступной вам среды.

Для администратора

  • Простота настройки и управления функцией с помощью Control Hub .

  • Добавляет критически важный канал взаимодействия с клиентами для упрощения совместной работы.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний обладает теми же требованиями к бизнес-соответствию и возможностями хранения, что и другие функции.

    Деловые текстовые сообщения не соответствуют требованиям HIPAA для клиентов сферы здравоохранения.

Зарегистрируйтесь в кампании 10DLC

Обязательно приобретите лицензию на Business Texting Add On у своего партнера, чтобы зарегистрировать и продвигать свой бренд. Если у вас нет лицензии на добавление Business Texting, то вкладка Business Texting не будет видна. Это требование для регистрации кампании 10DLC. Подробности смотрите в разделе FAQ по регистрации Business Texting 10DLC и видео

Убедитесь, что у организации есть существующий клиент Cisco Calling Plan в США или Канаде.

Только авторизованные номера могут зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Если какие-либо новые номера добавлены или перенесены, но не находятся в авторизованном состоянии, откройте обращение в службу поддержки Cisco, чтобы завершить регистрацию кампании 10DLC, выполнив следующие действия:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Услуги > ТфОП & Маршрутизация > Деловые текстовые сообщения.

3

Группа технической поддержки Cisco PSTN отправляет регистрационную форму 10DLC. Завершите и отправьте процесс регистрации.

Процесс регистрации занимает около четырех недель.

Существующие клиенты, пользующиеся корпоративными текстовыми сообщениями, должны принять во внимание следующие важные указания:

  • Деловые текстовые сообщения будут отключены для телефонных номеров, которые не будут зарегистрированы в кампании 10DLC до 1 декабря 2024 года.
  • Для всех новых перенесенных или заказанных номеров функция отправки деловых текстовых сообщений не будет включена по умолчанию после 26 августа 2024 года.
  • Пробные подписки не будут действительны для бизнес-текстовых сообщений после 26 августа 2024 года.
  • Начните процесс регистрации 10DLC до 1 ноября 2024 года, чтобы избежать перебоев в работе службы деловых текстовых сообщений. Процесс регистрации 10DLC занимает 3–4 недели, поэтому действовать необходимо незамедлительно.

Авторизация функции обмена текстовыми сообщениями для компаний

Деловой обмен текстовыми сообщениями через Webex Calling теперь является сервисом A2P. Любой клиент, использующий Business Texting, должен зарегистрировать свой бренд и кампании. Назначьте все номера зарегистрированной кампании, чтобы операторы мобильной связи не блокировали эти сообщения. Просмотреть

Только авторизованные номера могут зарегистрироваться в кампании 10 DLC. Администратор выбирает номера для авторизации с помощью процедуры. После авторизации номеров администратор может открыть дело на регистрацию 10 DLC.

Ограничения функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний"

Ниже приведены известные ограничения использования этой функции.

  • Функция обмена текстовыми сообщениями для компаний Webex Calling полностью соответствует требованиям и является важной функцией. По умолчанию срок хранения для функции "Обмен текстовыми сообщениями для компаний" составляет 400 дней для всех клиентов.

    Первоначально невозможно настроить период хранения в Control Hub.

  • В настоящее время функция eDiscovery недоступна.

  • MMS и международные текстовые сообщения (как входящие, так и исходящие) не поддерживаются.

  • Функция деловых текстовых сообщений не предусматривает неограниченного количества текстовых сообщений.

  • Cisco, наши поставщики или операторы назначения могут блокировать или ограничивать трафик текстовых сообщений, который не соответствует надлежащему использованию, включая, помимо прочего, мошеннический трафик, трафик чрезмерного объема или всплесков, спам, несанкционированный или неприемлемый контент и т. д. Решение о блокировке деловых текстовых сообщений принимается исключительно по усмотрению Cisco или поставщика.

    Ознакомьтесь с документом о предложении для получения информации об авторизованном использовании деловых текстовых сообщений.

Дополнительная информация

Если вы считаете, что получаете от пользователя Webex Calling нежелательные сообщения, заполните эту форму http://cs.co/spam.