商務簡訊

所有 Cisco 通話方案客戶管理員都可以在 Control Hub 中集中佈建和管理商務簡訊。

使用商務簡訊的先決條件:

  • 您必須在美國或加拿大具有Cisco通話計劃才能使用該功能。

  • 此功能僅適用于企業客戶。線上客戶及追踪客戶目前不符合使用企業短訊的資格。

  • 每個使用者都必須有一個由Cisco Calling Plan 指派的美國或加拿大位置的主要電話號碼(TN),否則您無法使用商務文字功能。

  • 請務必使用 Webex 應用程式 42.12 版或更高版本。

  • 確保使用Cisco PSTN 來設定位置。

  • 您必須註冊 10 DLC 活動註冊,才能使用 Business Cloud Calling 服務進行文字訊息傳遞。請參閱Business Texting 10DLC 註冊常見問題及常見問題及解答視訊 獲取詳細資訊。

  • 透過Cisco Calling Plans 購買 Business Texting Add On 授權,以註冊您的品牌並為其宣傳。與您的合作夥伴合作,購買「商務短信附加元件」授權。

    商業傳訊 標籤僅在購買了「商務短信附加元件」授權時顯示。

以下是使用商業短信的一些好處:

對於一般使用者:

  • 使用簡訊聯絡和接觸客戶是一種通用且有效的模式。

  • 使用公司角色和工作電話號碼而非個人身份。

  • 從熟悉且高效的Webex應用程式中存取商業文字,這是您擁有並且舒適的環境。

對於管理員:

  • 使用 可輕鬆設定和管理該功能Control Hub 。

  • 新增面向客戶的關鍵通道以簡化協作

  • 商務簡訊享有的業務合規性和保留功能與其他模式相同。

    商業短信不支援醫療保健客戶的 HIPAA 合規。

註冊參加 10DLC 活動

請確保您從合作夥伴處購買 Business Texting Add On 授權,以註冊您的品牌並為其宣傳。如果您沒有適用於商業短信的 Add on 授權,則商業短信 標籤不可見。這是註冊 10 個 DLC 活動的必要條件。請參閱Business Texting 10DLC 註冊常見問題及常見問題及解答視訊 獲取詳細資訊。

確保組織在美國或加拿大擁有現有的Cisco Calling Plan 客戶。

只有授權號碼才能註冊參加 10 DLC 活動。新增或移轉任何新號碼(如果未處於授權狀態),則 透過執行Cisco Support 案例開啟支援個案,以遵循下列步驟完成 10DLC 活動註冊:

1

https://admin.webex.com,轉至正在呼叫 並選取PSTN

2

選取商業短信 並按一下管理

從此下拉式中,選取開啟Cisco Calling Plan支援個案
3

Cisco PSTN 技術支援團隊會傳送 10DLC 註冊表格。完成並提交註冊程序。

註冊過程需要近四個星期才能完成。
現有的企業短信客戶必須注意以下重要提示:
  • 截至 2024 年 12 月 1 日之前,未向 10DLC 活動註冊的電話號碼上將停用商業傳訊。

  • 在 2024 年 8 月 26 日之後,預設為啟用公司文字功能。

  • 在 2024 年 8 月 26 日之後,試用訂閱將不再符合使用商業短信的條件。

  • 請在 2024 年 11 月 1 日之前開始 10DLC 註冊程序,以避免商業短信服務中斷。10DLC 註冊程序需要 3-4 週,因此立即採取行動至關重要。

授權企業傳訊

Webex Calling商業短信現在是一種 A2P 服務。任何使用 Business Texting 的客戶都必須註冊其品牌和活動。將所有號碼指定給已註冊的活動,以免行動電訊廠商封鎖這些訊息。請參閱

只有授權號碼才能註冊參加 10 DLC 活動。管理員會使用此程序選擇要授權的號碼。一旦號碼獲得授權,管理員可以開啟案例以進行 10 次 DLC 註冊。

1

Control Hub ,請轉至 服務>正在通話 PSTN

2

選取商業傳訊 並按一下管理。使用下拉清單來選取授權企業傳訊。隨即顯示授權商業文字頁面。

3

選取Cisco Calling Plan 位置以授權使用商務文字功能。

Control Hub 會顯示在可授權用於商業短信的位置中可用的號碼。

從清單中選取授權號碼。按一下下一步

4

訂單摘要螢幕會顯示,其中包含已訂購號碼的清單。

商務簡訊的限制

以下是此功能的已知限制:

  • Webex Calling 商務簡訊是一項完全符合標準的重要功能。預設情況下,所有客戶對商務簡訊的保留期為 400 天。

    您一開始無法在 Control Hub 中自訂保留時間範圍。

  • 電子數據展示目前不可用。

  • 不支援 MMS 和國際文字(傳入和傳出)。

  • 商業傳訊功能不提供無限制的傳訊。

  • Cisco、我們的供應商或目的地電訊廠商可能會封鎖或節流不符合適當使用方式的文字流量,包括但不限於欺詐、過大的音量或突發、垃圾郵件、未經授權或不適當的內容等等。這個封鎖商業短信的決定是由Cisco或供應商全權決定的。

    請參閱要約文件 用於授權使用的商業文字功能。

更多資訊

如果您懷疑收到來自 Webex Calling 使用者的垃圾郵件,請填寫此表單 http://cs.co/spam